基于客户叉车配件查询平台的应用

刘春华

（林德（中国）叉车有限公司，福建厦门 361001）

0 引言

在工业生产快速发展下，对物料搬运也提出了更高的要求。由于叉车在搬运物料中使用率很高，尽管对叉车易损件一再优化，还是避免不了更换配件的事实，因此快速准确订购到一台叉车的配件直接影响一个企业的售后服务质量。随着叉车产品技术的不断创新，叉车上的零部件也会不断更新，这些更新会体现在配件手册上，对于客户而言，具体到一台车上的某个部件需要更换，如何高效准确地锁定适用与这台车匹配的版本配件手册，对此开发应用了一个和车体号匹配的客户配件查询平台。

1 从SPM 配件系统导出最新手册的pdf 文件

登录SPM 系统（图1），将所需车型的配件手册pdf 导出，保存到本地（图2），以备件手册电子档编号规则命名文件，确保与录入车的电子档编号一致。

图1 SPM 系统显示叉车配件信息

图2 SPM 系统导出PDF 版本配件信息

打开专用的处理软件——配件手册上传工具，点击“…”图标，选择要上传的配件手册，点击“生成HTML 并上传”。文档开始自动处理，生成一个包含html 文件的文件夹，可双击打开预览网页。自动生成HTML 完成后，工具会自动将文件上传到云端，上传完成后会有提示（图3）。

图3 上传pdf 文件窗口

2 云端的PDF 配件手册关联电子档编号的实现

2.1 通过SAP 系统ZCS007 导出入库车报表

以入库日期为关键字，导出一段时间的入库车信息，输入日期区间如：2019-03-01 到2019-03-31，导出一个月的数据信息，执行后显示3 月份所有车的入库车清单（图4）。可设置显示项目的变式，主要字段有车体号，设备号，入库日期，配件手册电子档编号，送达方客户号等，并另存为表格到本地盘里。然后根据车型进行筛选分类，输入依照车型对应的配件手册电子档编号（图5），编号格式：配件手册号+年月，如12168010006201903，即2019 年3 月份版的配件手册。

图4 2019 年3 月份入库车数据信息

图5 输入备件手册电子档编号数据

2.2 通过ZCS082 上传配件手册电子档编号到SAP

从T-code ZCS082 下载用于批量上传配件手册电子档编号的模板（图6），将整理好的数据填入到上传模板中，设备号一列填入设备号，SC 选值一列填入配件手册电子档编号，其余两列填充完整（图7）。

图6 下载上传模板对话框

图7 设备号与SC 选值对应的数据

2.3 使用专用工具处理上传模板

在ZCS082 界面选择保存好的上传模板，点击执行，系统会运行几分钟，当上传完成后，会有显示上传成功的提示，同时可预览或导出已上传的电子表格进行核查修改。T-code：CL20N 进入类别种类002，输入设备号查询，然后双击ZCS_EQUIPMENT类别，备件手册电子档编号位于ZCS_PARTS_HANDBOOK 里，可以对其进行修改，如图8 所示。

图8 T-code CL20N 查询和修改电子档编号

批量上传备件目录电子档编号时请确保编号正确，如上传错误，需逐个手工修改。处理pdf 之前确保pdf 文件名与录入SAP 的电子档编号一致。

3 客户通过官方网站查询配件手册

以上配件手册和电子档编号模板都上传完成后，对应车体号的配件手册版本就可以在网络平台查询，客户可以通过输入客户号或者车体号，客户号为采购林德叉车的客户唯一识别号，车体号在每一辆叉车的明显位置体现叉车的名牌号码。选择用手机登录，系统自动抓取已经注册在系统中的手机号，选择合适的手机号码以获取动态密码，可以通过已经注册过的手机号进行动态登录，进入阅读界面，选择对应车型进行查看。如车型较多，可以使用搜索功能，如图9 所示。

图9 配件手册客户查询平台

4 结语

客户网络版配件手册查询平台，倡导绿色环保，纸质版配件手册不仅外形笨重，不方便携带，而且制作成本也高。电子版配件手册节省了纸张，更加环保低碳。同时解决了数据安全，查询到与车体号相匹配的手册版本确保了数据的时效性和准确性，实现叉车配件系统管理。每年为公司节约41 万元以上，配件仓库库位节余200 多个。