深化“互联网+政务服务”推进“放管服”改革

文｜本刊编辑部

进一步深化“互联网+ 政务服务”，充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，是党中央、国务院作出的重大决策部署。为助推“放管服”改革，全国各级政府加速“互联网+ 政务服务”落地和普及。

重庆市推出“渝快办”一体化政务服务平台以来，用户数已达1003 万，办件量突破4000 万件，成为全市“互联网+ 政务服务”的响亮品牌。

广东省推出全国首个集成民生服务微信小程序“粤省事”及同名公众服务平台，将分布在各个业务部门的民生服务通过数据开放共享和流程再造统一管理起来，关注即可随时随地一键通办，并附带到期提醒、办结通知、评议、投诉、咨询、政策解读等全方位信息服务，让服务指尖触达，打造了数字中国的广东样本。目前，“粤省事”已上线政务服务事项142 项。

江苏省把12345 搬到了网上，成为一个在线服务平台，实现了省市县全面覆盖和行政服务统一联动。通过分析平台产生的海量民意数据，有关部门及时调整政策、推动科学决策，从“闭门写文件”到广泛吸取民意，大数据让行政决策更为科学精准。

安徽省把推进“互联网+ 政务服务”平台建设作为重点，实现了“最多跑一次”全覆盖，100% 实现网上受理、在线办理。

国务院印发《关于进一步深化“互联网+ 政务服务”推进政府服务“一网、一门、一次”改革实施方案》( 国办发〔2018〕45 号) 中，要求到2019年底，重点领域和高频事项基本实现“一网、一门、一次”。在“一网通办”方面，省级政务服务事项网上可办率不低于90%，市县级政务服务事项网上可办率不低于70%；在“只进一扇门”方面，除对场地有特殊要求的事项外，政务服务事项进驻综合性实体政务大厅基本实现“应进必进”，70% 以上政务服务事项实现“一窗”分类受理；在“最多跑一次”方面，企业和群众到政府办事提供的材料减少60% 以上，省市县各级100 个高频事项实现“最多跑一次”。

2019年，各省市正通过深化“互联网+ 政务服务”，不断扩大“放管服”改革的受益群体，确保让广大人民群众有更多、更直接、更实在的获得感。