浅谈高校辅导员调解大学生宿舍矛盾的策略途径

郑苍松

大学生进入大学以后，宿舍生活在大学学习生涯里占据着重要位置，大学生的宿舍变成一个小小家庭，生活学习都几乎在一起，大学生个体在宿舍集体中所处的位置以及同学彼此之间的关系是否处理得当，会对学生身心发展产生直接影响。一旦出现宿舍矛盾，就会产生各种各样的问题，严重的影响生活和学业。因此，高校辅导员怎样具体去做思想政治教育工作，怎样就小小宿舍矛盾关系找到解决的策略和办法是大学生思政教育的大问题。

大学宿舍是大学生日常生活与学习的重要场所，宿舍是大学生进行情感交流、人际交往、生活和学习的重要空间。大学宿舍是大学生在学校的“小家庭”、“小集体”，大学生来自五湖四海，不同性格的人组成了一个宿舍，在相处的过程中，有的宿舍团体相处融洽，有的矛盾丛生。宿舍矛盾是高校辅导员最关注的问题，近年来，各高校因宿舍矛盾没有得到有效解决衍生出大问题的有很多案例，学生正处于已冲动的年龄阶段，矛盾得不到化解出现自杀甚至他杀的事件，小矛盾演化为一个社会热点问题。大学生宿舍是高校辅导员做学生思政教育工作的重要课堂，高校学生宿舍关系会对大学生身心发展产生影响。找出产生大学生宿舍矛盾的原因，妥善解决宿舍矛盾、帮助大学生构建良好的宿舍关系，是辅导员工作中思考的课题。

1 影响大学生宿舍关系的因素

1.1 个性差异

不同的个体身体有差异、成长环境有差异，个性也就不同，多个不同个性的个体在一起多碰撞、摩擦产生分歧、矛盾。高校大学生多是“90后”，“00后”，大多是独生子女，家庭成长环境优越，又处在信息快速发展的时代，都具有自我意识强，追求独立自由，个性独特的特征。多数同学遇到问题选择回避问题，以自我为中心考虑问题，把问题抛给对方，希望对方妥协。其次，不同个体心理状况不同，心理有差异，多数同学有依赖父母的心理，但又崇尚自由，本身存在各种复杂的矛盾心理。

1.2 地域差异

大学生宿舍的组成不像高中阶段，都是同一个地方，大学宿舍存在地域差异。同学们来自不同的省份，不同的地区，每一个学生都带有自己地域特点的风俗习惯和文化价值观念。不同地区、不同民族都有自己不同的风格习惯、思维方式。这是影响大学宿舍关系的一个重要因素。不同地缘的大学生组成一个集体，磨合的好的相处十分融洽，磨合的不好的，会产生很多的矛盾。

1.3 家庭差异

家庭差异也是影响大学宿舍关系的一个重要因素，家庭教育存在差异，不同的家庭家长的教育方式不同，教育子女处理问题的方式态度不同，会直接或间接的影响大学宿舍关系。有些家长不注重子女的人际交往，不注重自己的完整人格的培养，在子女整个的成长那个过程中欠缺陪伴，使得子女人际交往困难，人格不健全，做事不考虑他人感受，不考虑后果，在宿舍中难以和他人相处。还有很多家长对孩子过分溺爱，孩子提出的要求都接受，使很多大学生过分依赖家长，没有直面问题的能力，更没有自己处理问题的能力。

在子女的成长过程中家庭教育本身就是一个非常重要的因素，在学生进入大学后，进入一个集体生活学习，如果没有一个好的家庭教育做依托，单纯依靠学校教育也是很难解决学生自身出现的问题的。

1.4 校园文化

正向的良好的校园文化可以让校园宿舍得到较好的熏陶，可以潜移默化的育人于无形中。学生在良好的大学校园文化熏陶下，可以建立起良好人际交往的意识，可以培养大学生的集体意识，使学生能不自觉的跟随环境文化导向科学的安排自己的生活学习。优良的校园文化带动优良的宿舍文化，一旦这样的氛围形成，那么，大学生的宿舍矛盾就会减少很多。所以，校园文化是影响大学生宿舍关系的一个重要因素。

总体来说，上面所说的因素都是影响大学生宿舍关系的重要因素，任何一个都可能成为影响宿舍关系的因素，大部分同学认为在宿舍相处的过程中，个人的个性性格和生活习惯是对宿舍关系影响最大的因素。

2 高校辅导员调解大学生宿舍矛盾的策略途径

2.1 开设心理健康课程、培养人际交往技巧、培养健全人格和健康情感

高校目前都开设了心理健康课程，辅导员要抓住课堂教育，重视培养大学生的人际交往，详细讲授大学生人际交往的技巧，培养他们健康的情感和健全的人格。一般人际交往良好的学生宿舍关系也处理的很好，往往出问题的是人际关系缺乏技巧的学生。在心理健康课堂上，辅导员可以以优秀案例引导学生，帮助学生树立正确的价值观，人生观和世界观。也以典型问题宿舍为案例，帮助大学生认识到在人际交往过程中容易出现的问题。

辅导员注重对学生的人格教育，在各种课程及活动中灌输正确的价值观，使学生能够对自身有正确的自我认识，有一个好的自我认同感，形成正确的自我评价，对他人有个正确的认识，并能理解他人，与他人正常交往。努力培养学生成为信心智上、思想上成熟的人，能够很好的融入集体，融入社会的人。

除了课堂教育外，还应利用班会及日常管理工作，不厭其烦地强调构建和谐宿舍的重要性，让学生在潜移默化中受到影响。另外，要密切关注学生在宿舍中的潜在问题，协调好班干和入党积极分子、党员的作用，做好以宿舍为单位的德育教育工作，防患于未然。

2.2 利用好主题班会、宿舍活动

辅导员要学会利用好主题班会，抓住重要时间节点，集中对学生进行引导教育。比如，新生刚入校和新学期刚开学，这个时候做宿舍主题的教育活动很有效。再有，要利用好宿舍活动，辅导员要多走进学生宿舍，多参与学生的宿舍活动，一方面加强与他们的情感联系，另一方面能及时的掌握学生情况，及时发现问题，针对不同的矛盾问题，找出行之有效的解决方法。比如针对宿舍关系紧张的宿舍，可以开展一些宿舍成员都能参与进来的活动，利用活动作为沟通的桥梁，辅导员从中进行协调，这样很多矛盾就化解于无形中了，在这个过程中，学生还能更加了解对方，学会理解和合作，能加强他们的集体意识，锻炼他们的人际交往能力。

辅导员还应重视宿舍文化的培养，通过开展以宿舍为单位的活动更能加强学生对宿舍集体的认同感，培养优良的宿舍文化。平时多组织一些切合学生实际生活的，学生们喜闻乐见的宿舍文化活动，传扬优秀的宿舍文化，营造一个文明向上的宿舍文化氛围。

2.3 积累处理学生宿舍矛盾的经验方法

学生宿舍一旦矛盾激化，辅导员必须做出正确判断，并给于妥善的处理。

一般存在矛盾的宿舍辅导员在平时的关注中就能掌握，如果能妥善处理，一般不会演化为大的矛盾。当然矛盾激化也有很多因素，更存在偶发性，如果没有得到很好控制，辅导员应该抓紧时间了解矛盾产生的原因，并及时做出正确的反应，找到化解的办法，将矛盾降到最低点。通过单独谈心谈话，通过他人了解事实情况，调整宿舍等方式及时解决矛盾，不让矛盾在激化，演化为大事件。

辅导员在调节过程中，必须有一个客观公平公正的态度，不能有所偏移，不然矛盾没法得到很好的解决。要注意方式方法，交流过程注意技巧，引导学生主动认识到问题原因所在，引导学生愿意主动去解决问题。遇到实在无法调节的矛盾，辅导员必须当机立断通过调整宿舍等方式给予解决，不能延误时机，拖泥带水使矛盾激化，造成不可挽回的后果。解决完矛盾后，辅导员必须进行跟踪观察，确保矛盾得到真正解决，后续教育学习活动也要跟上。辅导员要注重平时工作经验的积累，不断地学习解决问题的方法技巧，改进思路，创新方法，使学生宿舍矛盾不演化成高校重大事件，在辅导员的关注下就得到控制和解决。

2.4 加强与家长的联系

辅导员要注重加强与学生家长的联系，遇到问题多与家长及时有效地沟通，让家长了解学生在校的实际情况，共同关注学生的成长，辅导员要利用好学生的家庭教育，使家长配合我们共同关注学生的生活、学习和成长。

（作者单位：德州学院）