以读者为本提高高校图书管理人员素质

陈静

摘 要：作为高校图书馆管理人员，需要树立以读者为本的基本准则，提高管理工作效率，与此同时，应该加强管理人员的素质培训，提升他们的服务意识。本文主要讲述了确立以读者为中心的服务理念以及加强职业道德建设，增强服务意识，为了长远提高图书管理人员素质，提出加大管理人员的继续教育的策略，希望对高校图书管理人员的素质提高有所帮助。

关键词：图书馆管理;人员素质;策略

图书馆是收集图书资料的知识信息库，因此，我们应该加强对信息的收集与整理，方便高校学生阅读书籍。对于历史悠久的图书馆，其文化底蕴深厚，并且是保护人类文化遗产的重要机构，需要我们充分利用其信息的收集和发布功能。目前，我国高校正不断加快教育水平的发展，因此，高校图书馆需树立以读者文本的准则，提高管理人员的素质，为高校的人才培养做出贡献。

1 确立以读者为中心的服务理念

图书馆的建立主要是用来储存大量的图书资料，方便学生学习，同时也为学生提供学习的场所，一般图书馆中保持一定的安静。而图书馆的主要人员是读者，因此，作为管理人员，应该把读者放在首位。充分考虑到读者的阅读便利性，将书籍归类整理。只有关注读者的物质和精神需求，才能激发他们的参与，最大限度地发挥馆员和读者的积极性、主动性和创造性潜能，最终实现“以读者为本的和谐图书管理”。

1.1 从“以书为本”向“以读者为本”的转变

长期以来，高校图书馆自觉或不自觉地陷入了管理误区，即重书轻读者，忽视管理人才建设。做好服务工作，首先要做好管理，这是基础。因此，在以读者为本的原则指导下，高校在图书馆建设中应树立“馆员第一”的管理理念，并不断加强对管理人员的素质培养。让管理人员的观念从“以书为本”向“以读者为本”转变，同时，高校领导需注重员工的自身素养，并提供良好的学习场所。并且作为图书管理人员，需要树立以读者为中心，不断学习管理工作以及服务要求，与此同时，它要求图书馆员与时俱进，加强现代化信息技术管理的学习，提高图书管理的工作效率，并全面、及时、准确地把握图书馆。收集图书和最新市场信息，将书籍有效的进行推荐，实现“以书找人”的最终目标。

1.2 加强职业道德建设，增强服务意识

图书管理活动需结合社会时态的变化，管理人员的道德素质以及职业素养需要不断加强，并定期展开道德建设的培训，提高管理人员对工作的服务意识。高校领导可以制定相关的培训内容，比如政治理论学习、社会实践锻炼以及岗位培训等，提高员工的作风问题，并组织专业职业道德建设的讨论活动，提高员工的工作积极性，深化和坚持热爱工作、敬业精神。与此同时，不断宣传图书馆书籍、资料、文献等的重要性，加强管理人员对图书的重视。这样，学生除了课堂的学习场所外，还可以将图书馆作为第二个学习的地方。其次，管理人员需树立正确的服务态度，对于学校的新生，可能对图书馆的书籍位置不清楚，这时需要管理人员友好的加以引导，大力倡导微笑服务，让读者感受到管理人员的热情与亲切，没有心理距离、没有地位差异。“快乐服务”是为满足广大师生的需要，使进入图书馆的师生有自主选择、自由行动的权利，在图书馆工作人员的服务过程中获得满足和愉悦的一种积极服务。

2 提高管理人员的文化素质

2.1 改善管理者的知识结构，提高文化素质

图书管理人员并不一定要有很高的文化水平，但一定有专业的管理知识以及对各类学科知识的掌握，这样才可以更好的为师生提供图书服务。图书馆管理学属于一门多类型、层次的综合性学科，符合当今社会信息多样化的时代的发展。新时期，图书馆员在信息服务中發挥着越来越重要的作用。就传统的图书馆管理人员的工作而言，主要是负责对纸质图书的管理，相对管理范围较小。但随着互联网时代的到来，网络书籍越来越丰富、电子图书越来越多。因此，作为图书管理工作者不仅要对纸质图书加强管理，而且需要了解现代化信息产品，不断学习先进的管理手段，掌握图书馆管理中的相关基础知识，为师生们提供针对性的服务。也就是说，图书馆员的知识结构应该有三个部分：核心扎实、关联紧密、外围广阔。

2.2 具有较强的信息意识和科学素养

图书馆是信息中心，需要不断对知识信息进行创新。图书管理人员需要具有较强的信息服务意识与科学素养，提高对书籍信息的收集、分析和传递能力，使图书馆的知识一直更新，满足师生对书籍的需求。同时，高校图书馆主要为教师教学和科研提供知识服务。因此，管理者应该有一定的科学研究。只有通过培训，掌握基本的科研方法，并不断去熟悉科研方法的操作过程。其次，要增强图书情报意识和能力。信息意识是社会意识的组成部分，是大脑对信息在科学、技术、经济、文化和社会发展中的性质、地位、价值和功能认识的反映。它决定了人们获取、判断和利用情报的意识程度，即信息使用者收集、判断、选择、吸收、检索和利用情报的能力。从信息交流的全过程来看，收集情报的能力可以提高对信息的服务需求。管理人员在良好的信息服务意识和科学素养下可以更好的为读者服务，实现以读者为中心的图书管理准则。

3 加大管理人员的继续教育

目前，知识一直在不断更新，互联网时代拉近了人们与图书的距离，更方便大家自主学习。因此，高校图书馆摆脱了传统的工作模式，但管理人员的素质如果仍处于传统的管理理念中对图书馆管理工作非常不利，所以我们需要加强对图书管理的职业素质的培养，以及定期组织员工学习先进的管理技术。为了适应互联网时代，图书馆必须以实现现代化信息技术管理为目标，不断进行改革，这是人类社会发展的自然规律。现在网络书刊、电子书等的出现，已经成为读者阅读的潮流。这表明我们对网络的需求越来越大，而数字图书馆的建立势在必行，数字图书馆的管理对管理人员提出了更高的要求。它要求管理者不仅要熟悉传统的文献分类检索专业知识，还要具备一定的计算机理论、操作、维护和软件开发技能。因此，掌握现代图书馆的知识和技能显得尤为迫切和重要。作为当今的图书管理人员，我们应该积极采取行动，不断培养对现代文献信息管理的新认识，让图书馆不被新时代所淘汰，图书管理人员需要提高岗位职责，积极学习现代科技理论，掌握现代技术，才能更好地为读者服务。学校的教学科研工作，特别是值班的图书管理员，不仅要做好自己的工作，还要抓紧时间不断学习新知识。要跟上时代的发展，就必须更新观念。在现代信息环境的影响下，图书馆的发展和建设正经历着设施和功能的巨大变化。图书馆更需要的是复合型管理人才。在不久的将来，图书馆将成为获取知识的现代教育基地。

4 结论

总之，21世纪人类社会已进入知识爆炸时代。每一个不掌握学习技术、管理知识的图书管理人员随时会被互联网时代所淘汰，网络化的图书管理手段已经是新时期所必备的要求。因此，管理人员在树立以读者为本的准则中提高图书管理人员的工作素质势在必行，引进综合性管理人才，加强对管理人员的继续教育，对高校图书管理工作有很大的帮助。

参考文献

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