谈论民族地区社会工作服务中心运行现状

王丽莎

摘 要：社会经济的发展推动了城市化的进程加快，随着城市面积的扩大，城市居民对于社会服务的需求不断增加，并逐渐朝着复杂化、动态化的趋势发展。少数民族地区在经济发展的过程中，衍生出很多问题，不仅包括经济发展方面，还有社会治安与社会服务方面，因此对于少数民族地区的管理工作来说，要通过多种途径来创新工作方式。在少数民族的社会工作当中，社会工作服务中心是重要的工作载体，通过承接部分政府职能的方式来进行社区服务工作。基于这种情况，本文对少数民居地区的社会工作服务中心展开研究，阐述了当前少数民族地区社会工作存在的问题，并提出了针对性的解决措施，以供参考。

关键词：少数民族地区; 社会工作服务中心; 运行现状

中图分类号：C916              文献标识码：A      文章编号：1006-3315（2019）02-191-001

近年来，我国社会工作的专业化水平不断提升，这促进了社会工作服务机构的诞生，政府对相关的社会服务工作开展也给予了充分的支持，这也是我国少数民族地区发展的一个重要推动因素，促进了我国社会工作的务实建设。相比于普通的城市，民族地区具备独特的民族性和区域性特征，因此对于这部分地区的社会服务工作开展要和普通地区有所差异，所以需要针对这部分地区的社会服务工作展开研究。

一、社会工作服务中心发展面临的问题

1.社会服务工作者队伍民族结构失衡

对于少数民族地区来说，社会服务工作主要针对的是各个民族的各个阶层，因此相比于其他民族的志愿者进行服务，少数民族群众对少数民族自身的志愿者进行社区服务的接纳程度要更高，这样还能够进一步提高社会服务工作的效率。但是在当前我国少数民族地区的社会服务志愿者队伍当中，少数民族的志愿者数量很少，甚至不足志愿者总体数量的20%。同时，社会服务对象的少数民族老人数量较多，但是这些老人大多没有接受过高等教育，同时70岁以上的少数民族老人大多出生于建国时期，当时教育的普及程度还很低，因此很多少数民族老人甚至不会说普通话，这就给志愿服务工作带来一定的困难，加上少数民族的志愿者缺乏，致使少数民族地区的社会志愿服务工作水平一直不高。

2.人才流失现象严重

通过相关的调研发现，社会服务机构本身能够促进工作者的工作水平提高，但是这些机构往往不适合长期工作，一到两年之后，社工机构对于志愿者本身的培育作用就会变得很微小。加上当前的社会大众对于社工存在一定的认知偏差，认为社工并不是一份专门的职业，连基本的生存环境都不能够得到保证，因此社工本身的发展空间较小。同时我国本身的社会工作专业化建设水平较低，缺乏专业的社会服务机构建设，因此总体来看，此时的社会服务工作不仅不能够提升专业水平，同时专业化水平也十分有限，因此大部分工作者都会选择在工作一段时间之后就去从事其他工作，而社工这项工作经验的积累又十分重要，这就会造成我国少数民族地区的社工人才流失现象十分严重。

3.社工的专业化水平有待提高

当前我国少数民族地区从事相关社会工作的工作者数量不多，而且大部分工作人员都属于兼职人员，他们往往缺乏专业的社工技巧，同时文化水平不高，因此社会服务水平有限。而作为社会服务工作人员梯队中补充人员的志愿者，他们对弱者的服务都是短期的，仅仅是去看望一次老人，或者为弱势群体捐赠一些物资，这些帮助不仅只涉及到了物质层面，同时大多数的帮助流于表面，和社会服务工作中要求的“助人自助”的观念相违背。此外，一部分志愿者在进行社会服务工作的过程中具有盲目性，他们习惯于站在自己的角度思考问题，因此在志愿服务的过程中不能够从服务对象的角度出发，往往将自己的想法强加于人，结果也往往适得其反，不仅不能够取得预期效果，同时还会给志愿者队伍带来不良影响。

二、提升少数民族社会服务工作水平的措施

1.培养专业化的志愿服务人才

依托少数民族地区周边的大学，来培养高素质的志愿服务人才，促进人才的有效补充。通过社会工作加深多方培训，促进社会各界提高对于少数民族地区志愿服务的重视，增加群众对于志愿服务工作的参与度。同时通过社会志愿服务来为志愿者提供一定的实习、就业的机会，促进社会志愿服务工作的参与度。同时通过进一步的系统学习，着重培养志愿者的实践能力和创新能力，使志愿者能够充分发挥自身的优势，促进社工机构的进一步发展。

2.加强对社会工作的宣传力度

首先，要重视社会服务工作，将其作为民政宣传的重要内容，针对社会服务工作进行合理的部署。第二，要充分发挥媒体的作用，尤其是现代信息技术发达，要充分结合网络、电视等媒体对社会服务工作进行广泛的宣传，让人民群众能够充分了解社会服务工作，提高社会服务工作的社会影响力。最后，要丰富宣传活动的形式，开展多种形式的社会服务工作宣传活动。为此，要积极通过讲座、宣传手册以及宣传板报等形式进行社会服务活动的宣传，促进社工的专业价值提升。

3.强化资源整合

当前我国社会经济的发展离不开互联网的支持，现代信息技术具有巨大的发展前景，因此通过互联网络技术能够实现社会服务工作水平的全面提高，将义工这一群体以一种更具行业化和全面化的方式呈现出来，同时当前我国比较重视的重病捐助、拐卖儿童寻找等公益活动都可以结合社会服务活动来开展，不仅能够提高这些工作的工作水平，同时也是社工工作内容的一次扩充，可以提高社工工作的质量。

三、结束语

综上所述，社会服务工作是促进社会和谐的重要途径之一，而社会工作服务中心则是社会工作实行的重要载体，为了更好的处理社会工作方面的问题，就需要针对当前的社会服务工作进行优化，促进社工机构的全面发展，充分调动社会资源来解决工作中的难题，提高工作水平。

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