小处着手让文明无处不在

程序

高铁“霸座”、景区泡脚、乱刻乱画;“不合理低价游”、强迫或变相强迫消费、无资质导游、“黑车”、“黑店”;厕所脏、乱、差、偏、少，景区拥挤，道路拥堵……随着我国经济社会的快速发展和人民生活水平的持续提升，旅游已成为民众休闲娱乐的重要方式，然而，一些不文明旅游现象仍时有发生，影响了旅客的旅游体验，也损害了旅游行业的形象。

近年来，一系列发生在游客、旅行社、导游、景区的多起不文明事件，引发了全社会的广泛关注和思考，人民群众对文明旅游的期待也愈加强烈。特别是在节假日期间，文明旅游的话题总是能成为社交媒体上的讨论热点。有媒体总结了“十大不文明行为”，在公共场所高声接打电话、大声喧哗、乱丢垃圾、排队加塞等行为榜上有名，提醒人们注意随时随地加强行为自律。而各地旅游管理部门也采取了不少相关措施，通过黑名单、媒体曝光等手段，对游客的不文明行为进行劝导和惩戒。

倡导文明旅游的最终目的，就是要用现代社会的文明理念，逐步改造部分公民愚昧落后的观念和行为，从而让文明习惯日渐养成，让文明意识深入人心。这注定是一个复杂而长期的过程，讲究的是与时俱进、久久为功，其间随着经济社会的快速发展，也会有层出不穷的新问题、新情况出现。在媒体曝光、规则惩戒之外，如何从小处着手，多措并举，强化公共服务能力和服务水平，对游客进行文明引导，更是值得努力的方向。

比如前些日子颇受关注的向飞机发动机“投币”的事件，在机场管理方面的制度法规已经明确的情况下，仍有不少民众“投币祈福”，足见民众未能形成普遍性的文明共识。而长假期间，部分旅客“买短乘长”导致列车超员的事件，更为我们提了个醒。“买短乘长”本被视为方便旅客出行的常见行为，但在客运压力下却演变为部分旅客的逃票手段，甚至造成了正常购票的旅客无法上车，此类行为需要有针对性地予以管控和应对。

（摘自张家港文明网）

【素材解读】

文明素质的提升要从细节入手，从小事做起，让文明成为约定俗成的自然而然。这既需要旅游管理部门不断改善和提升服务水平，给游客提供更为舒适方便的体验;也需要相关部门更多地有意识地宣传引导，营造文明氛围，让文明出游成为风尚;更需要每位游客学会自律，学会换位思考，在公共场所始终注重把握自身与他人之间权益的边界。如此，方能讓善意自然发散，让文明无处不在。

【适用话题】

文明出行、素质、规范旅游秩序……