石化企业铁路车务系统班组管理探索与思考

张勇

摘 要：近年来，随着社会经济的不断发展，各行各业都得到了长足的进步。我国铁路行业作为主要交通运输支柱性产业之一，也受到了广泛的关注。为了更好的对铁路车务系统进行规整，需要采取班组管理的方式。文章通过对班组管理的概念和趋势的叙述，就当前存在的问题进行了分析，并提出了相应的举措。希望能够以这种方式不断加深对其的思考和探索。

关键词：铁路车务系统;班组管理;问题措施;探索思考

随着高速化、现代化的时代步伐逐渐逼近，快节奏的生活方式已经成为了人们的常态。人们也常常走出家门，走向更远的地方去工作和生活，这时候高速铁路等跨区域的跨界交通就显得尤为重要。为了使得铁路的车务系统能够更加专业化和有序化，需要利用班组管理的手段对其进行优化。当前班组管理仍然存在着一些问题，应不断的探究，并将其进行深化。

1 班组管理的概念和趋势

班组可以说是一个铁路企业的基础性内容，是保障铁路事业一切顺利进行的必要条件。一个良好的班组管理能够帮助铁路企业发展的更快更好，就目前来说，班组管理有以下四大趋势。

1.1 班组长作用更加明显

班组长作为一个班组中的领袖人物，是领导的核心，班组工作中有任何活动或者任务都要由其进行组织和管理。从一个方面来看，一个班组的工作是否出色和班组长的整体素质和工作水平的优劣有着直接的关系。

1.2 班组和谐管理更加突出

同时，班组管理也逐渐趋向民主化，要以坚持以人为本、尊重职工、依靠职工、充分调动职工的积极性作为工作的目标和准则，这样才能保障职工的全面发展，让其能够更加积极主动的投入到工作当中。

1.3 班组管理和安全风险管理更加密切

随着铁路运行的车次越来越多，速度越来越快，风险也逐渐加重。所以班组管理势必要与安全风险管理挂钩。无论是安全风险的控制过程、应急处理还是基础管理和风险评估都应该落实到班组的日常工作当中。

1.4 班组管理和提升铁路服务更加紧密

班组执行任何任务的最终目的和根本宗旨就是为人民服务，所以在管理中必须将这一理念落实下去，将服务标准化，不断优化服务的质量，使得民众能够感到满意。

2 班组管理的问题

2.1 班组长管理水平欠佳

班组长作为企业组织的核心力量，无论是从专业水平还是个人素质等角度都需要做到最佳，然而当前班组长在进行管理的时候仍然存在着两点较为严重的问题。首先，是对不断发展的新设备和新技术的不熟练，连带头者都不熟练，如何带领下面的职工一起安全高效的完成任务呢？其次，一些班组长的思想过于守旧，仍然采用着之前的那一套管理理念，死守规章制度，不懂变通，无法做到民主管理就无法赢得民心，班组长的号召力就无法实现。

2.2 班组职工的整体素质较低

除了班组长存在问题之外，班组职工也有缺陷。作为整个班族管理的大众群体，其存在着整体素质不高，且文化层次层次不齐的情况，缺乏高精尖技术型人才。且班组职工的人口老龄化问题突出，作为需要奋斗在前线的工作者，其不仅需要体力还需要新鲜的思维和拥有接受新鲜事物的能力。但是由于职工的年龄过大，引进了新技术、新设备之后，无法在短时间内对其进行完全熟悉的掌握。且由于在班组中“混迹”较长时间，对一些规章制度不再重视，容易发生违规违纪的现象，使得铁路的服务出现问题。

2.3 班组管理机制和水平跟不上

班组管理除了人员因素以外，还包括了一些客观因素，比如管理制度。一些班组在管理的时候仍然选择传统的方式，发号施令的情况还是较为常见，没有做到职工的自我管理和民主管理。不仅如此，在班组进行现场作业的时候，全责分工并不够明确，使得任务无法高效的完成。此外，铁路的上级管理部门对班组的管理没有引起重视，缺乏统筹规划。

3 提升班组管理的措施

3.1 提高班组长的管理水平

上文已经提到班组长在整个管理过程中都起着举足轻重的作用，所以对其的选拔和管理是不能松懈的。在进行选拔的时候要选择责任心强，有较硬的技术水平的模范职工，并且能够有较快接受和掌握新鲜事物的能力。选拔之后还应进行严格的培训，对在培训中表现欠佳的人员进行剔除。

3.2 完善班组管理的机制

没有规矩，不成方圆。想要提高班组管理的水平还要做的一件事就是对管理机制进行完善。要与时俱进，拥有新兴的理念，随着社会的实际情况变化，不断改进机制的内容。同时，还必须提高对班组管理的重视程度，努力实现规范化管理。

4 结束语

综上可知，铁路行业在不断发展的过程中势必需要从方方面面对整个行业都进行整改和优化，对车务系统的班组管理同样如此。就目前而言，班组管理存在着班组长管理水平欠佳、班组职工的整体素质较低和班组管理机制和水平跟不上等问题。需要通过提高班组长的管理水平、提升班组成员的整体素质等手段对其进行优化，不断提高班组管理的整体水平。

参考文献：

[1]赵月忠.铁路车务系统班组管理探索与思考[J].管理学家，2014（1）：11-12.

[2]王继红，鞠民.铁路自控型班组建设的调查与思考[J].华章，2017（14）：18-19.

[3]唐強.铁路车务站段管理模式的探索与思考[J].上海铁道科技，2013（3）：1-2.