阅读困难群体的阅读需求分析研究

高华

研究阅读困难群体的现状，根据其存在的问题可以有针对性的为这些群体提供相应的服务，而对于困难群体出现的群体需求，阅读习惯以及图书馆的利用等方面的问题可以为不同类型阅读困难群体的阅读提供有效的指导。

阅读困难群体指的是在不同程度的阅读行为，阅读心理以及阅读过程方面存在的问题。其产生的原因包括生理原因或者病理上的原因，而针对于社会上阅读困难群体的相关影响，对于个人的生存和发展以及社会的进步都产生了重要的影响，充分认识到阅读困难群体的阅读障碍，对于改善图书馆的服务、提升城市的精神文化面貌和社会的和谐进步都具有积极的意义。国家大力推进全民阅读工程，对于提高各社会群体的文化素养和文化水平，具有重要的引导作用和推动作用。困难群体与普通的阅读群体相比，他们面临巨大的阅读困难。

1 阅读困难群体的现状分析

第一，关于图书馆的利用情况，由于残疾人在生理方面的多种原因而对于图书馆的利用率较少，而未成年人对于当晚的次数相对于成年人也较少。另一方面关于老年人，农民，城市低收入者时间较为充裕的人将会利用图书馆的利用率较高，但是却在图书馆的停留时间上，仅仅平均是1到2个小时，这对于图书馆的利用效率是不高的。为了进一步在全社会形成“多读书、读好书”的良好舆论氛围和文明风尚，更好的提高全民族思想道德和文化素质，推动社会又快又好发展服务。其中，少年儿童、特殊群体、困难群体是推广阅读的重要目标。

第二，阅读困难群体对于图书馆的利用程度较低，同时造成了对于阅读认知上的缺陷，图书馆的数字化的服务涉及到多种人群，但是困难群体由于生理经济等各个方面的因素的影响，对于图书馆的认识程度较低。尤其是受到教育程度的不同的影响，未成年人青年人和老年人针对于图书馆的服务和水平的了解程度也不一样，而真正充分利用图书馆进行学习使用图书馆的效率却远远低于正常群体，这可以通过图书馆建盲人阅读区，配备了盲人电脑、低视力放大镜、有声朗读机等设备，才能够为视障人群提供公益性、无障碍阅读环境。

第三，随着信息技术的进步，智能化信息产品已经充斥到生活的各个角落，信息获取渠道也越来越多。但是困难群体主动来图书馆的人数并不多，大部分人从未进入过图书馆，也几乎从未接受过图书馆的相关服务，更不知道图书馆在借书还书之外，还能提供网络、展览、培训等多样服务。阅读困难群体在书面文字以及语言符号过程当中，对于阅读的情况也产生了很大的困难，而阅读群体如果在阅读能力、阅读习惯以及阅读条件下无法获得相应的知识，则间接，反映了图书馆的服务能力以及信息构建系统不完善而造成阅读困难群体的原因，主要是阅读能力以及阅读技术上的相互结合，而不具备良好的阅读条件的图书馆需要从经济条件和基础设施方面，为图书馆提供有利的条件和保障，才能够解决困难群体在阅读需求方面的行为习惯。

2 阅读困难群体在阅读需求上存在的问题分析

首先，阅读困难群体在阅读需求上降低阅读效率较差。阅读困难群体在生理教育背景以及性别方面等都影响着人们图书馆的阅读需求和阅读行为，而困难群体面对着图书馆的资源并不能够与社会上进行有效的接触。因此在阅读信息的过程当中，由于大量的时间花费在家庭的阅读情况下，而对于图书馆的阅读率并不是很高。大量的阅读需求需要图书馆根据困难群体的实际情况来进行有效的措施，才能够实现阅读需求提供明确的阅读目标和阅读的效率。要解决阅读困难群体遇到的问题，既要创新图书馆的服务理念、服务模式、服务方法，又要激活阅读困难群体的阅读需求、阅读愿望、阅读能动性，发挥读者自身的阅读潜能。有了全社会的共同努力，其存在的阅读困难一定可以很好地解决，广大阅读困难群体也能够共享我国的文化发展成果、实现自身的社会价值。

其次，阅读困难群体对于图书馆的利用程度较低，由于图书馆在互联网加的覆盖之下，阅读困难群体可以通过网络的形式进行相应的阅读，而这就往往造成了很大多数的阅讀困难群体，在图书馆的认知程度上的使用率就越来越低。而图书馆对于困难群体的开放程度和在基础设施服务方面也存在着各种的问题。因此图书馆对于这些困难群体的，学习程度需要改善各种有利的条件，才能够为困难群体提供更多的阅读服务。阅读是人民群众最基本的文化权利，也是最为普遍、最为持久的文化需求。推广全民阅读是一项长期任务，任重而道远。

另外，阅读是人们获取知识的基本手段，通过阅读可以帮助困难群体获得信息资源以及了解社会，参与社会公共服务的活动，但是由于经济上以及身体上的劣势，在社会群体过程当中，图书馆为困难群体的权益提供的服务较少。因此图书馆资源需要对于困难群体给予相应的帮助和支持，使得困难群体能够在各种资源的学习之下通过，免费的学习场地和基本设施能够，扩展阅读困难群体的生活空间以及服务的多样化，因此图书馆需要通过多样化的服务方式来帮助困难群体实现资源以及知识上的阅读需求，从而能够满足困难群体在阅读上的机会。

3 提高阅读困难群体阅读需求的基本措施

阅读困难群体逐渐被剥夺更多的权利，处于社会的边缘化的地位。因此图书馆能够有针对性的为困难群体提供相应的援助，这是实现社会责任以及社会包容的重要方式，同时构建阅读困难群体的保障机制，能够有效的解决困难群体的心理问题以及阅读问题。这就需要图书馆采用多方面的措施加强合作，提供相应的服务，提高图书馆管理的内容以及服务的体制，能够从服务以及环境等各个方面为阅读困难群体提供有效的学习资料，帮助更多的困难群体了解其相应的图书资源，减少其语言的障碍。一方面能够提高阅读困难群体的社会参与程度。另一方面也能够为阅读困难群体带来更多的帮助，在提供知识服务的过程当中也能够实现图书馆的社会公益性以及自身的社会发展，有效地构建和谐的社会，提高图书馆的影响力。

3.1 加强合作，保障阅读困难群体的基本权益

为了能够帮助困难群体在阅读资源上的有效性，这就需要加强与多方的合作协议通过相应的服务体系来帮助困难群体获得相应的教育资源，比如可以通过企业的方式来加强对于困难群体的资助政策，从而在基础设施建设过程当中加强其阅读资源的推广以及阅读活动参与程度同时可以利用学校来改善图书馆的服务内容，比如可以通过盲人阅读录音的形式来帮助图书馆多元化的服务体系，从而能够更好的为阅读困难群体提供更多内容和阅读的形式，帮助困难群体，积极的参与到图书馆阅读的活动过程当中，满足困难群体的阅读需求。

同时在网络服务过程当中，也可以对于困难群体实施知识上的帮助，比如通过一些救助中心，来帮助老年人，残障人等提供相应的知识，为图书馆的阅读以及活动的推广提供有效的方式和内容，从而实现阅读资源的合理配置。在这一过程当中图书馆可以从网络的设计过程当中通过公开的透明的保障体制来建立相应的网络阅读的，场馆和基础服务措施能够创建无障碍的阅读空间和活动场所，从而帮助困难群体有针对性的参与到图书馆的阅读过程当中。

3.2 为阅读困难群体提供有针对性的图书馆服务

阅读困难群体在自然因素和社会因素的影响之下，造成了很多的阅读上的困难，而针对图书馆的阅读方式就需要采用有针对性的阅读内容。这不仅仅可以为阅读困难带来心理上的释放，同时也能够减轻起他们的阅读压力，能够让困难群体更多的改善阅读习惯，帮助创造更多有利于社会服务的高效智能的基础设施建设，从而为困难阅读群体提供相应的阅读服务，更好的实现图书馆服务的方式和内容。

同时在阅读推广过程当中，需要根据图书馆的资源以及服务的方式，为阅读困难群体提供相应的指导和阅读能力，在这个过程当中图书馆针对阅读困难群体，可以采用相应的与实际生活相结合的方式来提高阅读困难群体的积极性，也可以利用志愿者服务的方式来邀请大学生，指导困难阅读群体，进行相应的阅读，来吸引更多的阅读困难群体，亲近阅读，带动整个阅读困难群体的有效性，而图书馆针对在越南使用的图书方面，也要被阅读困难群体设立相应的方式和图书资源，从此满足图书馆阅读的需求。

3.3 为阅读困难群体创造良好的人文环境

图书馆在为困难群体提供服务的过程当中，要为困难群体营造良好的人文环境，让困难群体在享受阅读的权利的过程当中能够享受到相应的服务内容。工作人员来加强提高自己的相应的专业知识和学科背景，能够根据图书馆的相应知识来给阅读障碍的人群提供相应的服务。在亲切平等尊重的基础之上，能够针对不同的困难群体提供相应的学习资源的服务和平台，使得阅读困难群体得到相应的尊重，以此更好的去适应阅读需求上的满足。尤其是在阅读的过程当中，如果出现了各种问题，就需要为阅读困难群体提供相应的帮助而通过创造良好的人文环境，能够让阅读困难群体受到图书馆环境的影响，从而增加其阅读的效率。

针对阅读困难群体在阅读上出现的问题，要通过一些有趣而新颖的方式能够亲近阅读困难群体，在活跃的氛围之内能够让阅读困难群体感受到图书馆的氛围。同时被相应的文化气息所感染，而不同的环境对阅读困难群体的阅读空间和阅读资源是产生不同的效果。因此要针对于阅读困难群体的实际情况，采用有针对性的措施，从而能够帮助阅读困难群体，结合自己的生活问题才能够开展有效的阅读，而图书馆更好的才能够为阅读困难群体提供相应的服务，提高图书馆的有效性以及服务的方式和内容。图书馆在资源建设以及配置上的不完善，为阅读困难群体带来了更多的阅读障碍，这不仅仅包括语言内容，文字以及服务方式上，同时也为困难群体服务的人员的缺少，也限制了阅读困难群体的阅读范围。而阅读困难群体也成为图书馆进行维护和保障的阅读资源的现实读者。这就需要在图书馆发现有效的问题过程当中，能够让上社会公众提供更多的阅读信息与资源以报阅读困难群体的阅读障碍，实现全民的阅读着。

4 结束语

图书馆的服务内容和服务机制是作为公共服务体系的重要组成部分，而能够为社会提供相应的知识文化以及教育的重要资源。图书馆应该从阅读的需求以及供给方面结合不同群体来进行相应的资源配置结构，才能够为普通阅读和阅读困难群体提供相應的服务。因此这不仅仅要求图书馆从制度上重视阅读困难群体的方式和方法，也需要，帮助图书馆建立相应的措施和方法来实现阅读困难权利的权利和机制，被阅读困难群体提供更多的服务与内容才能够有效的是的构建和谐的城市，为更多的弱势群体在阅读需求和阅读行为上提供有针对性的服务，以此更好的能够开展图书馆的阅读推广。

（作者单位：郑州图书馆）