新媒体下图书馆信息服务的发展与创新

摘 要：新媒体时代的到来给图书馆信息服务带来了新的思路。为促进新媒体下图书馆信息服务的创新与发展，笔者从新媒体相关概念阐述入手，对新媒体下图书馆信息服务发展现状进行了全方位、深层次的剖析，并在此基础上探究了新媒体下图书馆信息服务发展与创新策略。

关键词：新媒体;图书馆信息服务;发展与创新;策略

中图分类号：G64          文献标识码：A

文章编号：1673-9132（2019）28-0190-01

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2019.28.181

一、新媒体相关概念阐述

新媒体是相对于传统媒体而言，以网络信息化技术为纽带的新技术支撑体系下出现的一种新的媒体形态。相对于传统意义上的四大媒体（电视、报刊、广播、户外），新媒体又可以称之为“第五媒体”。由于新媒体自身具有其交互性、即时性以及个性化等基本特点，所以随着科技的不断发展，新媒体备受人们的青睐，成为人们议论的热门话题。

二、新媒体下图书馆信息服务发展现状

当前，图书馆信息服务手段比较多，比如微信公众平台、图书馆APP、微博等。但是，从目前的情况来看，图书馆信息服务发展情况并不理想，仍然存在较多的问题，不能满足高校师生获取信息的需求。

（一）对图书馆微信公众号推广力度不够，功能有待完善

当前，师生已经习惯于使用移动终端设备，比如智能手机、平板电脑等来获取信息，而微信、QQ等新一代的媒体交流平台更是受到广大师生群体的青睐。虽然高校图书馆也认识到了利用微信公众平台给师生推送信息的作用和意义，但是由于图书馆没有做好对微信公众服务平台推广的工作，导致师生对于图书馆微信公众服务平台并不了解，使该服务平台难以有效地发挥出作用。不仅如此，对于很多师生而言，学校图书馆微信公众服务平台的功能太少，根本就不能满足他们的要求。图书馆并不只是一个借阅书籍的地方，还是学生理想的学习场所。所以，这就要求图书馆尽可能地考虑到学生的实际需要，去开发新的功能，完善微信公众服务平台的功能。

（二）图书馆APP缺乏有效的人工服务功能

有些高校为图书馆专门开发了专用APP，极大地方便了师生获得信息。然而，由于图书馆APP缺乏有效的人工服务功能，所以很多时候仍然需要师生到图书馆现场去询问图书馆管理人员问题，使图书馆APP的作用显得很“鸡肋”。图书馆对于高校发展的重要性不言而喻。对于学生来说，图书馆就是他们的第二课堂，只有当图书馆发挥出其作用，学生才能获得更多的知识。在新媒体时代背景下，图书馆信息服务工作信息更加完善，因为这不仅是师生的基本诉求，同时也是提高高校竞争力的有效手段。图书馆不仅能够反映出一所高校的“硬实力”，同时还可以彰显出高校的“软实力”，所以推动图书馆信息服务建设，提升师生对图书馆信息服务的满意度非常重要。

三、新媒体下图书馆信息服务发展与创新策略

新媒体技术的发展为图书馆信息服务工作带来了机遇，同时也为其指明了发展方向，使图书馆的信息服务内容、信息服务方式等方面更贴合师生的需求。针对当前高校图书馆信息服务发展过程中存在的问题，我们有必要重新规划图书馆信息服务工作，使其能够重新步入正轨，优化其信息服务结构，最大限度上地发挥出图书馆的作用。

（一）加大对图书馆微信公众信息服务平台的宣传力度

为了能够让师生更好地享受图书馆所提供的信息服务，图书馆管理人员首先应该加大对图书馆微信公众信息服务平台的宣传力度，教授给他们如何正确使用该信息平台，从而提高师生查询书籍、借阅书籍、归还书籍的效率。与此同时，图书馆管理人员还应该进一步开发微信公众信息服务平台的功能，保证师生在该服务平台上能够查询到所有有关图书馆的信息，包括书籍是否在馆、电子阅览室的开放情况、自习室是否还有空位等，还可以让学生通过预约等方式提前占据自习室的位子，方便学生到自习室学习。如果可以的话，还可以开发智能服务功能，实现人机交互，方便学生获取信息。

（二）开发图书馆APP的人工服务功能

很多时候，师生都需要了解一些比较特殊的信息，比如，是否可以到图书馆调出自己的档案，是否可以借用一下档案里面的某个文件等。在这种情况下，学生基本上很难通过微信公众平台等获取这些信息，所以基本上都需要亲自到图书馆询问相关的管理人员才能知晓。所以，如果能够开发图书馆APP的人工服务功能，那么当学生遇到类似的问题时根本就不需要亲自到图书馆去询问这些问题，只需要利用图书馆APP的人工服务功能就能轻轻松松得到自己所需要的信息，不仅给自己节省了大量的时间和精力，同时还提高了查询信息的效率。

四、结语

从当前新媒体下图书馆信息服务发展现状来看，图书馆信息服务发展情况并不理想，仍然存在较多的问题，不能满足高校师生获取信息的需求。为促进图书馆信息服务的发展，就必須针对其存在的问题进行认真分析，利用新媒体优势对图书馆信息服务进行改革与创新。由此可知，《新媒体下图书馆信息服务发展与创新》这一课题具有重要的研究意义。

参考文献：

[1]储节旺，汪敏.我国移动图书馆信息服务研究热点及趋势分析[J].现代情报，2019（3）.

[2]伍舜璎.基于信息服务的智慧图书馆数据管理框架设计研究[J].图书馆学刊，2018（11）.

[责任编辑 张翼翔]

作者简介： 张青锟（1966.8— ），男，汉族，湖南麻阳人，湖南医药学院馆员，研究方向：图书情报。