面向大数据思维的公共图书馆知识服务研究

宋亭

【摘 要】本文分析了当代公共图书馆知识服务体系中存在的问题，基于这些问题分析了大数据时代给公共图书馆知识服务体系带来的机遇，并为如何依靠大数据思维，完善公共图书馆知识服务体系提出了可行性策略，旨在帮助各公共图书馆为广大人民群众提供更好的知识服务，给广大人民群提供更加方便快捷的服务。

【关键词】大数据;公共图书馆;知识服务

中图分类号： G252;G258.2 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2019）30-0194-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.30.099

Research on Public Library Knowledge Service Oriented to big Data Thinking

SONG Ting

（Shaanxi Library， Xian Shaanxi 710061， China）

【Abstract】This paper analyzes the problems existing in the knowledge service system of contemporary public library， analyzes the opportunities brought by the era of big data to the knowledge service system of public library， and puts forward feasible strategies for improving the knowledge service system of public library based on big data thinking， The purpose is to help public libraries to provide better knowledge services for the broad masses of people and provide more convenient and efficient services for the broad masses of people.

【Key words】Big data; Public libraries; Knowledge services

1 公共图书馆知识服务体系存在的问题

图书馆是个蕴藏丰富知识和能源的地方，在中国的发展过程中，公共图书馆承担着非常重要的作用，他们给文学家提供丰富的文学作品，给理学家和相关研究学者提供大量的数据和书籍材料。随着社会科技发展越来越迅速，图书更是成为人们日常工作和学习的一种必须工具，这就给当代公共图书馆的管理者提出了更高的要求。如何提升公共图书馆知识服务体系的服务水平是每一个图书管理员应该深思熟虑的问题。正确认识当代公共图书馆知识服务体系中存在的问题是提升公共图书馆知识服务水平的前提，也是提升公共图书馆地位的重要环节。当代公共图书馆的知识服务体系存在的问题可以歸结于以下几个方面。

1.1 不同学科的书籍种类繁多，搜索困难

当代公共图书馆知识服务水平较低的一个重要原因是在大多数公共图书馆中存在书籍种类繁多，搜索困难的问题。一方面，不是每一个图书借阅者都能够将借阅的图书放回原位置，这就导致书籍信息与位置信息出现差错，久而久之形成恶性循环，会出现各种书籍杂乱无章的现象。另一方面，对于同一学科来讲，不同分支的书籍缺少更加明确的分类，比如化学学科可以分为分析化学、有机化学、材料化学、生物化学等等，大部分公共图书馆中只会将书籍分为化学大类来存放，给借阅者查找图书造成一定的时间浪费。此外，任何一座公共图书馆都是一个宝藏，馆中储藏的书籍成千上万，相当一部分藏书没有做到电子书目信息登记入库，这就导致图书的搜索更加困难。

1.2 公共图书馆的书籍更新换代较慢，不能满足专业科研学者的需求

公共图书馆的书籍更新换代较慢，不能满足专业科研学者的实时需求是当代公共图书馆知识服务水平难以有效提升的重要原因。首先，对于科研工作者来说，及时获取相关课题的前沿信息具有十分重要的作用，但当代公共图书馆中的书籍多为具有一定存放时间的“旧书”，这些书籍的更新换代速度较慢，不能提供最新的科研信息。其次，市级以下公共图书馆中尤其缺乏顶级期刊和杂志的订阅，这些期刊和杂志的订阅费用超出了预算，不能成为科研工作者的实时工具。

2 大数据思维给公共图书馆服务带来的机遇

在大数据时代下，数据处理的速度加快和信息划分的明确都在很大程度上提升了人们工作和学习的效率，因此，大数据时代成为人们追捧的一个新时代。图书馆贯穿于人们工作和学习的全过程，全面认识大数据思维给图书馆尤其是公共图书馆服务带来的机遇，能够帮助人们更好地利用大数据思维提升公共图书馆在知识服务方面的水平。结合大数据时代的时代特征和公共图书馆服务的服务内容及服务群体，可以将大数据思维给图书馆服务带来的机遇，总结如下。

2.1 大数据思维能够便捷公共图书馆知识服务体系中专业知识的服务

大数据思维能够便捷公共图书馆知识服务体系中专业知识的服务。首先，大数据时代的到来不仅推动了全样思维的发展，也使得全样思维贯穿于现实生活中，在大数据库的发展和全样思维的影响下，真正实现公共图书馆全部书籍的电子信息登记指日可待。在大数据的影响下，图书馆中书籍的整理分类更加便捷，尤其是在书籍整理电子登记的过程中，书籍信息不再是单单的发生简单增量的变化，而是能够实现构架变化，有助于书籍的分类整理。其次，在大数据时代的影响下，有侧重点的发展公共图书馆知识服务体系能够提供更加专业的知识服务。

2.2 大数据思维能够推动公共图书馆知识服务体系的高效化发展

大数据思维能够推动公共图书馆知识服务体系的高效化发展。一方面，大数据思维强调从流程核心到数据核心。在大数据思维的影响下，图书馆服务体系不再是简单的完成查找书籍、网上借阅书籍、归还书籍的借阅过程，而是能够通过大数据下的数据汇总第一时间得知何类何种书籍的需求量比较大，从而及时调整摆放或补充采购书籍，进而推动图书馆知识服务体系的高效化发展。另一方面，大数据思维讲究从不能预测到可以预测，在大数据时代的影响下，图书管理员们可以通过数据的统计分析来明确常见搜索书籍是否存在于哪个阅览室中或存在于哪个书库中，尽可能做到常搜索书籍的有求必应。通过数据信息预测来提升知识服务水平是公共图书馆知识服务水平提升重要的一部分。

3 基于大数据思维，完善公共图书馆知识服务体系的路径

前文提及到基于大数据思维来进行公共图书馆知识服务体系的完善对于图书馆使用人员来讲，有利有弊，如何在公共图书馆知识服务体系完善的过程中，将这些弊端降至最低，从而实现公共图书馆知识服务水平的提升是社会学者和专家关心的热点问题。当人们不再局限于机械思维，而是更好的认识大数据思维来进行公共图书馆知识服务体系的改善就能够最终实现让公共图书馆给人们提供更加方便快捷的服务的目的。在基于大数据思维，完善公共图书馆知识服务体系的过程中，相关人员要注意以下几点。

3.1 提升图书管理人员对大数据的认识，对大数据图书馆的使用者进行相关培训

提升公共图书馆管理员对大数据的认识，同时对大数据图书馆的使用者进行相关培训是完善公共图书馆知识服务体系的重要途径。一方面，为了避免图书管理员对大数据的错误认知和抵触心理，相关负责人要给管理员提供一定的培训，使其意识到大数据能够带来的方便快捷，使其能够基于大数据思维实现图书馆尤其是数字图书馆的合理推广应用。另一方面，在大数据图书馆的使用过程中，相关部门要引导使用者正确使用基于大数据构架下的公共图书馆，包含如何快速搜索图书、如何高效搜索查询书目等内容，这样就能够保障图书馆给使用者提供更加便捷的服务。

3.2 构建优势产业的知识数据库

构建基于地方公共图书馆和地方优势产业的知识数据库能够促进地方公共图书馆知识服务体系服务水平的提升。首先，地方公共图书馆在其发展过程中会逐步产生优势服务项目，如果能够依据优势服务项目建立独立的数据库就能够更好地促进优势服务项目的发展。其次，在地方优势产业的影响下，不仅学生，上班一族也需要知识的灌溉、能量的积蓄，所以，建立独立的知识数据库既能体现出数据核心的重要，也能提升地方公共图书馆的知识服务水平，真正提高地方公共图书馆在地方经济和文化发展过程中的地位。

3.3 建立互助互动平台，实现优质资源的实时共享

在大数据思维下，互助共享变得越来越便捷，因此，可以利用公共图书馆建立互助互动平台，实现优质资源的实时共享。不同公共图书馆和学校图书馆可以共同建立基于图书馆的互助互动平台，学生可以在平台上找寻难以在校內查找到的文献和书籍，也可以通过互助平台探讨对未知问题的见解，社会人士可以在平台上找寻难以在公共图书馆查找到的专业技术文献和资料，从而实现专业、普及知识服务的互补，互助互动平台会使得公共图书馆的知识服务体系更加完善，能够促使公共图书馆提供更加多样化的知识服务。

4 总结

大数据思维可以概述为全样思维、相关思维及数据核心、数据预测等方面，在大数据时代，基于大数据思维来完善公共图书馆知识服务体系的知识服务水平是提升公共图书馆使用率的重要途径。基于大数据理论，在提升公共图书馆知识服务水平的过程中，要提升图书管理员对大数据的正确认识，也要有侧重点的构建基于地方公共图书馆及地方优势产业的知识数据库，明确地方经济发展与地方公共图书馆知识服务体系之间的关系，同时还要利用大数据时代的相关思维，通过建立互助互动平台，实现优质资源的实时共享，只有这样，公共图书馆的知识服务水平才能得到有效提升。

【参考文献】

[1]王帆.数字图书馆大数据知识服务体系协同设计的分析[J].兵团党校学报.2019（3）.

[2]郑丽珺.大数据时代图书馆馆藏资源的跨媒体知识服务研究[J].图书馆学刊.2019（7）.