论“系统思考”在企业管理中的应用

朱敏芳

摘 要：随着社会的不断进步和发展，企业的发展速度也变得越来越快，但是在企业正常的发展过程中依然存在着一系列的问题，从而阻碍着企业稳定持久的发展，这其中的影响就包括企业管理方面的工作。在企业管理方面由于对各项工作的思考不够全面而使得管理流程出现各种问题，而在社会发展过程中产生了一种“系统思考”的方式并应用到企业管理当中，能够利用这一方式的优势来推动企业管理工作的有效开展。本文主要分析了系统思考及其重要性，并对系统思考应用到企业管理存在的制约因素及其解决对策进行了研究。

关键词：系统思考;企业管理;应用

1.引言

企业管理对于企业的发展来说具有很大程度上的推动作用，合理有效地管理工作能够有效地调动企业工作人员的工作积极性，能够提高企业正常生产的质量和效率，因此需要对企业管理工作予以足够的重视，有效应用系统思考的模式，进一步促进企业的发展。

2.系统思考概述及其重要性

2.1系统思考概述

作为学习型组织理论不断进行创新改进的核心内容，系统思考主要指的是对综合性的系统内外反馈信息、非线性特性以及时滞影响的整体动态进行充分分析的一种思考模式，同时也是一种对系统性的难题进行分析研究、解决处理的方法架构。系统思考强调的是对相应的系统、辩证、发展方面的观点，主要对系统内部各个影响因素之间以及系统与周围环境之间的相互作用、影响、发展变化之间的联系进行研究。系统思考的观点是系统的各种行为是由系统组成结构所决定的，所以系统组成结构在整体动态上的优劣决定着系统功能以及行为特性的优劣，系统组成结构整体动态包括系统的完善程度、匹配程度以及协调程度的高低。当系统思考对问题进行分析研究时判定问题产生的主要原因是系统内部时，就会从系统内部进行问题原因的搜索并制定相应的解决措施，通过对系统思考模式的应用能够在系统内部的相应决策活动与行动之间的反馈作用来形成相应的系统行为，从而对系统造成直接或者延迟性影响，还有可能使系统自身的组成结构发生一定的变化。系统思考模式能够通过自身的思考方式来对系统进行全面的权衡和把握，从而掌握系统全局与局部之间存在的利益冲突，利用对系统分析、综合推理、整体动态思考的充分掌握以及全面分析来对比较复杂的系统问题进行解决。

2.2系统思考的重要性

对于系统思考应用到实际生产和工作管理当中的重要性，相关的研究人员将这一思考模式进行了相应的总结，系统思考是从片段角度思考问题逐渐向整体角度思考问题发展，是根据当前阶段发生的状况做出被动性的反应逐渐向创造未来发展的过程，是从系统复杂的细节当中寻找解决问题的方法逐渐向主动掌握系统动态平衡搭配的发展。系统思考的应用能够及时发现细节上效果集中而且小的环节，并通过对这些环节的充分分析能够展现出巨大的力量，从而对生产和工作当中存在的问题进行有效地解决。系统思考在实际生产和工作管理当中发挥的重要作用主要体现在了以下两个方面：（1）在企业各方面的工作管理当中能够有效地把握工作的重点以及本质，从而能够有效地开展各方面工作，并且还能够对企业工作人员进行工作内容上的提升，不能够只局限于容易或者明显的工作，而是要把工作重心放到对企业发展有重大促进作用的工作当中;（2）对于企业正常经营的经济效益能够得到有效地提升，并且在提升经济效益的同时还能够对投入成本进行相应的降低，这种低成本、高收入的结果能够有效地促进企业管理工作的开展，并且还能够为企业管理工作提供稳定可靠的环境，为企业管理工作提供稳定持久的源动力，从而不断促进企业规模的扩大以及企业在社会经济发展过程中所发挥的实际作用的提升，同时还能够促进企业管理工作的系统化，在企业管理工作当中发挥着很大程度上的推动作用。

3.系统思考应用到企业管理当中的影响因素

由于系统思考自身所具备的各种优势以及应用到企业管理工作环节当中的重要性，所以系统思考在企业管理当中得到了广泛的发展，并且在其有效应用下也推动了系统思考向其他行业的普及和发展。在企业管理当中，系统思考的应用使得企业工作人员自身的管理意识不断提高，在合理利用系统思考相关的分析方法以及技能技巧的情况下能够促进企业管理工作的有效开展，充分调动了工作人员的工作积极性以及主动学习的思想观念。在充分意识到系统思考能够为企业管理工作乃至工作人员自身生活带来很多好处的情况下，可以让工作人员形成一种应用系统思考模式的惯性思维，在积极而且有效运用系统思考模式的同时还能够不断对其进行创新改进。虽然系统思考在企业管理工作当中的应用能够为工作人员带来诸多有益之处，但是在其应用的过程当中存在着很多影响因素，从而制约了系统思考在企业管理当中的有效应用。

3.1本位主义思想的存在

在企业管理工作当中，受到了管理工作分工模式的影响，很多工作人员是在这种工作范围和内容的约束下开展工作，随着时间的推移，在工作人员内心就会形成一种只顾本职工作的思想观念，而不会对其他工作积极的去介入，缺乏了对其他工作的责任心，这就会导致在企业管理工作會涉及到多个部门共同协作时就会出现企业部门之间的衔接问题，导致管理工作无法正常有效地开展。这种本位主义思想的存在对于系统思考的应用是一种阻碍，使得企业管理无法从全局出发去分析考虑各项工作，而利用系统思考的主要目的就是通过对企业管理工作当中各方面进行协调使得企业工作人员有一个共同的目标，并且为之努力，但实际存在本位主义思想就会使得部门之间或者上下级之间会存在不同意见，在没有良好的进行沟通以及相应的制度要求的情况下就会出现企业管理的局部思考，这是对系统思考的应用有所约束的，是违背系统思考概念的。

3.2企业管理环境的变化

对于企业管理工作环境的变换主要体现在管理人员的更换以及外界环境的变化两个方面。对于企业管理人员的更换问题来说，这是一种较为普遍的现象，并且在这种企业管理人员的更换情况下还会对企业管理工作以及企业的发展具有一定的促进作用，然而在系统思考的应用角度上，就有可能造成企业管理工作人员短期工作的行为状况，而对于企业具体的管理工作就会只对自身任期之内的内容予以重视，而不能从全局上考虑来开展管理工作，这种违背系统思考模式的情况同样阻碍着系统思考在企业管理当中的应用。对于外界环境的变化来说，其变化的频繁程度直接影响着企业管理工作者对企业全局管理工作的规划，从而无法进行有效地全面思考，这种外界环境变化情况的影响使得企业管理无法有效地落实系统思考。

4.“系统思考”在企业管理中的应用策略

系统思考要想在企业管理当中真正的实现自身价值以及应用的有效性就需要制定相应的应用策略，从而能够在企业管理当中的应用不断发展的前提下发挥自身的作用，来为企业管理工作出谋划策，提高企业管理工作的总体质量和效率，为企业的发展提供一定的环境基础。

4.1增强企业管理工作人员的自身意識

首先应当加强企业管理工作人员对系统思考模式的主要内容以及应用到企业管理工作当中的重要性等方面的培训，从而能够让企业管理工作人员对系统思考有一个全新的认识，并对其应用的重要性重视起来，这样才能让系统思考在企业管理当中的应用有一定的实施基础，能够为后续工作的开展提供一定的条件。然后是加强企业管理各部门之间的协调沟通，通过合理有效地沟通渠道的建立来进行企业管理各方面信息资源的共享沟通，保证企业管理信息在各部门之间能够有效地传递，从而能够让企业管理工作人员不仅仅局限于自身的工作，而是能够有效利用系统思考去考虑全局，能够促进系统思考在企业管理工作当中的应用。最后就是对企业管理工作人员提出预期管理规划的要求，并且在这项管理规划当中需要将企业管理各部门之间的共同协调进行考虑，从而打破管理工作人员的本位主义思想，能够从全局出发去制定相应的管理规划，合理有效地建立企业在长远管理工作上的相应规划，增强企业竞争方面的优势。

4.2加强对企业管理环境变化的监管力度

对于企业管理环境发生变化的两个方面，应当分别进行应用策略的制定，从而能够在有效解决这些问题的同时促进系统思考在企业管理当中的应用。从企业管理人员频繁更换的角度上分析，可以通过提拔企业内部人员的方式来选择企业管理工作高层人员，这样能够有效地改善由于聘用外部管理人员而引起的频繁更换管理人员的问题，从企业内部选择还有一种优势就是这些管理人员在企业内部已经形成了促进企业发展相应理念，降低了破坏企业运营策略的可能性，从而有利于系统思考模式的应用。从外界环境角度上分析，需要企业管理工作人员对这些变换进行充分的监测，在随时都可能发生变化的外界环境当中寻求对企业管理工作具有促进作用的途径，并在系统思考的有效利用下实现管理工作的合理有效性。

5.结束语

综上所述，在企业管理工作当中应用系统思考能够在全面考虑企业管理工作的情况下推动企业的发展，能够为企业管理工作提供稳定可靠的环境，从而在企业管理环节上能够充分利用各方面资源，不断促进企业快速发展。

参考文献：

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