基于区域科技大数据平台的科技服务模式研究

□赵剑冬

一、引言

科技服务业是现代服务业的重要组成部分，是促进科技与经济结合的关键环节，是推动地区经济转型升级的前提条件[1～3]。国家及省市各级政府高度重视科技服务业发展，已经出台系列政策文件推动科技服务业加快发展，初步形成工业设计、创意设计、研发外包、科技投融资等新兴业态，以及集聚科技服务、连锁专业科技服务、生产力促进服务、外包科技服务等多种独树一帜、特色鲜明的典型发展模式。

针对高端服务业态较少、缺乏知名品牌、服务专业化程度不高的问题，本研究探讨“互联网+”推动科技服务业发展的发展战略，明确指出充分运用新一代信息技术提升服务专业化，培育高端科技服务业，发挥互联网规模效应最终培育一批知名科技服务企业品牌。整个“互联网+”科技服务发展战略主要体现线上服务和线下服务相结合，与新一代信息技术紧密结合这两个发展趋势。整个发展战略的核心是规划建设一个区域科技大数据平台，充分应用云计算、移动支付、新媒体等新一代技术拓展科技服务机构的服务半径，未来随着人工智能技术逐渐成熟，使精准、智能推荐式科技服务也成为可能[4～7]。

二、区域科技大数据平台模型

图1 科技大数据分类

区域科技大数据平台除了汇聚科技资源共享平台的科技资源数据，还汇聚地方科技部门日常科技业务管理系统形成的科技管理数据。其中科技资源数据包括大型仪器设备、自然科技资源、科学文献、科学数据、科技成果等。大型仪器设备具体分类包括分析仪器、物理性能测试仪器、计量仪器、电子测量仪器、海洋仪器、地球探测仪器、大气探测仪器、天文仪器、医学诊断仪器、核仪器、特种检测仪器、工艺实验设备、计算机及配套设备、激光器等。自然科技资源具体分类包括动物种质资源、微生物资源。科学数据具体包括人口健康、林业数据、农业数据等。科技成果具体包括论文、专利、获奖、著作、技术标准、咨询报告等。而科技管理数据主要包括各类科技政策法规、科技企业清单、高新区清单、高等院校清单、科研院所清单、立项数据、评价结果、统计数据等信息公开数据。

科技大数据平台底层以数据仓库模式进行存储管理，与日常科技业务管理系统的数据库相分离。两者之间需要进行定期数据同步，考虑到未来基于大数据平台的科技服务应用需要考虑用户画像、个性化推荐、机器学习、数据分析等各种复杂的应用场景，所以与传统数据仓库相比较，基于大数据平台的数据仓库建设要求快速响应需求，同时需求灵活、多变，对实时性有不同程度的要求，数据同步周期需要考虑在实时与满足业务应用两者之间取得平衡。

三、“互联网+”科技服务模式

基于区域科技大数据平台可以构建行业科技服务应用。依据国民经济行业分类(GB/4754-2017)标准，科技企业主要分布在制造业；交通运输、仓储和邮政业；信息传输、软件和信息技术服务业；金融业；科学研究和技术服务业等多个行业。以信息传输、软件和信息技术服务业为例，由行业协会牵头，在区域科技大数据平台基础上可以开发微信服务号构建精准科技服务应用。微信服务号关注人员类别，区分即将就业的毕业生、企业员工和企业高管进行信息推荐。毕业生主要对企业实习信息、企业资质查询比较感兴趣，企业员工和企业高管的区别主要在于企业高管经过认证后可以获得微信服务号推送的特邀会议信息。

具体应用场景如下：科技人员开始创业，需要注册企业、寻找办公场所、招聘人员和财务委托做账，微信服务号自动推荐注册手续、办公场所租赁、员工人选、招聘渠道以及财务代理公司；科技企业成立后，微信服务号推荐市场渠道、企业管理案例和企业资质申报信息；科技企业运营几年后，开始申报各类资质、项目和科技成果，微信服务号推荐申报方式和申报代理机构；企业日常经营时，微信服务号推荐员工团队活动地点、行业信息和新技术信息；企业员工需要继续进修，微信服务号推荐学历进修高等院校；企业寻找合作企业，微信服务号提供企业清单浏览和查询；企业寻找合作高校和科研院所，微信服务号提供高校和科研院所清单浏览和查询；企业可以在电脑端发布项目合作需求，并在移动端浏览其他企业的合作需求，微信服务号提供智能匹配推荐；企业购买知识产权，微信服务号提供知识产权清单浏览和查询；企业参加会议和展览，微信服务号提供会议展览清单和查询；企业需要融资或者贷款的时候，微信服务号提供银行、风险投资等金融机构的联系信息；企业发布产品和技术服务，微信服务号提供电脑端和移动端的展示服务。

四、政策建议

为了推动区域经济社会创新发展，必须加快发展科技服务业。结合国家推出的“互联网+”计划，科技服务业也发展到新的阶段[8]，应充分利用大数据、人工智能等新一代信息技术加快行业发展，相关政策建议如下。

(一)建议借鉴BAT经验加快发展科技服务业，培育科技服务知名品牌和龙头机构。广东省科技服务业仍处于发展初期，存在着市场主体发育不健全、服务机构专业化程度不高、高端服务业态较少、缺乏知名品牌、发展环境不完善、复合型人才缺乏等问题。同时，科技中介组织在科技风险投资咨询、科技成果评估、科技信用等方面服务不足，鼓励其利用互联网平台思维，有可能形成科技服务领域的BAT。

(二)建议各省市应该充分对接国家“互联网+”行动计划，加快发展以行业大数据平台为基础，线上线下紧密相结合的科技服务创新模式。具体而言，线上以国民经济行业分类(GB/4754-2017)为基础，构建多个行业科技服务大数据平台，重点以科技型中小企业为服务对象，围绕企业生命周期提供高效、便捷的科技服务；线下以新型研发机构为基础，鼓励更多高校充分利用科技人力资源优势建设一批科技服务中心，鼓励更多科技中介机构入驻大数据平台为科技型中小企业提供服务。

(三)建议省市一级统筹加快建设区域科技大数据平台。区域科技大数据平台建设应该与政府信息公开相结合，将省级科技信息服务平台从“资源导向”向“服务导向”进行重构整合。鼓励科技中介组织对公开的科技信息进行进一步整理分析、深入加工和数据挖掘，最终能围绕各行业科技型中小企业的创新创业、研究设计、验证测试、风投融资及市场拓展的全生命周期提供个性化服务。

(四)充分利用微信等社交平台提供精准的科技服务信息。在移动社会，针对不同的用户角色，区分企业家、员工、大学毕业生、大学新生提供行业新闻、技术资料、创业资讯、管理案例、企业服务等系列个性化科技信息和服务。即使针对同一类企业家，也可以在大数据平台基础上，根据不同行业、不同企业发展阶段提供不同的政策和服务推荐。