财务共享服务中心的构建研究

郭语

摘要：近些年很多大型公司使用财务共享服务手段，转变自己的企业财务管理模式，在提高财务流程和内部业务流程等方面效率的同时，还能降低运作成本、提升财务管理水平、推动企业发展战略的进行、提供各种类型的商业化服务等。

本文首先概述构建财务共享服务中心的原则与特性，再通过构建的前期准备、构建过程中的关键点、运作中的关键点和实施后的持续改进等方面进行论述，结合综合物流企业的财务共享服务中心构建的案例，提出有意义的构建对策和建议。

关键词：财务共享;服务中心构建;财务管理

20世纪80年代初，美国福特公司创建了共享服务，到了20世纪90年代，福特、通用等美国跨国大型企业实施财务共享服务中心。受经济全球化趋势的影响，我国大部分企业以事业部为基础，不断多元化发展，这种情势下，企业财务集中管控的现象越来越普遍。为了更加契合企业的战略需要，很多企业采用财务共享模式来适应环境的变化，它的出现使得兼顾企业运营成本和企业核心竞争力成为可能。

一、构建财务共享服务的原则与特性

（一）构建财务共享服务的原则

只有加强企业管理水平与管理体系的建设，提高财务管理工作的效率，规范企业的管理标准，才能体现出财务共享服务中心集中、高效、统一的职能，因此构建财务共享服务中心应遵循特定的原则。

1.考量与规划全面性

财务共享服务中心的构建与实施需要考量多方面的因素，这种财务管理模式具有构建周期长，搭建过程对应技术更新速度快的特点，且整个模式呈现一种系统化的特征，同时跨部门、跨地区，对应的规划就更加复杂多面。企业必须做好全面的规划，基于当下的发展状况和未来的经营计划等，详细分析需要注意的事项，保证共享中心建好之后能长期有效率的达到预期的目标。否则可能因为技术等原因，带来更新不同步或滞后更新等矛盾。

2.财务管理权限的合理把控

大多需要构建财务共享服务中心的企业，往往会因为复杂的内部组织架构，设置众多的子公司。而财务共享服务中心的构建是为了更高效、全面的完成财务任务，因此对中心财务工作的集中管控力度的合理把控，能保障总公司的财务管理权，避免该权限受到分散与转移。按照这样的需求构建的共享中心，才能持续为企业提供動力支持，保障企业资本流转的安全性。

（二）财务共享服务中心的特性

1.业务处理的高度自动化

在大数据与会计电算化的推动下，基础数据的采取分析与共享这一过程的自动化程度得到加深，工作效率也得到提升，不仅实现了企业对会计信息的处理需要，也实现了高效率的财务管理工作。

2.传统财务服务方式的改进

传统的财务服务方式是各个分支机构分别设置单独的财务管理机构，财务共享服务中心的成立使各分支组织集中化为共享中心的形式。具体表现在三个方面的改进：办公场所分离式的转换;交流方式远程化;财务信息需要在共享中心被分拆后再提供给各分支机构。

3.财务工作中体现出的服务意识

财务共享服务中心主要是为了给企业提供财务服务，因此整个过程需要以服务对象的体验与结果的评价为主进行加强，保证财务工作的进行。并能在会计信息质量保障的基础上，关注过程与结果，提高客户满意度，并按客户内部需求出发，充分体现出在财务工作中为客户提供服务的意识。

二、财务共享服务中心构建前后的注意事项

（一）构建的前期准备

1.构建前对企业进行变革。财务共享服务中心的实施不管是对企业的管理方式和管理理念，还是对参与者自身利益的影响，都会带来深度较大的变革。要想成功变革，需要使参与者充分了解并相信变革对自己的影响利大于弊，就需要企业管理层及时疏导员工中出现的疑虑，并采取合适有效的鼓励策略。有了好的变革管理，企业后续的构建工作才能顺利有效进行。

2.构建前的选址工作。企业在选址工作方面首要仔细分析已有共享服务中心的密集程度，并预测所在城市的综合竞争力水平，对行政机构的工作效率和环境状况进行了解，最后还要对该地区基础设施、人口素质、消费水平等方面进行了解，从成本等角度选定在各方面较为合适的地区进行构建。

3.构建前的业务选择。传统的分散式财务管理模式经常会出现财务、管理和决策方面的重叠管理，这样会造成很多弊端，同时影响会计核算工作效率，从而降低财务部门的工作绩效。因此，财务共享服务中心在构建前需要参照这些方面来选择业务内容：首先选择具有相同性质的业务;其次是在业务单元中较为通用的业务;还有能标准化的业务;最后是适应企业管理需求的业务。

（三）构建后的持续改进

要想长远发展，只是构建服务中心是不够的，还要企业能提高管理水平和工作效率，进一步为客户提供高质量的服务。在提高管理水平方面，需要管理者引进先进的评价体系，认清企业在行业中的地位，并能对服务中心的工作绩效给出较为全面的评价;在提高工作效率方面，通过全面的评价体系，让员工认清自己的优缺点，提高员工工作水平的同时提升企业整体的绩效。通过这两个途径，为客户提供更优质的服务。

三、案例分析财务共享服务中心的构建

（一）综合制造业财务共享服务中心的构建过程

全球化的“互联网+”及经济的不断发展使得制造企业数量迅速扩张，对应的财务管理工作也随之复杂多样。运营成本的增加和人员工作素质的差异，以及会计主体之间的大量同质性工作，促进制造企业需要构建起财务共享服务中心。具体的构建步骤包括以下几点;

1.分析财务部的同质性工作

详细分析每个分公司和子公司财务部的工作，列出具有同质性的工作，放入企业的财务共享服务中心。

2. ERP系统的支持

财务共享服务中心一般都在企业总部构建，这使得很多工作出现空间上的阻隔，比如子公司财务报表由各地传递到服务中心就有损失和延迟的风险，解决这一问题的方法就是引入ERP系统，确保实时信息能安全传递。

3.中心岗位的设置和人员安排

根据服务中心的工作内容，建立专门的结算组，负责具体的会计事务应收应付和银行企业间资金的核查;建立专门的账务组，负责账务和固定资产处理。建立专门的内审组，负责审查各企业的实际内部控制和财务管理工作。

4.合并清账应收应付

制造企业由于行业业务的特征，很多分公司和子公司的客户和供应方是有同一用户，甚至同行有时是企业的客户，也是供应方。根据这些业务特征，企业的财务共享服务中心采用合并清账的方法，实施收付款计划。

5.統一管理报销和账务

采用统一做账方法能有效避免不规范使用会计科目、不统一实施会计政策等情况，同时对原始单据的要求也能井然有序。

6.制造企业的定期内审

制造企业需要要求内审组，定期对分公司和子公司进行定量的内部审计，审查流程规范性、系统输入及时性、管理完善性等，这些问题会影响应收款的回收等。

（二）构建的保障措施

财务共享服务中心的构建过程必定出现多种问题，是一个需要长期持续改进的过程，应对这种问题，唯有凭借团队力量，理智解决困难，这种新的模式才能越来越成熟，为之后全球化管理打好基础。因此，要保障财务共享服务中心的有效运行就需要采取以下几种相应的措施。

1.多个部门之间需要互相配合，支持系统不断更新完善。

2.涉及到跨境的企业，其财务人员要求的专业水平和职业道德等素质更高。

3.财务共享服务中心的人员需要定期接受培训，适应不断发展的技术和业务要求。

4.由于财务共享服务中心的开放性，内部数据有失真的风险，因此需要审计人员定期进行审计，保证数据真实性。

四、结语

综上所述，企业财务共享服务中心的构建有以下几点建议：一是重心放在企业人员参与度上，提高员工的服务意识，同时使其认同企业的变革;二是构建服务中心的体系管理制度需要加强规范化实施力度;三是构建服务中心的风险预防机制需要强化监督管理。由此来完善财务共享服务中心的构建，从而更好的完成财务管理工作任务，提高企业绩效和员工工作效率，更好的为客户提供优质服务。

参考文献：

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