新时期图书管理员的素质要求与培养

刘光明

摘  要：图书馆管理水平的高低、服务质量的优劣取决于图书管理员的素质高低，图书管理员素质的培养是图书馆工作的重中之重。

关键词：图书馆员;信息资源;综合素质

图书馆员作为图书馆信息库的建造者和管理者，是信息资源与读者之间的桥梁与纽带，图书馆文明、高效的工作和服务是读者及时获取信息资源的重要保证。图书管理员是图书馆事业的灵魂，是图书馆社会功能的主要实行者，其素质的高低直接影响着图书馆各项功能的发挥。在实现图书馆工作的过程中，图书管理员是核心因素，图书馆管理员担负着各种资料的采集、组织、编目、收集、交流等工作，很多工作要靠他们来做。现代化的图书馆强调以人为本，没有一支高素质的图书管理员队伍，要实现图书馆的现代化服务是不可能的。图书馆工作最大的特点是服务性，图书馆总是面向读者，服务于读者，为读者服务是图书馆全部工作的出发点，最大程度满足读者需求，是要通过服务手段的现代化和业务工作的标准化来完成。因此，图书馆管理水平的高低、服务质量的优劣取决于图书管理员的素质高低，图书管理员素质的培养是图书馆工作的重中之重。

一、提高图书管理员素质的必要性

素质，是指人在先天生理的基础上受后天环境、教育的影响，通过个体自身的认识与社会实践养成比较稳定的身心发展的基本品质。人的素质是综合的，既包括科学技术素质，也包括人文素质、深厚的文化道德修养、奋发向上的国民精神和崛起的民族意识等，对于一个国家、一个民族的风貌和兴衰，具有不可估量的积极作用。提高图书管理员素质的必要性主要表现在以下几个方面：

（一）是图书馆实现服务现代化的需要

目前，许多图书馆在书刊采编、分类编目、著录、流通等主要环节基本实现了计算机管理。信息化、智能化、网络化、社会化是未来图书馆的发展趋势，传统的手工借阅和人工检索，将为计算机通讯、激光通讯等现代化技术所代替，服务手段和效率也将大大提高。图书馆工作人员的自身素质直接关系和影响到图书馆现代化服务水平。

（二）满足多层次读者需求的需要

读者的文化层次、岗位不同，查找的资料是多方面的，提出的问题不仅专业性强，而且有相当的广度和深度。作为信息导航员，图书管理员不仅要提供多方面，各种各样的情报检索和文献信息的内容，还必须具有较强的情报检索技能和广博的各学科知识、各行各业的专业知识，只有这样才能更好的服务于读者。

（三）图书馆自身发展的需要

随着信息时代的到来，图书馆的服务方式和馆藏模式发生了巨大的变化，图书馆之间的竞争由原来的馆藏数量与建筑规模的竞争向信息组织与服务质量转变。图书馆要充分发挥其职能，更好地为读者服务，做好各项工作，要求管理员不仅具备图书馆专业知识，而且要拥有相关学科知识。图书管理员是图书馆发展的内在动力，在图书馆生存与发展中扮演着越来越重要的角色。

二、新时期图书馆员的综合素质要求

（一）政治素养

政治素養是图书馆员综合素质的基石，它反映了一个人的政治立场、政治品质和政治方向。图书馆重要的职能之一就是思想政治教育作用，要引导、帮助读者树立正确的世界观、人生观、价值观，从而使之牢固树立为建设中国特色社会主义而奋斗的政治方向。图书管理人员必须时刻保持清醒的头脑，提高政治敏感度，认真学习政治理论知识，从自身做起，从小处做起，着眼于实际工作，真正使图书馆成为精神文明建设的重要阵地。（二）职业道德 图书馆员是图书馆事业的灵魂，他们的职业道德水平直接影响着图书馆的服务效果和社会形象。馆员自身必须具备正确的世界观、人生观、价值观，只有具有良好的思想品质和高尚的职业道德，时刻牢记全心全意为读者服务的宗旨，才能更好地为读者引路。崇尚科学、实事求是、爱岗敬业、乐于奉献、脚踏实地、仪表端庄、举止优雅、语气温和等。这些都是图书馆员开展工作的基本前提。

（三）专业知识 专业知识主要包括图书情报知识、计算机知识及外语知识。第一，图书情报专业是建立在图书馆学、信息情报学、分类学、目录学、计算机科学等多学科理论基础之上的，图书馆员只有认真学习这些理论知识，才能适应图书馆现代化的发展需要。面对浩如烟海的信息和纷杂的信息源，图书馆员应具备敏锐捕捉、跟踪有价值信息的能力，要深入研究各学科的新动态和新的发展方向，结合广大读者的不同需求，不断挖掘有价值的新信息，通过一定形式将文献信息更好地呈现出来。第二，目前图书馆普遍采用的是ILAS系统，从前期的采访、编目，到后期的系统操作、维护以及数据分析，都要求馆员熟练掌握现代科学技术及设备的操作能力。图书馆员只有熟练掌握计算机技术、互联网技术、数据库技术等现代化信息技术，才能更好地适应现代图书馆的工作流程和发展需求，才能为读者提供有针对性的服务，才能更好地满足不同读者的文献需求。第三，信息和经济的全球化使图书馆越来越多地接触到外文文献和外籍读者，这就需要图书馆员具备一定的外语知识和沟通能力，以便为他们提供更准确、便捷的服务，更好地进行跨文化交流服务。（四）业务能力 业务能力主要表现在工作效率、人际关系、社会活动能力等方面。工作效率能够反映出一个人对专业知识的掌握和运用水平以及思维的敏捷度和做事的专注度。而良好的人际关系能够体现出个人的魅力和魄力，能够帮助馆员顺利、圆满地完成工作，也是管理层统筹、协调工作的必备法宝。丰富的社会活动能力可以帮助馆员在实践中总结经验，提升自己，改进服务方式，为读者提供优质服务。

三、提高图书馆员职业素养的途径

（一）思想素质

图书管理员应从思想观念上充分认识到图书馆工作的重要性，发扬奉献精神，忠诚图书馆事业，增强责任感和使命感，全心全意为读者服务。要具有一定的马克思主义理论水平和政策水平，要树立正确的人生观、价值观。程焕文先生曾将图书馆的精神总结为爱国、爱馆、爱书、爱人。就是对图书馆事业富有忠心，对读者富有爱心，对工作富有责任心，具有执著的敬业精神，默默耕耘和乐于奉献。全心全意为读者服务是图书管理员政治思想素质的前提。没有良好的政治思想素质，即使有再高的专业才能也难于发挥出来，只有具备了良好的思想素质，才能确保图书馆事业的顺利发展。

（二）职业道德素质

作为一个图书管理员，一言一行对读者都有是一种无形的影响，通过管理、服务所产生的教育效应将直接作用于读者，因此，要求每一个图书管理员应具有良好的职业道德和社会公德，具有诚实正派、淡泊名利、甘为人梯、无私奉献的高尚品格，以及勇于开拓、积极进取、坚忍不拔的时代精神。图书管理员的工作性质和特点决定了他们没有更多的出头露面的机会，他们的工作既不会轰轰烈烈，像红花那样耀眼夺目，只能像绿叶那样默默无闻地去映衬红花的开放。这就需要我们每一个图书工作者明确图书工作的重要性，热爱本职工作，要有全心全意为读者服务的事业心和责任感;要有埋头苦干、任劳任怨、乐于奉献，甘当“铺路石”的工作精神。

（三）加强思想道德学习 对图书馆事业的敬仰和热爱是馆员积极工作的动力源泉。图书馆应对馆员开展思想道德教育，让其充分认识到图书馆事业的崇高性和重要性，认识到本职工作的意义，努力培养自身的责任感、使命感和事業心，提高主人翁意识，增强“读者第一，服务至上”的服务意识。图书馆的日常工作琐碎、繁杂，每一本图书从采购、分类编目、入系统，到上架、借还等，都离不开各个岗位的分工配合。因此，图书馆只有让馆员清楚了解每个岗位的职能所在，培养集体意识和团结协作、互敬互助的工作作风，才能营造和谐的工作环境，保证工作效率，提高服务质量。图书馆不仅可以通过定期召开员工座谈会，还可以通过举办道德讲堂，以身边人讲身边事，身边事教化、感悟身边人，对敬业爱岗、乐于奉献的优秀馆员进行表彰，以带动广大馆员的工作热情。

（四）加强专业知识学习，提升馆员的专业素养

具备过硬的专业知识。图书馆应定期举办各类业务培训班和专题讲座，既要“请进来”，邀请相关的专家学者对馆员进行图书管理知识和现代化设备应用的培训;也要“走出去”，要鼓励和支持馆员参加进修、培训等，加强图书馆界的业务和学术交流，完善馆员的知识结构，使他们能以更宽阔的眼界和思路服务读者。

注重馆员的再教育。图书馆要幫助馆员树立终身学习的意识，注重馆员的再教育，督促馆员参与在线继续教育课程的学习，必要时可进行相关测验或竞赛，从而引起馆员的重视，激发馆员学习的积极性。图书馆还应鼓励馆员有计划地参加半脱产或全脱产进修，系统地学习最新的专业知识。此外，图书馆要定期组织业务研讨会，馆领导要带领并组织馆员积极撰写论文、申报科研课题，为科研活动提供一定的经费支持等。

四、结语 综上所述，图书馆应加强馆员的教育和管理工作，培养馆员的责任意识和服务意识，充分调动馆员的工作积极性和创造性。在信息产业高速发展的今天，图书馆员只有坚持不懈地学习，不断提高自身的综合素质，才能适应图书馆现代化的需要，才能成为一专多能的复合型人才，为推动图书馆事业的可持续发展贡献力量。

参考文献：[1] 史小溧.二十一世纪图书馆员的素质教育与形象塑造[J].甘肃科技纵横，2007（3）：84. [2] 张仁玉.加强图书馆员职业道德建设树立图书馆员社会服务形象[J].科技情报开发与经济，2008（15）：75-76.