智能家居产品的“适老化”设计探究

陈果 陈雪娇 花士林

摘  要：探究智能化技术在老年人产品设计中的应用，根据老年人的特征，从老年人的日常辅助、监护装置，以及心理精神层面的设计出发，分析智能化技术在老年家居产品中的应用。基于老年人的需求，分析老年人智能家居产品的功能性、可操作性和“适老性”，提出智能化技术在老年人家居产品设计中的设计策略，提高老年人群对产品的接受度与掌握度。智能化技术为老年人产品设计提供了更多可能，从老年人的诉求和对新技术产品的接受程度来说，老年智能家居产品设计需从使用者特征和需求出发，细化定位人群，使智能化技术更好地为老年人服务。

关键词：老年人;智能家居产品;“适老化”;设计策略

中图分类号：TU855         文献标志码：A         文章编号：2095-2945（2019）24-0044-03

Abstract： This paper explores the application of intelligent technology in the product design of the elderly， and analyzes the application of intelligent technology in the home products of the elderly according to the characteristics of the elderly， starting from the design of the daily assistance and monitoring device of the elderly and the psychological level. Based on the needs of the elderly， this paper analyzes the functionality， operability and "aging-suitability" of smart home products for the elderly， and puts forward the design strategies of intelligent technology in the design of home products for the elderly， so as to improve the acceptability and mastery of products for the elderly. Intelligent technology provides more possibilities for product design for the elderly. From the perspective of the appeal of the elderly and the acceptance of new technology products， smart home product design for the elderly needs to focus on the user characteristics and needs， so as to better serve the elderly with intelligent technology.

Keywords： the elderly; smart home products; "suitable for aging"; design strategy

引言

随着经济与科技的发展，智能家居出现在人们生活中，是人们所寻求的一种更加高效、舒适与便捷的生活方式。随着人口老龄化的到来，年轻人外出求学就业，父母独居家中，老年人在生活起居上不能得到很好的照顾，情感上更加缺乏关照。借助智能家居，可以很好地帮助老年人的日常生活，使老年人的居家养老更加舒适与便捷。而目前的智能产品重视“智能化”和“高科技”，面向较多的是年轻人，却忽视了智能产品在具体应用中的“适老化”。我们应从实际出发，站在老年人的角度来研究老年智能家居产品，设计出适合老年人的智能家居产品。

1 老年人特征分析

我国规定60岁以上的人为老年人，但60岁以上的老年人的身体状况却不尽相同。根据老年人的身体状况，主要分为日常生活可自理的健康状态良好的老年人、借助辅助装置或监测装置可生活自理的老年人、生活自理能力较差的生病的老年人。

1.1 老年人生理特征分析

随着年龄的增长，老年人身体机能逐渐衰退。感知系统方面，视觉和听觉下降得十分明显，看不清细小的东西，听不清别人说话;骨骼肌肉方面，由于内脏功能衰退和骨骼、肌肉萎缩，老年人手脚逐渐变得不灵活，行动缓慢，无法承受大幅度的剧烈运动;思维系统方面，由于脑细胞开始减少，脑组织开始萎缩，神经传导速度大幅降低，所以老年人的注意力和记忆力衰退得十分明显，认知能力、理解力下降，学习新知识较吃力。从而，老年人普遍动作缓慢，状态不稳，具有运动障碍，反应能力差等。

1.2 老年人心理特征分析

由于生理的改变，老年人的心理上随之也会产生一些变化。感知器官功能的下降，如听力下降，听不清对方的讲话，易误解对方的意思，容易出现敏感、猜忌的心理，甚至于许多老人都不愿与人交流;认知能力、理解力下降，老年人在学习方面接受能力较低，对一些新的事物需花更多的时间去学习和理解，因此，易产生焦虑和自卑情绪。另外，生活环境以及生活方式也会对老年人心理上产生一定的影响。老年人退休后，对社会事务的参与度減少，精神上会感到孤独和空虚，与时代有脱节感。现在，子女都忙于工作，无暇顾及家中老人，他们长时间不与老人交流沟通，老人心理上会有失落感和孤独感。有的老人有不服老心理，他们并不认为自己老了，不中用了，所以，在某些方面比较固执。

2 老年智能家居产品类型

2.1 辅助装置

辅助装置，帮助老人解决生活上或生理上某些不便的辅助产品。主要有以下这几个方面。听力方面，具有听力障碍，会选择佩戴助听器。目前随着技术的发展，助听器可通过蓝牙与手机直连，摆脱繁冗复杂的外接设备。可免提通话，如同使用无线蓝牙耳机一般便捷。还可通过手机来调控助听器，进行设定聆听模式等操作[1]。功能上，相较普通助听器要灵活好用。认知能力方面，老年人记忆力和理解力会有所下降，步骤多，程序复杂的东西往往给老人带来更多不便。如老人在服药时经常有不按时服药、错服、漏服等现象。智能药盒（如图1），通过蓝牙与专属APP连接，可进行远程监控，多种方式提醒服药功能，可解决老年人服药过程中遇到的一些问题[2]。但智能操作较复杂，使用时易出错，易使他们产生排斥心理。

2.2 监护装置

监护装置。目前，一些智能产品能够监测老人的身体健康状况，如智能血压计、智能床垫等，还有近几年较火的智能手环（如图2），不仅在年轻人群体中受欢迎，也非常适合老年人佩戴。通过与手机配合使用，有闹钟提醒、运动量监测功能、睡眠监测功能、久坐活动提醒、SOS一键求救、低电压预警等功能[3]。老人还可以通过长期佩戴手环记录相关身体数据，发给子女，不仅让他们放心，还能预防突发情况。还有预防老人摔倒的检测装置，法国一公司研究的Hip'Air臀部腰带（如图3），可戴在臀部周围，如果摔倒了，传感器会检测到运动，在摔倒前自动展开侧面的安全气囊，保护腰部、臀部，可将跌倒导致的伤害减少85%。有的家庭里子女外出工作，无法详细了解家中情况，尤其是家中独居老人。老年人独自在家时若发生意外，子女无法第一时间赶到，老人也有可能无法立即与外界取得联系，易延误最佳救治时间。小米智能摄像机（如图4），在手机上可随时查看家中情况，全面掌握家中动态，还能与家人随时通话、视频，可让远在异地的子女能随时了解父母的情况，并且增进他们之间的交流。

2.3 心理、精神层面的设计

心理、精神层面。老年人退休后，社会参与度减少，生活空间也有限，日常生活比较空闲，精神上难免有空虚感和孤独感。一些智能产品如智能音箱、智能宠物、智能电视等能帮他们扩充视野、抚慰心灵，给予老人精神上的满足感。目前网络普及，家里的电视都联网变成了智能电视，想看什么，在电视上都可以搜索得到。但目前的智能电视操作比较复杂，遥控器有两个，经常搞不清楚要用哪个，电视机的界面也繁多，有的老人不会用拼音输入法，想看的难以找到。这些情况往往让老人产生自卑感。因此，在产品设计上操作界面要简洁，要注重产品的通用化设计，避免老年人的排斥心理，同时还可以增加与年轻人交流的设计，拉近彼此的距离。

3 老年智能家居产品的设计策略

3.1 功能设计

功能上，满足老年人日常生活的基本需求。智能产品在功能上可以打破传统产品的某些局限，使消费者在使用时更加方便和快捷，还给人以新的愉悦和体验。而产品的实用性是产品的基本属性，产品的功能要能解决使用人群的某种需求，不能为吸引消费者而与其相悖。近几年，我国智能家居行业依托物联网、云计算等新技术的东风，产品的功能不断扩展[4]。然而，有许多产品功能华而不实，让许多消费者大失所望。如智能灯泡可通过手机APP调整灯泡的亮度和颜色，可远程控制，还可以在节日里烘托气氛。但智能灯泡性价比不高，价格不仅高，功能没有什么实质性用处，反而操作没有普通灯泡简单。智能的初心在于实用、易用、以人为本，现在有的智能灯泡早已背离初心，功能很多，但是不实用，不能满足人们日常需求。因此，老年智能产品在功能上，要满足老年人的日常基本需求，摒弃那些没有实际价值的功能。

3.2 技术要求

技术上，建立老年人预防——监护——应对服务体系。虽然现有许多智能产品在家就可以监测身体状况，但这些只是监测阶段，为了更好地监护，还应考虑突发情况时解决的措施，比如将这些数据与相关医疗机构连接，让老人在第一时间内得到救助。在Hip'Air臀部腰带面对老人摔倒这一过程中，我们可以采取的措施有：出行前，向老人补充摔倒的危害、预防摔倒的一些知识以及摔倒后的紧急救助措施;出行时自动监测摔倒，减少伤害;摔倒后，提供紧急救助提示方法，避免错过救助最佳时机。同时与就近医疗机构取得联系，医疗机构可通过老人佩戴的智能产品进行的数据分析，做出最快的救助措施。因此，老年智能产品在技术上，要建立老年人預防——监护——应对服务体系，不仅要预防老年人的突发情况，还要在老年人发生意外后给予及时的救助与应对措施，将伤害降到最小化。

3.3 操作界面设计

操作上，操作界面的“适老化”设计。智能家居为我们的生活带来了极大的便利，而目前的智能产品重视“智能化”和“高科技”，面向较多的是年轻人，忽视了智能产品在具体应用中的“适老化”，导致老年人在使用时比较难操作。另一方面，智能家电产品在老年群体中的普及率不高，不是老年人不能接受智能家电产品，而是市场上严重缺乏符合老年人身心需求的适老化智能产品[5]。目前，许多智能产品功能较多，操作也较复杂，老年人不会使用，反而给他们增添了心理负担，如目前的智能电视操作。就算现在教会了老人怎么用，界面一更新，就又不知道怎么用了。因此，操作界面在设计上尽量简洁、一键化，为适合老年人使用，尽量用语音输入代替手动操作。

3.4 心理、精神需求设计

心理上，避免老年人使用过程中的心理障碍。智能产品功能的强大，往往给人以一种精神上的压迫感。而老年人面对功能强大的智能产品时，这种压迫感更甚，他们会在心理上产生悲观消极的情绪。老年人也最怕别人说他老，他们不愿意使用一些老年人专用产品，如拐杖等。有时候他们宁愿用伞来帮助行走，也不愿意使用拐杖。因此，老年智能产品的设计不仅要消除智能产品本身给老年人带来的压迫感，还不能局限于无障碍，或者某种具体的老年产品，应当以通用设计为手段，设计出既符合老年人的需求，普通大众也可以使用的通用产品，不仅消除老年人的特殊心理，同时也可以增进与年轻人的交流，拉近彼此的距离[6]。

4 结束语

随着技术的发展，智能产品充斥人们的日常生活，创造了一种更美好、舒适、便捷的生活方式。利用智能化技术，生活上弥补老年人因生理机能衰退而产生生活不便，心理上减少因特殊助老设计而产生的心理障碍，情感上丰富老年人的精神生活。目前老年智能家居产品仍存在一些问题，但如果设计师站在老年人的角度，多方面的去思考，切身去体会，为老年人设计实用且易用的智能家居产品，相信未来老年智能家居产品会发展得越来越好。

参考文献：

[1]助听器新技术让听障人士畅享智能化便利[J].信息技术与信息化，2018（09）：12.

[2]庞天昊，刘炜豪，栗睿辰，等.老年人智能药盒的设计现状及研究分析[J].设计，2019，32（07）：10-11.

[3]蔡晓鹭.老人智能手环（L-7-B）：CN303179242S[P].2015.

[4]任磊，郭连芳.老年人智能家居产品设计研究[J].美术大观，2017（10）：124-125.

[5]王琦.老年智能产品人性化通用化设计探索[J].大观，2018（3）：50-51.

[6]张萍，刘枫翌，张鹏博.中国“新老年”群体需求及产品设计研究[J].设计，2019，32（07）：91-93.