细节护理对手术室护理质量及护理满意度的影响

莫艳玲

摘要：目的：研究细节化护理管理在手术室护理中的作用及应用。方法：选取2016年3月～2017年3月在我院手术室进行手术治疗的患者共100例，根据护理模式，将所有患者分为两组，分别记为传统手术组，细节护理组，对两组患者手术后护理满意率，不良事件发生情况，以及护理人员风险意识进行记录。结果：细节护理组患者对护理质量评分为96.37±1.08，对护理满意程度在满意及以上人数为45人，护理满意率为90.00%。不良事件事件发生率为10.00%（5/50）。传统手术组患者对护理质量评分为79.56±5.31，对护理满意程度在满意及以上人数为38人，护理满意率为76.00%。不良事件事件发生率为24.00%（12/50）。结论：在手术室内实施，细节护理有助于提高患者对护理的满意率，提升护理的质量，减少不良事件的发生率，提升护理人员的专业素养。

关键词：细节护理；手术室；满意度；不良反应

随着医学的发展，各种复杂的疾病得以治愈，治疗过程中的护理服务在治疗中起着至关重要的作用，可以说护理的质量直接决定了治疗的效果，然而护理工作存在一定的风险，在护理过程中可能发生各种不良事件，包括人身、法律、政治等各个方面，这就要求我们进行细节化管理，降低风险事件的发生率[1]。为了减少这些风险事件的发生，我院在手术室实施细节化护理服务以来，加强了护理的质量提高了医护人员的工作效率，改善了护患之间的关系，具体描述如下文。

1.资料与方法

1.1基本资料

选取2016年3月～2017年3月在我院手术室进行手术治疗的患者共100例，根据护理模式，将所有患者分为两组，分别记为传统手术组，细节护理组，其中传统手术组包括男性患者53名，女性患者47名，年龄分布在22～65岁，细节护理组包括男性患者55名，女性患者45名，年龄分布在20～60岁，两组患者的基本资料无明显差异，可以进行对比分析。

1.2方法

对传统手术组患者提供常规手术室护理，主要包括：手术室消毒，仪器消毒准备，引导患者进入手术室等，手术时提供必要的服务，并提供护理服务主要包括：向患者提供心理干预，向患者介绍手术流程及方法，使患者对手术过程存在一定了解，更加积极配合。掌握患者对自身情况，是否存在过敏情况。向患者说明手术的预期结果，使患者可以正确对待手术，手术结束后，提醒患者按照医嘱进行接下来的调理。

细节护理组患者在提供常规护理的情况下，额外增加细节化护理，护患加强沟通，护理人员加强学习训练，制定合理的管理制度，主要描述如下：1.建立手术室责任规章制度，医护人员学习相关制度与条例，明确每个人的工作，将安全问题细化到个人负责，通过调查，找出目前手术室存在的风险问题，并提出改进措施。2.建立手术室定期检查表，由专人负责，每天对手术室安全以及器械进行管理，对不合格的器械进行无菌处理，对手术室定期消毒，合格后簽字负责。3.护理人员定期培训，向护理人员提供风险管理安全意识培训，提高护理人员的专业素养，使护理人员可以从容应对突发事件。

1.3评价标准

采用填写调查问卷的方式，考察两组患者对护理人员护理技巧、沟通能力、关心程度等进行评分。采用问卷调查的方式，调查患者对护理质量满意率。满分100分，满意率=满意人数＼总人数X100%。

1.4统计学方法

数据的处理使用主流软件spss18.0进行处理，计数单位使用百分率，计量资料采用（x±s）表示，组间使用X^2分布进行检验，当p<0.05时，说明数据具有统计学意义。

2.结果

2.1患者对护理人员的护理技巧、沟通能力、关心程度评价

向患者发放调查问卷，对护理人员的细节护理服务进行评价，整理数据得到如下表1所示。数据表明，细节护理组的护理情况明显优于传统手术组。

2.2患者对护理质量评价及护理满意率

通过回收调查问卷，并进行整理，得到数据：细节护理组患者对护理质量评分为96.37±1.08，对护理满意程度在满意及以上人数为45人，护理满意率为90.00%。传统手术组患者对护理质量评分为79.56±5.31，对护理满意程度在满意及以上人数为38人，护理满意率为76.00%。

2.3进行护理时不良事件发生情况。

进行手术时，发生的不良事件主要包括：切口感染，准备不足，意外伤害，记录失误，操作失误等。细节护理组患者不良事件事件发生率为10.00%，切口感染1，准备不足0，意外伤害1，记录失误2，操作失误1（5/50）。传统手术组患者不良事件事件发生率为24.00%，切口感染4，准备不足3，意外伤害2，记录失误2，操作失误1（12/50）。

3.讨论

手术室是医院中最为重要的部门之一，主要为患者提供手术治疗，手术的环境、质量直接影响了手术的结果，为了确保患者可以得到稳定的治疗，就需要对手术室护理做好细节化护理，对手术环境进行定期消毒处理，做好手术前准备，对医护人员做好风险意识教育，提高手术的质量，保障患者的生命安全[2]。本次实验，选取2016年3月～2017年3月在我院手术室进行手术治疗的患者共100例，根据护理模式，将所有患者分为两组，分别记为传统手术组，细节护理组。研究数据表明：细节护理组患者并发症发生率明显低于传统手术组，患者对护理质量评分及满意度明显高于传统手术组。

综上所述，在手术室内实施细节护理有助于提高患者对护理的满意率，提升护理的质量，减少不良事件的发生率，提升护理人员的专业素养。

参考文献：

[1]李静. 手术室全期细节护理对手术室患者护理质量及满意度的影响[J]. 中国现代药物应用，2016，10（15）：244-245.

[2]孔德擎. 细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的影响效果[J]. 中国卫生产业，2016，13（28）：167-169.