眼科护理管理中护理安全的应用分析

王晓伶

[摘要] 目的 研究护理安全对于眼科护理管理的应用效果。方法 在2017年1月—2018年10月期间，选取该院眼科收治98例患者作为研究对象，基于随机数表进行分组，普通组患者采用常规护理管理模式，管理组患者加以护理安全管理，对比两组患者护理效果。结果 管理组患者护理事故发生率较普通组低20个百分点，组间差异有统计学意义（P<0.05）;管理组护理工作考评分数均高出普通组，组间差异有统计学意义（P<0.05）;管理组患者对于眼科护理人员的满意度评分均高出普通组患者，组间差异有统计学意义（P<0.05）。结论 采取安全管理有助于提升眼科患者住院治疗期间的安全保障，对于护理人员综合护理技术提升具有促进作用，在临床护理管理工作中具有现实借鉴意义。

[关键词] 眼科;护理管理;护理安全;护理效果;护理工作质量

[中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）08（a）-0022-03

Application Analysis of Nursing Safety in Ophthalmology Nursing Management

WANG Xiao-ling

Fushun County People's Hospital， Zigong， Sichuan Province， 643000 China

[Abstract] Objective To study the effect of nursing safety on ophthalmic nursing management. Methods From January 2017 to October 2018， a total of 98 patients in our department of ophthalmology were selected and divided into groups based on random number table. The patients in the general group were treated with routine nursing management mode. Based on this， the patients in the management group were treated with nursing safety management. The nursing effects of the two groups were compared. Results The incidence of nursing accidents in the management group was 20 percentage points lower than that in the general group， and the difference between the two groups was statistically significant（P<0.05）. The scores of nursing work evaluation in the management group were higher than those in the general group， and there was statistically significant difference between the two groups（P<0.05）. The scores of satisfaction to ophthalmic nurses in the management group were higher than those in the general group， and there was statistically significant difference between the two groups（P<0.05）. Conclusion Safety management is helpful to improve the safety and security of ophthalmic patients during hospitalization. It can promote the comprehensive nursing technology of nursing staff， and has practical reference significance in clinical nursing management.

[Key words] Ophthalmic; Nursing management; Nursing safety; Nursing effect; Nursing quality

常规护理模式下，眼科疾病患者中发生意外跌倒和碰伤的现象较多，说明该种护理模式不能满足患者住院治疗期间的安全需求，难以保障患者得到高质量的护理服务[1]。由于眼科患者存在视力障碍，故而不能及时发现和规避存在的风险，导致不安全事件发生率较高，由于现阶段多数医院采取的护理模式均为常规护理模式，不能有效保障患者的生命健康。该文旨在研究护理安全管理在眼科护理管理工作中的应用情况，特选取该科在2017年1月—2018年10月期间收治的98例患者作为研究对象，现报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

选取该院眼科收治98例患者作为研究对象，基于随机数表进行分组，普通组患者中男性患者：女性患者=26：23，年龄为（21～39）岁，平均年龄为（31.7±2.9）岁，其中有16例患者属于青光眼，有17例患者属于白内障，10例患者属于角膜溃疡，其他病症6例。管理组患者中男性患者：女性患者=27：22，年龄为23～38岁，平均年龄为（32.5±2.7）岁，其中有15例患者属于青光眼，有20例患者属于白内障，9例患者屬于角膜溃疡，其他病症5例。两组患者在年龄、性别比例以及病情方面，差异无统计学意义（P>0.05），有同期比较价值。所有患者均已提前了解护理管理模式，同意加入研究。该研究已取得科室与院方伦理委员会认证，同意进行研究。

1.2  方法

普通组患者采用常规护理管理模式，管理組患者加以护理安全管理。普通组护理人员需要对患者采取用药监护、检测患者各项生命体征，定时清洁病房。管理组护理人员工作内容如下：①环境管理，护理人员需要定时检查病区环境安全状况，严格按照医院公共环境管理条例进行，公共区域内物品需要摆放在制定位置，避免患者碰到物品发生跌倒和烫伤意外事件。护理人员需要主动带领患者熟悉住院环境，便于患者顺利入住。②用药安全管理，护理人员需要在护理手册中详细记载患者使用的药物，注意检查核对患者每日服用的药品，规避给药种类和剂量错误风险[2]。③加强护理技能培训，组内护理人员需要统一接受专业培训，培训完结之后仍需要进行统一考核。科室可聘请知名专家到院讲课，为护理人员提供业务交流机会。护理人员需要热情接待患者，耐心倾听并了解患者的护理需求，用以改善护理安全管理。④完善护理安全管理制度，组内护理人员需要定期汇报组内患者发生的护理事故，分析护理事故发生原因，采用PDCA管理法制定护理工作安全管理目标，确保组内护理安全工作质量得到持续性改进。

1.3  观察指标

①记录两组患者住院治疗期间护理不良事故发生率（跌倒、护患纠纷、医疗器械故障、查对失误）;②评估两组护理工作质量，从基础护理、工作效率、护理文书和病区管理四个维度进行考核，每项分数均为100分，分值与护理工作质量成正比。③调查两组患者对护理人员提供的护理服务满意度，从综合素质、护理技术、服务态度以及安全管理四个方向开展调研，每项分值均为100分，总分值与患者满意度呈正比。

1.4  统计方法

所有研究数据使用SPSS 20.0统计学软件进行运算处理，计量资料采用（x±s）表示，进行χ2检验，计数资料选用百分数表示，采用t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  两组患者护理事故发生情况比较

管理组中共计发生护理事故3例，护理事故发生率为6.12%（3/49）;普通组中共计发生护理事故13例，护理事故发生率为26.53%（13/49）。管理组患者护理事故发生率较普通组低20个百分点，组间统计学差异有统计学意义（P<0.05），两组患者护理事故详细情况见表1。

2.2  两组护理工作质量考核评分比较

管理组护理工作考评分数均高出普通组，组间统计学差异有统计学意义（P<0.05），两组护理工作考核评分见表2。

2.3  两组患者护理满意度评分

管理组患者对于眼科护理人员的满意度评分均高出普通组患者，组间差异有统计学意义（P<0.05），两组患者护理满意度评分见表3。

3  讨论

一般而言患者患眼疾之后，由于视力受阻，对于陌生的外界环境普遍存在应激反应，患者内心会有严重的不安全感，此时护理人员需要帮助患者尽快适应住院环境，给予患者贴心的护理服务，帮助患者完成负面情绪宣泄。研究认为眼科患者护理工作中强化护理安全管理，能够提升患者住院期间的安全感，患者得以享受人性化的护理服务，促使患者获得积极的情绪支持，从而增强患者康复信心。

在该文研究中，通过对患者采取护理安全管理，患者住院治疗期间的护理事故发生率显著下降，组间统计学差异有统计学意义（P<0.05），患者对于眼科护理人员工作满意度也显著提升，有利于形成和谐的护患关系[3]。采取护理安全管理模式时，护理人员需要预设护理安全管理目标，根据预设工作目标制定护理安全管理工作计划。护理人员在日常工作中需要严格规范护理流程，交接班时需要仔细核对患者医嘱、用药类别和剂量，检查患者有无特殊安全护理要求[4]。为规避护理工作核对失误风险，组内工作人员需要使用护理标识对患者加以标记，便于快速无误完成交接班工作，提升护理工作效率[5]。此外，科室需要制定严格的眼科患者安全评估流程，针对护理人员在对患者进行眼科技术操作时，忽略部分关键点造成护理安全事故现象，需要两位主治医生和护士长共同研究制定眼科技术操作规范，例如护理人员在为患者进行泪道冲洗时，必须先询问患者药物过敏史、有无高血压病史以及心脏病病史[6]。护理人员在为患者进行护理时，需要充分尊重患者的知情权，由于患者接受眼科技术操作前，难免会产生紧张情绪，护理人员需要充分体谅患者的情绪，帮助患者做好心理建设[7]。最后，护理人员需要不断接受护理培训，强化并提升安全护理意识与综合护理能力。护理人员开展安全护理工作时，不仅需要拥有良好的护理技术，同时还需要有一定的护患沟通技巧，能够运用心理学知识分析患者和家属心理，良好解决护理工作中遇到的突发事件。护理人员在与患者和家属进行沟通时，需要保持良好的情绪，向患者和家属展示良好的专业形象，便于与患者和家属之间建立相互信任关系，从而提升患者治疗依从性[8]。

综上所述，眼科患者护理工作中采取护理安管理，对于降低患者在住院治疗期间护理事故风险发生率方面成效显著，同时护理人员的综合护理能力得到有效提升，患者对于科室护理工作的满意度也同步上升，具有极高的临床应用于推广价值。

[参考文献]

[1]  王丽颖.护理安全在眼科护理管理中的应用分析[J].数理医药学杂志，2016，29（2）：261-262.

[2]  魏华.护理安全在眼科护理管理中的应用探讨[J].中国卫生标准管理，2018，9（6）：189-190.

[3]  胡嫦娥，童海霞.护理安全在眼科护理管理中的应用探讨[J].首都食品与医药，2018，25（9）：91.

[4]  张小英.护理安全干预在眼科护理管理中的应用效果分析[J].青海医药杂志，2018，48（8）：26-28.

[5]  王健.护理安全管理在眼科护理中的作用分析[J].中国卫生产业，2017，14（1）：25-27.

[6]  杨鹏燕.前馈控制应用于眼科护理管理中的临床效果分析[J].临床医学研究与实践，2016，1（27）：194-196.

[7]  陈敏.眼科护理中的风险相关因素分析及对策分析[J].中国继续医学教育，2017，9（6）：144-145.

[8]  葛芸.护理安全在眼科护理管理中的应用[J].中国医药指南，2015，13（19）：238-239.