会计师事务所的人工成本管理研究

张玉彦

【摘要】会计师事务所主要指独立承担注册会计师业务的中介服务类机构，在其内部成本管理中，人工成本管理一直占据着较为重要的比例，人工成本管理的质量也影响着会计师事务所的经营成果。事务所内部管理必须加强对人工成本的管理力度，以此提高会计师事务所经营效益，因此本文就人工成本管理进行了详细的分析和研究。

【关键词】会计事务所;人工成本管理;人力资源管理

引言

就目前来看，国内大多数会计师事务所的人工成本在总成本内占据的比例较大，导致会计师事务所收益水平的提升受到了阻碍。而对事务所进行人工成本管理，仅仅单靠降低事务所从业人员的薪酬工资是无法很好地实现的，而是应该通过合理提高从业人员自身素质，提高事务所会计审计效率，增加事务所经济收入，从而降低人工成本占总成本的比例来实现的。除此之外，还可以优化事务所内部成本管理，并从多环节、多方面节省成本支出，最终降低人工成本。

会计师事务所的人工成本一般包括从业人员的工资、补助、奖金、或在执业过程中产生的日资耗用费、办公费、税费、风险成本和差旅费等。在实际的会计工作中，事务所从业人员并不是局限在某一项目、某一工作点上工作的，其工作形式与内容都是依据服务业务的不同而产生改变，工作者需要到具体项目地点开展会计审计业务，因此涉及到的工作成本很难固定管理。另一方面，很多会计师事务所的从业人员存在专业素养参差不齐的现象，因此其工作效率也有高有低，这在一定程度上就增加了事务所培训从业人员所花费的成本。基于上述因素，本文具体探究如何有效降低会计师事务所人工成本，从而提高企业经营效益。

一、实现会计师事务所内部信息化建设。提升工作效率

（一）提升项目作业效率

要想提升项目作业效率，提高事务所经营效益，首先应加强会计师事务所内部信息化建设。近几年来，我国各个企业和单位对审计质量要求越来越严格，这种背景下，事务所从业人员的工作量也变多，这就急需提高审计工作质量。例如实现审计过程信息记录的完善和精细，从事务所项目的承接，到审计小组派出和执业，最终出具审计报告的全过程，每一个具体环节都应实施专业的审计风险评估和判断工作。在上述工作背景下，事务所从业人员需要处理大量的数据信息，因此要应用专业的审计软件，提高事务所信息建设效率，实现从业人员与项目科目之间的会计软件对接，从而有效分析、处理及储存专业信息。此外，在审计软件的应用下，相关设计数据可以自动生成分析性程序，大大节省了职业人员手动收入时间，还提高了数据输入的准确性，因此事务所项目工作效率得以提高。最后，应用审计软件能实现自动报警功能，自动报警可以及时发现信息数据输入和分析过程中出现的问题，这样就提高了审计风险的识别效率。

（二）提升行政工作效率

另外，加强会计师事务所的内部信息化建设，完善信息办公系统，提升行政工作效率。会计师事务所服务业务一些环节操作通过网络完成能大大提高其效率，例如审计报告的签发、复核，内部执业人员的考勤查询、审计工作进程、工作汇报总结等，都可以利用网络信息技术完成。同时，会计师事务所可以引入办公软件和审计软件，使所有从业人员具备专业的软件应用能力，不仅能大大节约人力、时间，还能提升行政工作效率，最终降低事务所人工成本。

二、引进项目管理。通过定额管理提高项目工作效率

会计师事务所与一般生产和销售型企业性质相同，都是为市场提供服务或产品，而服务产品的生产和销售都需要投入成本，包括产品工料费、工时费等。会计师事务所可以借鉴传统企业内部管理方法，通过引进项目管理、定额管理、计件工资等提高项目工作效率。事务所可以将每一项服务项目设置成一个服务产品，然后依据项目数据和项目组人员比例情况，实行计件管理的方式，并设定项目的定额工资，从服务项目组成立一直到会计审计档案完成归档，形成系统性、完整性的项目。此外，在服务项目实施过程中，必须按照规定要求完成每一环节，若遗漏环节则视为该整体项目没有完成，就取不到任何工资。通过完善项目管理，引进定额管理的成本管理形式，就能有效提高会计师事务所的审计组工作效率。

三、培养会计师事务所执业的熟练工，留住会计师事务所需要的人才

熟练工在一个团队中扮演着主操作、指导的重要角色，其作用也显而易见。例如我国中央纪录片《舌尖上的中国》中，介绍了一名包粽子熟练工，在对他的采访中“熟练”是干好任何事的基础，也是经验的毕竟结果。因此，培养会计师事务所执业的熟练工，留住事务所所需要的人才对审计工作意义重大。事务所的熟练工不仅应具备熟练审计流程、审计软件的本领，还可以依据经验更好的控制会计审计质量，以此减少会计审计工作失败的情况。据了解，在《中国注册会计师审计准则第1101号》中指出：“注册会计师应合理运用执业判断标准计划和实施审计工作。”上述报告中明确要求事务所的会计执业者应利用工作经验和会计专业知识，依据事务所实际情况进行分析和判断，并在会计审计过程中做出合理的决策。我们知道，要想成为会计师事务所执业的熟练工，其职业经验必须经过长时间、高质量、多量的工作和深入思考才能获取的。每一个会计师事务审计执业熟练工均非一朝一夕之功，这也是留住此类人才，降低人工成本，提高事务所项目工作效率的关键因素。因此，国内会计师事务所必须设计出科学、合理的薪酬管理制度、职业给予制度等留住熟练工，并从不同角度尽量满足优秀人才的需求，通过为其解决了工资待遇，前景发展的问题，虽然表现为是增加了人工成本，但对于整个团队發展来看，熟练工所创造的效益远远大于团队给他们付出的成本，这也是降低人工成本比重的非常有效的方式之一。

四、培养合理的人才梯队，控制高端人才在人工成本中的比例

会计师事务所属于项目产品经营实体类企业，因此不仅需要提高经济收益，还应建立并储备一批专业的人才队伍，培养合理的人才梯队，控制高端人才在人工成本中的比例。但同时，人工成本的降低不能建立在压榨个人工资水平上，考虑如何提高人才工作效率、提高事务所工作水平才是正确的方法，对于会计师事务所来说，这也是一个巨大的挑战。

无论是会计师事务所还是团队，一方面要着重培养高级人才专业能力和领导能力，另一方面也要控制高端人才在整个人工成本的比例，培养科学、合理的人才梯队。高端人才虽然能为团队提供高水平的工作，但因付出成本较高，因此事务所应依据自身情况和发展战略目标构建高端人才梯队。事务所可以通过建立人才流出机制，减少优秀人才的浪费，例如，会计师事务所可以通过客户信息网络平台的优势，向优质客户推荐并提供人才，这样不仅能处理掉多余人才，还可以借鉴优质客户的需求，从而有效巩固事务所与客户之间的关系。此外，会计师事务所还可以引进大量的低端人才，调整事务所团队的人才层次和年龄结构，为团队注入了一大批新鲜血液，新老员工自然就会形成良好竞争局面，并自觉提升自身业务能力，从而促进整个团队工作效率的提升。

结论

就目前来说，如何有效控制人工成本仍然是很多会计师事务所要面临的一大问题。再加上人工成本是整个事务所总成本中比例最大的项目，因此得到了所有相关团队的重视。会计师事务所管理人才在进行新服务项目时，也应侧重于人工成本的管理和控制。首先，实现会计师事务所内部信息化建设，引进项目和定额管理，通过提高项目工作效率降低人才成本支出：其次，培养会计师事务所执业的熟练工，留住高端人才，使其为团队创造更多的经济效益：最后，培养合理的人才梯队，控制高端人才在人工成本中的比例，降低人工成本在总收入中的比重，从而促进会计师事务所经济效益的提升。