电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析探究

汪双球

【摘  要】电力企业日常的经营管理离不开电力营销稽查工作有效的监管，在促进供电服务质量提高的同时，还可以积极的规范用电客户的用电行为，保障供电的安全，在现阶段的电力企业营销稽查工作中，管理模式的精细化发展被积极的推广与应用。从实践的反馈中我们得知，精细化的管理模式在促进营销增长的基础上还可以更好的完成达到营销指标，减少負面消息，并提高供电营销的服务质量。文章将对电力营销稽查精细化管理对提高营销效率展开详细的探究，在列举其具体措施的同时，总结出实用性的积极意义。

【关键词】电力营销稽查;精细化管理;营销效率

引言

电力营销的考量标准对于多数的电力企业而言，都包含了一定数量的硬性指标，相关的工作人员不仅承担着严重的工作压力，社会的压力也是其压力来源的一部分。为了在高压的状态下达到营销的指标，一部分人开始在营销方式上动歪脑筋，利用一些不合法不道德的手段来夸大营销，严重的影响了人们正常的生活和工作，造成了严重的社会危害。虽然这种方式让营销指标有了短暂的提升，但对企业后续的发展是非常不利的。因此，需要积极的在电力营销稽查中展开精细化的管理，并形成相关的制度与体制，确保电力企业健康积极的发展。

1.现阶段电力营销稽查工作中所面临的问题

1.1 切入点不够明确

我国正在处于经济高速发展的阶段，大部分的地区为例谋求更好的发展，尽快的完成经济发展的指标，对电力营销越来越重视。电力能源作为支撑人们生产生活的基础是重要的能源。电力资源的经济效益也是十分巨大的，但依照现阶段的情况，电力营销的切入点还不够明确，主要表现在：

（1）关于电力企业的电力营销，相关的电力企业并为对具体的营销指标指出明确的要求，对促进营销效率增长的具体方式也为指出明确的方向，。同时，相关的营销人员其完成指标的时长也不尽相同，导致了严重的不均衡现象。这种不均衡的现象长时间的积累，会给电力企业的健康发展带来严重的不利影响[1]。

（2）由于营销的切入点存在问题，导致大部分的电力用户对营销的方式产生不解，进而影响电力用户对营销方式的接受程度，让用户对供电服务产生质疑甚至埋怨，进一步激化了供电企业与用电客户之间的矛盾冲突。

1.2 电力营销稽查的方式缺乏创新性

社会的进步与经济的发展，传统的电力营销稽查方式已经难以满足日益增长的电能需求，跟不上时代发展的步伐。高科技计算机网络信息技术的进步与推广，使得电力相关的信息业务以及票据等也在逐渐的迈向电子化的发展。电力营销稽查所用到的相关依据也不再以纸质的形式呈现，取而代之的是电子数据的方式。但是基于电子营销数据易受到攻击这个特征，并且数据一旦经过篡改，稽查人员是很难察觉的，这无形中就增加了营销稽查工作的难度。随着科技的发展，对供电营销稽查相关工作人员的业务能力专业要求也越来越高，需要稽查人员不但全面的掌握相关的业务知识，在计算机的操作方面也要具备一定的能力。所以，不论从何种角度出发，促进电力营销稽查的改进都身份的重要。

1.3 缺乏完善的电力营销稽查考核评判体系

任何工作的有效进行都必须建立在完善的评价考核体系上。对于电力企业而言，电力营销稽查考核评价体系的不完善，会严重的影响稽查工作的顺利有效[2]。如果管理人员对整体的稽查实际情况没有一个全面的了解，则无法对整个的电力营销工作作出客观全面的评估的，进而会导致单一片面的问题出现，对稽查队伍的的力量建设造成不利的影响。并且，如果缺乏完善的评价考核制度，势必会影响稽查工作的顺利有效开展，从而对稽查工作人员的这个积极性造成严重的打击。

2.电力营销稽查管理精细化发展的具体措施

2.1 将管理与信息化的技术相融合

传统的电力营销稽查方法已经难以满足现代电力服务的发展。因此，稽查人员应积极的以先进的新计划技术为导向，建立信息化的营销稽查模式，促进稽查效率的提高。并且，电力产品的质量是电力营销的核心，也是电力用户所追求的目标，只有确保电力产品的高质量，才能满足电力用户的需求，这是电力营销稽查的重点工作内容。与此同时，在电力营销的稽查期间，要保证信息化的工作流程，减少人工的工作量，在信息化建设的促进中大幅度的提高营销稽查的工作效率，明确营销的方案与切入点，保障科学化、信息化的稽查手段，确保电力营销工作的顺利有效。

2.2 搭建清晰的稽查方向

电力的营销稽查工作在整体的电力企业经营管理中是具有整体性的一项工作，涉及到电力经营中的方方面面，在具体的工作中，应以以下的几点作为着手点：

（1）改进电力营业与电力营销稽查方面的具体工作。相关的管理人员应精准的做好电价的分析工作，对抄表的过程进行全面的监察。精准电费的差率，促进整体的营销稽查工作。

（2）加强营销市场规模扩大相关的稽查力度，稽查人员应严格的管控电力业务进行的一系列流程，并对其进行改进加强，同时结合相关的工作情况进行整合分析。

（3）对电力用户的稽查工作也要积极的强化。稽查管理人员应对用户的信息进行整理和完善，妥善的利用信息来促进电力营销，发挥稽查工作全民性的作用。同时及时的核对电力用户信息的精准，确保系统所存的用户信息实时准确。

（4）对电力企业服务的稽查工作也要重点加强[3]。管理人员必须正视用户的投诉，在妥善处理的同时积极的做好追踪与反馈的工作，将电力用户对工作人员的态度进行全面的记录，并记载工作人员的实际工作情况，最大限度的发挥稽查效益的发挥。

2.3 建立健全稽查管理体系

电力营销稽查工作的实施需要建立完善的稽查管理体系，以此来促进稽查工作的高效。第一，电力企业应客观的全方位评估各个部门的工作状态，制定合理的考核制度，对评估的进度进行客观的衡量，要求电力企业全部的相关人员都积极的参与到考核当中来，严厉把关考核的各个环节，促进营销稽查工作的精细化发展。第二，将重要指标的管理体系进行合理的分层式管理，对电力企业中各个单位部门的指标都进行客观的评估，以此作为人员考核的重要依据。第三，将闭环的管理模式应用到全面的稽查管理工作中，加强工作流程的强化，在事前、事中与时候的各个环节都有严格的工作流程，激发员工的工作积极性，确保稽查的质量。

3.实现电力营销稽查精细化的重要性

实现电力营销稽查精细化，不仅能够对电力用户的受力信息进行实时的在线稽查，极大的便捷了用户办理业务，同时减少工资人员的工作量，极大的促进电力营销的进步。电力营销稽查的精细化发展与传统的管理模式有着极大的区别，确保用户反馈信息的及时有效。电力营销稽查的精细化还可以对用电客户的行为进行稽查管理，减少用户偷电的行为发生[4]。传统的稽查方式是不具备这一功能的，进而偷电的现象时有发生。通过对电力营销稽查的精细化发展，能够有效的制止偷电行为，确保了电力的营销。同时，实现电力营销稽查的精细化还可以促进电费电价的改进，以此来及时的对电费电价进行有效的稽查，减少出错率，避免电力企业与电力用户之间矛盾的激化。

结语：电力营销稽查对于电力企业发展的重要意义不言而喻。面对现阶段电力营销稽查中出现的各种问题，电力企业应该积极的给予足够的认识，最大限度的发挥稽查工作对电力企业发展的促进作用，推动供电服务的进步，更好的保障经济的发展与人们的生活。

参考文献：

[1]谢佳.探讨加强电力营销稽查工作的思路与方法[J].科技与创新，2019（21）：126-127.

[2]沈和玉.浅谈电力营销稽查精细化管理[J].中国新技术新产品，2019（18）：126-127.

[3]熊郁芬，杨银.智能电网背景下的电力营销服务优质化策略[J].大众用电，2019，34（09）：14-15.

[4]陈瑞.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].东方企业文化，2019（S1）：171.

（作者单位：国网湖南省电力有限公司郴州市苏仙区供电分公司）