论支持“双一流”建设的高校图书馆服务创新趋势

张红兵 毛榕

建设世界一流大学和一流学科是国务院继“211”工程和“985”工程之后的又一大战略决策。在当前的高校图书馆建设过程中，为了满足“双一流”建设的需要以寻找未来“双一流”建设的创新趋势，笔者以北京大学图书馆等作为案例，对当前高校图书馆服务创新所具有的趋势进行研究。

高校是信息服务和科学研究的重要基地。为了帮助中国的高校尽早的融入世界的发展潮流当中，提高国内高中的建设和服务水平，国家在这一方面提出了多个战略，广为人知的有“211”工程、“985”工程以及“双一流”建设，在这三大块战略内容中，过多或少的与高校图书馆服务有关联，而本文主要以北京大学图书馆为例，展望一下未来高校图书馆服务创新趋势的整体脉络。

1 “双一流”建设的论述

1.1 “双一流”建设的特征

“双一流”建设为高校确立了长远的发展目标，在这样的战略下，高校利用改革来实现世界一流大学和一流学科的建设，为科教兴国和人才强国战略的实施以及中华民族伟大复兴的中国梦的实现奠定文化基础。

“双一流”建设总结起来具有以下特征：首先，高校要在之前的制度性路径的依赖中走出来，利用新型资源来完善中国目前的大学制度。其次，学科在其中发挥着重要作用，提高学科水平，办好满意的教育，不断突破学科的传统建设中的不足，統筹推进当前高校的学科建设。紧接着，高校在人才培养当中要特别注意，对人才的培育既要重视外，更要重视内，根据目前的立德树人教育理念，在提高学生学术水平的基础上，不断挖掘新形势下学生需要具备的素养。然后，高等教育要做好国际化，加强国际间的友好合作，从国内外的办学特色中不断学习，根据当前的教育条件适当的引入国外先进的管理技术和人才培养制度，积极构建人才交流和合作平台，增强当前的高校在世界上的影响力。最后，在评价体系的完成上，仍然需要努力，当前比较流行的动态评价体系，依托专家给予的指导性意见以及评估手段，对当前高校作出总体评价，以保证国内办学的竞争力。

1.2 “双一流”建设所带来的机遇

图书馆内部的服务格局在当前有待调整，所涉及到的比较重要的是学科的细分以及面对对象的划分。这样做的目的是为了更好的帮助个性化的服务建设和针对不同层次的被服务者展开不同的服务，在当前国内以及有数据分析显示了国内外图书馆在学科上的差异，为了与世界接轨，帮助高校图书馆达到世界水平，就应当从国内出发，总结出当前国内最匮乏的学科资源，再参考国外的学科建设，设立出重点的帮扶类型的学科，这样就可以保障国内的市场需求的基础上，进一步提高国内图书馆的服务质量。

构建出第三方的服务跟踪流程。学科的兴起与当前世界的市场是脱不开的，在这样一个动态的变化当中，国内高校需要根据实际需求，比如每五年进行一次学科的评估，在特色学科和主要学科的评估上进行数据更新，参考国内外的重要报告，让图书馆成为提供服务的重要角色。

物理空间上的新服务设计，在以往，图书馆作为高校的空间必备，而新型的图书馆服务创新趋势则比较看中的是文化氛围的建设，在以往根据职能进行区域分配的基础上，进一步为图书馆建设出一个比较科学的服务空间，可以根据学生的不同学习需求，开设学习空间、讨论空间、创新空间等，让图书馆不再是传统意义上的看书之地，从而发掘出图书馆的可服务范围。

扩展网络服务，在当前的高校图书馆建设过程中，可以用到网络的地方有很多，当前高校的网络教学体系，除了必备的教学系统和办公系统以外，还需要配备与数据管理和成果分析转化的服务平台，保障教学和科研依托的网络教学体系能够完整且持续的运行。

2 高校图书馆支持“双一流”建设的服务创新趋势

2.1 图书馆知识服务体系建设

知识服务的由来已久，经过长期探索，其发展仍然很有限，主要的原因在于用户的需求无法通过图书馆的服务得到满足。近年来，随着“双一流”建设的推进，高校内部的图书馆已经开始逐步探索新的知识服务体系，并且形成了配套的知识信息服务系列产品，为自身的品牌服务提升营造了更多的条件。

从北京大学图书馆来看。从2015年，图书馆成立研究支持中心开始，该图书馆为北京大学乃至全国高校的科研提供了各类的服务，通过一个点带动了一条线的发展，对研究不同课题，处于不同地方的研究者给予了很有成效的知识信息参考，并且从2016年开始，北京大学图书馆陆陆续续发布了众多知识服务产品，如：《北京大学学科竞争力分析报告》、《北京大学学科前沿报告》、《未名学术快报》等，为众多高校以及“双一流”建设提供了宝贵的知识财富和宝贵经验。同时，学校还邀请图书馆参与了国际的评估工作，对其中各个学科进行了国内外先进的评估，产出了不同学科的《学术产出和影响力分析报告》。在2018年，学校完成了教育部“高校科学前沿”项目，让北京大学图书馆真正成为“双一流”建设有力的支持者。

2.2 人性化服务体系的构建

高校图书馆学科馆员服务经过了20年的风风雨雨，在实践中获得了宝贵的经验。从最初的“学科联络人”到“学科服务馆员”再到“学科建设与服务馆员”到现在“学科知识服务馆员”，图书馆学科馆员的服务能力在不断的提升，服务的范围在不断的扩大，其中，“学科知识服务馆员”从2015年开始，学科馆员开始加入到科研团队当中，并且可以协助开展学科规划评价工作。北京大学图书馆从2016年起，开始建设学科信息门户，为高校的图书馆大环境建设做了一次领路人。从目前的高校来看，支持“双一流”建设需要走的路还很长，大多数的图书馆学科馆员还停留在“学科建设与服务馆员”，图书馆内部的知识服务体系尚未完善，与世界一流相比还有很长的路，但是，相比之前，图书馆的知识服务提升的整体效果还是比较乐观的，假以时日，定可以在这一方面取得更大的进步。

2.3 科研数据服务

在当前这样一个大数据时代下，数据已经成为了必不可少的一部分，当然，在图书馆的建设当中，同样也需要数据来完成，在国内外各高校图书馆建设当中，为服务对象提供科研数据保存和分析管理等相关的数据支持服务工作已经达到了一致。在近几年的高校图书馆数据服务过程中，基本已经做到了全流程实现和多模态操作，在数据收集、数据组织管理、数据应用工具的开发以及分析数据方面已经取得了一定的成效，这也是支持“双一流”建设的图书馆服务创新趋势之一。

2.4 深阅读

当前国家号召“全民阅读”，阅读的服务在高校图书馆建成多年来也受到了很大的重视，然而，这样的阅读与“双一流”建设对人才的需求相差甚远，对人的内在培养，不能够仅仅通过活动化和碎片化的服务来完成，当前的阅读方式对于培育爱读书和读好书的阅读习惯的助益并不大。有规律的深阅读是当前人们最缺乏的，深阅读对于阅读者的思维训练和情操陶冶有很强的帮助，高校图书馆可以根据这一阅读需求，展开一系列的讲座和活动，为学生解读经典，分享好书，建立起图书馆服务品牌，为人才培养提供更好的土壤。

3 小结

“双一流”建设与高校图书馆服务的创新之间关系密切，通过对高校图书馆内部的总结，鼓励国内高校向国内外先进高校看齐，尽快完成国内高校图书馆的转型突破，图书馆在内部服务人员的培训上也需要下功夫，合理的利用好互联网技术，尽快建成与“双一流”建设所匹配的高校图书馆。

课题名称：“双一流”背景下高校图书馆服务创新研究，课题编号：GH180179。

（作者单位：长春工业大学图书馆）