移动网络“提速降费”背景下的大学生手机网络消费模式现状及趋势探索

魏欣然 高永祥

摘  要：2019年是我国实行提速降费政策的第四年，我国进入了提速降费的新时期。大学生作为手机网络消费的主力军，其手机网络消费模式在一定程度上代表着国民手机网络消费的总体情况和水平。因此笔者以我国当代大学生为调查对象，就其手机网络消费模式的现状及趋势展开调查和研究，从而探究出大学生对手机网络消费的真正需求，帮助大学生们解决当前在手机网络消费上存在的问题及困扰，为大学生们提供更加舒心满意的手机网络消费体验。

关键词：大学生;手机网络;提速降费;消费模式;趋势

一、国内研究现状：

“取消流量漫游费，移动网络流量资费年内至少降低30%。”2018年的政府工作报告再次送出网络提速降费“大礼包”，赢得全社会一片叫好。今年提速降费的务实举措，给老百姓、企业，以及社会经济方方面面的发展带来了实实在在的好处。

随着光纤宽带和移动宽带的普及，中国在互联网应用方面已逐步“弯道超车”，走在世界的前列。据介绍，三大运营商还将持续稳步推进提速降费工作，在业务领域不断创新，为网络提速降费提供更大空间。去年年底，中国移动宣布推出七省市试点阶梯套餐方案，以降低流量资费;今年，中国电信将新增投资1000亿元，持续加强网络建设，提升网络速度，让消费者得实惠、创业者得发展;同时，中国联通推出了“冰激凌”和“大王卡”等崭新流量套餐。从三大运营商降费幅度来看，2018年中国移动流量资费下降61%，中国电信流量资费下降60%，中国联通流量资费下降57.4%。2018年全年三大运营商累计让利超过1200亿元。尽管我国提速降费已取得不俗的成绩，但仍有不小的提升空间。比如，现在大学生用户关注的焦点已更多转向数据流量收费、套餐价格、网速快慢等问题上，而这些依然不尽如人意。今后的任务是继续深挖提速降费潜力，尤其是在降低电信流量资费上，让大学生这样的低收入消费群体收到更大的“红包”，得到更多的实惠，同时促进我国数字经济、网络经济和共享经济不断成长壮大。

二、大学生手机网络消费模式现状

通过向大学生们发放调查问卷并分析问卷结果、对大学生们进行采访等方式，我们基本探究出了大学生手机网络消费模式现状：

（一）运营商选择偏好及原因。大学生选择的运营商排名依次为移动、电信、联通。选择运营商的理由主要有網络质量好、价格实惠、送宽带、流量充足、口碑不错等。中国移动客户群规模较大，客户群占比最大，大网效应明显。此外还具有明显的网络优势，基站数量已经达到30.7万，覆盖区域最为广泛，而中国电信和中国联通两家的基站之和不足其一半，中国移动网络信号好的特点已经深入人心。

（二）小部分大学生手机月流量不够，需额外购买流量包。随着手机性能的不断提高及各类APP的不断涌现，大学生手机流量的使用量也越来越多。小李是一名大一学生，在换用智能手机后，手机费从每月五六十元迅速攀升到100元，最高时甚至超过200元。虽然他办理了5G的套餐流量，但却陷入流量不够用的窘境，经常需要额外购买流量包。“空余时间，我常常要上网收集学习资料。但由于地铁公交线路的WiFi设备尚未普及，主要还是依赖手机流量上网。”有一部分同学与李同学情况相似。

（三）大学生手机流量使用分布情况。据调查结果显示，大学生手机流量主要用在社交、视频、游戏、购物、学习软件上。现如今，几乎各种APP都需要连接网络。对大学生来说，手机不再只是用来打电话和发信息，而是有了更多的附加功能，上网、上QQ、玩微博，除了是社交工具，还有就是接触外界的渠道。调查中看出，大学生使用手机多数作为社交软件、学习、查资料、听音乐、看视频，玩游戏等。在调查最常使用的软件类型中，聊天软件（即社交软件）和生活软件占首位，例如微信、微博、支付宝、导航等。在大学生写下的对软件的需求和希望中，他们更倾向于软件本身的免费、实用，也有大学生认为需要一个精美的界面、软件不会太耗内存、反应速度快等特点。

三、大学生手机网络消费趋势探究：

（一）在社交及娱乐软件上使用的流量将不断增加。自行下载的手机软件中，聊天型、娱乐型软件越来越多，受访大学生中，聊天软件是手机必下的，例如QQ、微信、微博等。娱乐型软件同样受到大学生的青睐，如游戏、视频和音乐播放器、新闻客户端等。另外大学生会根据实际需求选择对自己实用性高的生活软件，如导航、出行交通软件等。手机软件的多样性给了大学生选择的空间，通过多数人的使用比较，好的软件才能被使用更久，得到功能的优化，受更多用户的追捧。

（二）越来越多的大学生选择包年流量套餐。据调查结果显示，近三成的大学生选择流量包年套餐，而在仅仅在几年前，选择包年套餐的人仅占将近一成。除了运营商们不断推出的多样化的包年套餐给了大学生们多种选择这一原因之外，包年套餐与包月套餐相比性价比更高也是大学生选择这一套餐的重要原因。预计今后选择包年套餐的大学生人数将与日俱增。

（三）大学生手机月流量多少受个人使用手机移动数据上网的时间和公共场所的WIFI覆盖率的影响。大学生月流量套餐并非是最适合自己消费的流量套餐，现在很多运营商把手机卡和流量套餐捆绑起来销售，但这自带的手机流量套餐并不一定适合每个消费者，导致月尾流量不足或者过多，甚至被迫开通上网功能。因此，公关场所WIFI的覆盖情况和手机包月套餐的大小影响着大学生手机流量的使用。

四、解决途径探究

（一）运营商应合理分配套餐中通话和流量的比重。据问卷数据显示，在大学生群体中，流量费用占通讯费用比重整体保持在30%以上，18～19岁的大学生每月流量费用占总通讯费用的比重高达41%，成为名副其实的流量大户。由此可见，大学生对于流量的需求是很大的。因此，运营商应针对大学生的通话和流量需求，制定更加合理的套餐，减少套餐中的通话时长而增加流量比重。

（二）取消套餐中流量限速的规定，做到网络完全“提速”。流量限速指流量超过一定限额后，运营商会限制网速，以防止网速过快，流量超出过多，流量费过高。这一做法被不少同学吐槽。运营商若想真正赢得大学生及其他消费群体的心，就应尽快取消这一规定，对流量“一视同仁”，做到网络完全而不只是部分“提速”。

（三）在降低流量资费上加大力度。人们说“触动利益往往比触动灵魂还难”，近年来的降费方案被消费者普遍评价为“没诚意”或“文字游戏”。国务院应采取强有力的措施促进网络降费，运营商今年起也应做出”真降”的行动，公布优惠方案，不断更新通信资费标准，收取真正让广大大学生们满意的流量资费。

（四）手机流量套餐的阶梯设计必须满足大学生的实际使用情况，并且运营商应该尽快出台流量累计政策，保护消费者的消费权利。手机软件的流行使用必定要使用人群广、操作简单、有一定的特色，能让一个软件在同类软件中脱颖而出，以获得一些人的好评扩张到一群人的下载。开发者应该注重群众调查，开发出适合大学生以及更大范围的人群使用的软件。手机的普及、功能的不断完善是必要的，只有不断更新、寻找出最适合群众们使用的手机，开发出更多方便生活的软件才是现在手机发展的目标。

参考文献：

[1]刘丽文.提速降费成效卓著.[J] 中国电信业.2019年05期.

[2]雷雨. 提速降费有着落，深化改革没终点.[J/OL] .

http：//sd.people.com.cn/n2/2017/0728/c362710-30543440.html

[3]刁兴玲.提速降费再升级 倒逼运营商转型.[J] 通信世界.2019.07.009.

★ 本项目受到上海立信会计金融学院大学生创业训练计划项目资助;项目编号201911639078