我国酒店战略联盟建设研究

田敏娜

摘要： 随着我国旅游市场快速发展，我国酒店业市场竞争异常激烈，面对外资品牌酒店扩张、来自OTA市场的利润压力，我国酒店行业近几年通过组建战略联盟的方式来应对当前形势，酒店联盟需要在服务水平、利益分配、运营机制等方面注意一些问题。

关键词：酒店;战略联盟;研究

中图分类号：F59      文献标识码：A      文章编号：1672-7517（2019）04-0416-01

1 酒店战略联盟的概念

酒店战略联盟由美国管理学家罗杰·奈格尔提出，“它指两个或两个以上的企业为达到共同使用资源、共同拥有市场等战略目标，通过各种契约而结成的优势相长、风险共担要素双向或多向流动的松散型网络组织[1]”。

2 建立酒店战略联盟的优势

“战略联盟有效性就是战略联盟给加盟各方所带来的战略效果，它衡量了战略联盟带给企业的收益多少以及是否使企业利益最大化，它表現在四个维度：资源与能力的共享与互补、共同拥有或者扩大市场、共同分担成本与风险、获得学习与创新的效应[2]”。

面对希尔顿酒店集团、洲际酒店集团等外资酒店快速扩张的竞争压力，同时携程、去哪儿等OTA市场的利润压力也进一步加大，我国酒店可以通过组建酒店战略联盟的方式，增加自身酒店（集团）市场竞争优势。以一家拥有100万会员的酒店或酒店集团为例，作为个体其会员量无法同会员量巨大的外资品牌酒店集团相比，但如果几家甚至更多同样级别的国内酒店或集团结成联盟就能够拥有几百万、上千万的会员市场，每家联盟成员酒店或集团的会员市场都得到了扩充。对于酒店会员（消费者）来说，也是益处多多，酒店战略联盟之间会员身份相互认可，会员在每家酒店住宿，都能得到应有的会员级别权益和礼遇。

3 建立酒店战略联盟需要注意的问题

3.1 酒店战略联盟必须着眼于为成员酒店提供真正价值

酒店战略联盟成立后，必须把为成员酒店和会员提供真正价值放在首位。努力拓宽战略联盟销售渠道，切实为成员酒店解决对OTA第三方平台销售渠道的依赖性，很多单体酒店或集团由于资金实力的限制，无法构建自己的订房渠道，不得不与第三方合作。目前，携程、去哪儿网等OTA第三方佣金比率连年增加，酒店业利润空间进一步降低。酒店联盟可以为组织成员酒店共同打造联盟专属预订系统，这样既降低了每一家酒店的建设成本，又能够扩大成员酒店的销售渠道，为战略联盟各酒店提供真正价值。

3.2 强调联盟的整体性，提高酒店联盟整体的服务水平

服务质量是决定酒店战略联盟合作基础是否稳固，酒店战略联盟的成员应该紧密团结在酒店联盟周围，团结到一起，共同提高客人对战略联盟的美誉度，提高会员对战略联盟的品牌忠诚度。相同星级或档次的酒店联盟成员，战略联盟应统一的服务标准，重视培训，减少各酒店成员间服务水平之间的差异，避免成员酒店间因服务水平差异而造成的客人选择性偏好，导致成员间利益有较大差异而产生矛盾，影响酒店战略联盟的稳定性。反之，不同星级或档次的联盟成员，要重视酒店间服务的差异性，沟通机制应顺畅，利用联盟成员酒店资源互补，相互推荐不同需求档次的客人，方便客人选择不同星级或档次的酒店。总之，各成员酒店必须把酒店战略联盟作为一个整体，提高联盟的知名度和美誉度。

3.3 合理的利益分配机制是战略联盟发展的核心

酒店战略联盟要发展壮大，必须设立合理的利益分配机制。不合理的利益分配，必然使成员酒店失去动力，联盟失去活力，这样的酒店联盟不会长久。酒店联盟的利益分配应该考虑各酒店成员在联盟中的相关业务角色，应该着眼于增长成员的业务，特别是逐渐转变成员酒店与第三方平台合作的利益分配机制。另外，考虑到随着战略联盟的不断发展，各家酒店对联盟的贡献、各酒店会员资源变化等因素都会发生变化。一成不变的分配方式显然影响各成员的积极性，不利用酒店战略联盟的持续发展，因此，建立动态的利益分配机制也十分必要。   3.4 重视联盟内部管理

酒店战略联盟应重视对各成员的内部管理，规范联盟酒店行为。战略联盟成立后，应成立由各酒店代表组成的管理机构，指定酒店战略联盟章程，根据实际情况设定联盟长远发展目标，在联盟内部形成高效的沟通机制，定期或遇到重大事件，通过联盟会议的方式，由管理机构共同商议做出决策。联盟成员应有充分的发言权，形成透明、公平的内部环境。

面对激烈的市场竞争环境，我国酒店或酒店集团为增加竞争优势建立战略联盟十分必要。目前酒店联盟在我国还处于起步探索阶段，一些酒店联盟在建立之初就存在问题，不能为成员提供真正价值，联盟最终解体收场。总之，有效性对酒店战略联盟十分重要。战略联盟成立后，必须着眼于为成员提供真正价值，拓宽成员的业务和销售渠道;强调联盟的整体性，提高酒店联盟整体的服务水平;切实保障成员利益，建立合理的利益分配机制;重视战略联盟的内部管理，营造透明、公平合理的内部环境。

参考文献：

[1] 郭信艳.国际酒店战略联盟稳定性研究[D].厦门：厦门大学，2008.

[2] 杨志东.浅论战略联盟有效性及其控制[J].企业经济，2004（2）：20-22.

[3] 刘会杰.关于发挥我国酒店联盟有效性的思考[J].经济研究导刊，2015（13）：236-238.

[4] 戴昕.酒店企业战略联盟内部信任不足的影响因素及对策[J].四川烹饪高等专科学校学报，2012（9）：62-69.

【通联编辑：张薇】