关于使用虚拟现实技术培训心理咨询师的研究

刘泓洋 黄波

[摘           要]  通过分析当前我国对心理咨询师培训存在的问题，指出使用虚拟现实技术培训相对于传统心理咨询培训的优势;通过分析虚拟现实心理咨询情景的制作要求分析以及提出心理咨询流程的设计思路，得出使用虚拟现实技术在培训心理咨询师存在可行性的结论。

[关    键   词]  虚拟现实技术;心理咨询师;培训;可行性

[中图分类号]  G712                   [文献标志码]  A                      [文章编号]  2096-0603（2019）20-0246-02

一、问题提出

当前，我国对心理咨询师的传统培养方法存在一定的问题。从新手到心理咨询的专家，需经过漫长的成长历程。在理论修养方面，主要通过上课、听讲座、阅读书籍等途径;在实践提升方面，通过与同学角色扮演、观看临床心理治疗录像以及在督导下的临床实践。

传统的心理咨询师培养方法花的时间长、成效低，这些培养方法有一些共同的缺点：（1）难以找到难度合适的咨询对象作为练习;（2）缺乏客观清晰的评估程序;（3）没有可产生连续刺激的环境帮助导师准确评估被训练者的表现。

这些问题使新手心理咨询师缺少大量难度适宜的训练，使咨询师提升的过程变得漫长。其次，新手心理咨询师由于没有体验过如何实际面对较严重心理问题或处于心理危机中的来访者，若初次面对具有危险状况（如有自杀意向）的来访者时，会显得手足无措，陷入不利局面。

当前的计算机模拟心理咨询，咨询师与虚拟来访者之间的互动只有文字，且咨询师只会在有限的几个文字选项中选择回应来访者的方式（王鹏，2011）。尽管此方法已经成为模拟心理咨询的雏形，但由于受训者缺乏来访者的非言语信息以及听觉信息，故训练程度不足。

如何提升新手心理咨询师的练习频率，以及如何让新手心理咨询师在面对问题严重的来访者时做到临危不惧、游刃有余，是当下我国心理咨询师培养方面的重要问题。而笔者认为，使用当下的VR技术可以很好地解决上述问题。

二、VR技术概述

VR技术被定义为：“一种可以创建和体验虚拟世界的计算机仿真系统，它利用計算机生成一种模拟环境，是一种多源信息融合的、交互式的三维动态实景和实体行为的系统仿真使用户沉浸到该环境中。”

传统的计算机虚拟环境只将视觉和思维介入虚拟环境中，而VR则以完整的个体融入进去，个体的各种感知活动如视、听、触觉以及各种情绪反应都可以充分表达。VR技术较传统的模拟技术更逼真，交互作用更自然，视觉更具真实感。这为VR技术应用于心理治疗创造了契机。

三、VR技术应用于心理咨询师培训的优势

与传统心理咨询实践联系相比，使用VR技术进行心理咨询练习有以下优势。

1.风险低。不同于真实具有严重心理危机的来访者，即使心理咨询师因经验不足而导致虚拟来访者做出危险行为，也不会在现实中发生，故相对安全。

2.可重复。在虚拟现实场景中，新手咨询师可以对同一场景反复练习，直到能游刃有余地处理相应的心理问题。

3.及时反馈。在咨询师对问题做出回应时，当场会有反馈信息出现，让新手咨询师知道自己的做法是对是错，以及时做出改正，提升新手咨询师的进步速度。

4.沉浸感。与传统的计算机模拟心理咨询不同，由于使用VR技术能使新手咨询师全身心投入至虚拟场景，与现实隔离开来，VR技术的心理咨询练习场景使新手咨询师对场景更投入，训练更有效。

5.多种感官参与。相比于当前的计算机模拟心理咨询只有文字之间的互动，VR技术的模拟心理咨询除了语言信息外，还能通过虚拟来访者的语气、肢体语言以及面部表情等信息让新手咨询师的多种感官投入训练，提高新手咨询师的敏感性。

四、虚拟现实场景制作的要求

（一）虚拟场景的制作

Beutler（2004）等人认为，采用VR技术模拟来访者需要具有生动性，以激发新手咨询师的沉浸感。而过去已有研究发现，即使是真实水平很低的虚拟人、事、物也能激发高度的沉浸感（Studer R，2011）。而当下的VR技术制作出来的虚拟人、事、物有着较高的真实性，因此，目前的VR技术条件足以制作出能使新手咨询师沉浸其中的场景。

（二）虚拟病例的设计

虚拟病例是VR模拟心理咨询的关键素材，可以有以下来源。

1.有经验的咨询师的经验。病例可以通过有经验的心理咨询师将过去的真实病例作为来源，将来访者当时的行为表现与体态等进行分析模拟。

2.根据真实来访者的录像、录音等素材进行模拟。

3.结合心理咨询工作者胜任特征模型（如建立关系、敏感性、知识技能）和当前计算机模拟心理咨询病例系统（王鹏，2011），以及有经验的心理咨询师与国家咨询师培训系列教材（郭念锋，2005）等资料，编写相应的模拟心理咨询脚本。此方法可便于模拟心理咨询的难度层级设计，方便让新手咨询师从易到难进行心理咨询练习。

（三）反馈信息设计

VR心理咨询模拟的反馈信息包括虚拟来访者的言语信息、非言语信息以及场景外的提示。反馈信息的设计有以下要点：（1）及时性;（2）准确性（邵朝友，2012）。

反馈的及时性，即新手咨询师在做出干预行为后，要及时向其反映回应正确与否，以便让新手咨询师更快找出正确的练习方向。

反馈的准确性，即得出的反馈是与现实场景中来访者得到类似的干预后做出的反应相符。如当新手咨询师干预不正确时，来访者就会有更糟糕的表现。

要做到及时性，则需要在新手咨询师做出干预后，立即通过场外提示音、来访者的言语或非言语信息表现出新手咨询师干预的正确性。

要做到准确性，则需要根据心理咨询师的经验或模拟过去的案例，设计出能正确做出反馈动作的信息，这些反馈信息可能还涉及文化上的差异（Kitayama S，Cohen D，2005）。

五、心理咨询流程的设计

根据过去的研究（Beutler，2004），VR心理咨询的流程如下所示。

1.虚拟来访者提出问题开始模拟治疗。

2.新手咨询师可观察并随时打断，当新手咨询师开始说话，虚拟来访者就会保持安静。

3.新手咨询师的表现将会被记录，首先是他的干预类型（如释义、解释、内容反映等）以及干预的正确性，若干预正确，虚拟来访者会表现出舒适、状况好转，咨询师收到干预正确的提示;若干预不正确，来访者会表现更糟。

4.当咨询师发现自己的干预行为不正确时，可选择在刚才中断的地方重新开始。

5.正确的干预使咨询师很快通过程序;不正确的干预会延迟场景的结束，并导致来访者更苦恼。

六、虚拟现实模拟心理咨询师培训的局限与展望

VR技术模拟心理咨询主要表现在VR技术的普及以及传统心理咨询的咨询关系建立的强调上。正如Pual预测，未来VR技术心理治疗服务会出现在一些专门的机构，但难以普及到所有诊所（Riva G，2005）。

综上所述，与传统的心理咨询师培训相比，VR技术能突破其不少局限性，具有使新手咨询师获得逼真的现场感、趣味性以及虚拟情景的安全性。目前，已有很多研究表明，VR在治疗PTSD、恐高症以及社交焦虑等心理问题已取得良好的效果（Miyahira S D，2012;王希等，2017;刘佳荣等，2018）。而目前计算机模拟心理咨询病例技术、VR技术以及在无数心理学工作者的临床技术支持下，本文认为使用VR技术来培训心理咨询师，具有可行性，并像模拟飞行训练一样，逐渐成为培训心理咨询师的主要方式。

参考文献：

[1]Kitayama S，Cohen D.Handbook of cultural psychology[M].Guiford Publication，2007.

[2]Miyahira S D，Folen R A，Hoffman H G，et al.The effectiv-eness of VR exposure therapy for PTSD in returning warfighters[J].Stud Health Technol Inform，2012，181（181）：128-132.

[3]Studer R，Gomez P，Hildebrandt H，etal.Stage fright：its ex-perience as a problem and coping with it[J].International Archives of Occupational & Environmental Health，2011，84（7）：761-771.

[4]郭念鋒.心理咨询师：基础知识[M].北京：民族出版社，2005.

[5]刘佳荣，胡琴，陈志航，等.虚拟现实对测评恐高症的可行性研究[J].科技创新与应用，2018（3）：26-28.

[6]邵朝友.论有效的学习反馈：指向四个基本议题[J].当代教育科学，2012（2）：20-24.

[7]王鹏.计算机模拟心理咨询病例系统的编制及现代测量学研究[D].南昌：江西师范大学，2011.

[8]王希，董蕊，李思佳，等.虚拟现实暴露疗法在社交焦虑中的应用：效果、机制及展望[J].心理科学，2017（6）：1504-1510.

Research on Traing Psychological Counselors using Uirtual Reality Technology

LIU Hong-yang，HUANG Bo

Abstract：This paper points out the advantages of using virtual reality technology to train psychological counselors through analyzing the problems existing in the current training of psychological counselors in China.By analyzing the requirements of virtual reality psychological counseling scenarios and putting forward the design ideas of psychological counseling process，the feasibility of using virtual reality technology to train psychological counselors is obtained.

Key words：virtual reality technology;psychological counselor;training;feasibility