试论多元文化视角下如何创新医院人力资源管理工作

吴燕华

【摘要】当前人们的生活水平提高，经济发展迅猛，文化也随着有着很大的发展。现今人们的思想思维、三观等都发生了改变，在新的时代背景之下，多元文化成了当前的主流形式。在多元文化的视角下，医院人力资源管理工作也受到了影响。文章当中先是对于多元文化的优势進行了说明，并就文化变革对于医院人力资源管理工作带来的挑战进行分析，之后从当前的多元文化视角下就创新医院人力资源管理工作的方式方法进行探究，从而加强医院人力资源管理工作的有效性，为医院提供更多优秀的医护人员，进而为人民群众贡献更多的力量。

【关键词】多元文化;医院;人力资源管理;挑战;工作创新

在当前的环境当中，多种思想文化、道德、价值观都相互交融在一起，形成了现今的多元文化现象。在多元文化背景之下，我国各行业的工作形式与工作理念也都发生了改变。总的来说，在当前的时代背景之下，多元文化对于我国的发展有着诸多好处。

一、多元文化的优势

（一）带进社会融合

在多元文化社会里，由于每个人对各种文化都拥有自主选择权，都拥有对各种文化自由选择赞或贬的权利，并因此每个人都互相尊重，和而不同。那么对多元文化就会产生一种共同认知，而自然带进一种社会融合，即共和状态。譬如现在在一个国家里虽有许多不同的地方文化，以及各种宗教文化，但这些各种不同的文化并不会因此对社会产生割裂，反而会在多元文化之竞争下，优胜劣汰，在一定程度上各自取其精华、弃其糟粕，并带进社会的一种融合。而唯有那些本身违背国家正常法律的文化和带有强迫性的文化，其既不属于多元文化，才会对社会产生割裂，而不是融合。

（二）带进文化的提升

正如前面所说，在多元文化社会里，各种文化都会经历一定程度的取其精华、弃其糟粕的过程，而都能成为一种相对无害乃至有益，且自身带有特色的文化。那么可见，正确的多元文化对一个地区的文化只会带来某种的提升，而不是下降。特别是对那些原本较劣势文化的地区，甚至有再造文化之福祉。

（三）带进道德的提升

首先我们要区分，道德乃分为公德和私德。制度规则对民众的公德产生影响，文化则对民众的私德产生影响。多元文化是指在人类社会越来越复杂化，信息流通越来发达的情况下，文化的更新转型也日益加快，各种文化的发展均面临着不同的机遇和挑战，新的文化也将层出不穷。我们在现代复杂的社会结构下，必然需求各种不同的文化服务于社会的发展，这些文化服务于社会的发展，就造就了文化的多元化，也就是复杂社会背景下的多元文化。

二、多元文化给医院人力资源管理工作带来的挑战

多元文化的优势给医院人力资源管理工作带来了许多思想上的指引，促进了医院人力资源管理工作的进步。但凡事都是存在两面性的，在多元文化背景之下，医院人力资源管理工作也面临着新的挑战。

（一）多种文化相互冲击形成矛盾点

由于文化相互之间碰撞融合，每个人的思想也发生了变化。在我国的医院当中，医务人员都以“救死扶伤”为己任，认真负责的进行着救护工作，为广大人民群众送去福音。但是在工作的过程中，受到多元文化的思想冲击之下，在一些医院的人力资源管理当中，从招聘、人事安排、升职等多个人事管理当中，都秉承“特人特薪”，在医院工作的人员不仅要具备相应的专业知识技能，还需要有相应的“钱脉”、“人脉”才能够在医院任职，尤其是现今的一些青年医护人员，主张以自己的直觉为工作准则，在工作的过程中尽情释放自己的私欲，将医者的天性抛弃，表现的更像是一个商人，在遇到紧急情况需要进行加班的时候，还要求医院方面给予相应的加班费用，并认为这是天经地义的事。但是在其他医生的眼中，有病人需要加班是正常的，救死扶伤是无价的。这边是在多元文化下的两种思想观念的一种碰撞，一部分人的思想观念不坚定，便会受到影响。

（二）思维意识的冲击，扰乱人力资源管理的秩序

信息化时代下，各种文化的传播速度飞快，很多文化与思想意识在医护人员当中传播，并形成新的趋势：

1、价值观的多元化：由于经济全球化，文化之间也相互交融，现今大量的西方文化思想传到中国，也使得人们的价值观念受到了影响。尤其是在医院当中，医护工作者对于外来的思想文化感到困惑，因此在工作当中便出现了责任心缺失、担当精神不足、缺乏爱心与对于医疗事业的敬畏之心，使得现在医疗事件频发。

2、信息获取方式多元化：网络发达，在网络当中的信息传播速度也飞快，人们可以在网络当中获取更多的信息，各个单位为了吸引更多的人来工作，便在网络上开出“大价钱”，使得人们在工作当中有了更多的选择。这就使得医护人员的价值观与价值取向发生的偏移，跳槽现象严重，使得原有的人事管理模式遭受到了打击。

三、如何在多元文化条件下创新医院人力资源管理工作

（一）加强人才培养

在人才培养上应该做到“引进来”与内部培养双管齐下。“引进来”指的是新招聘进来的人才。新加入的医护人员便是工作当中新的力量，随着时代的不断发展，对于人才的教育力量也在不断增加。现今人才的培养模式有原来的注重知识理论向着重视实践应用方向发展，因此在招聘的过程中，人力资源管理部分应该树立起“人才立院”的思想观念，不错过任何一个优秀的人才，也不放过任何一个潜力股。在招聘的过程中，应该积极的发现人才潜藏的能力，善于发现应聘者的闪光点。并及时的对于招聘来的人才进行知识技能与思想观念的培训，加强新进医护人员的思想观念意识。尤其是医护人员的“救死扶伤”、“爱岗敬业”等价值观念的培训，并根据培训的结果给人才安排适合的工作岗位，从而使人才在工作当中能够尽情的释放自己的能量，加快医护工作的发展。

（二）梯队建设工作

呼声愈高的梯队建设可以发挥自身员工的传代作用，一方面老员工自身具有优秀的工作经验，另一方面老员工可以以老带新，承担起青年员工的继续教育工作。帮助新员工不能只流于形式，落实梯队建设是医院及人力资源部门身上的重任，切实推动建设落地，使医院人才形成阶梯式结构，既有富有经验的老专家、年富力强的中年骨干，又有资质优良潜力无限的年轻医生。

（三）激励制度、薪酬制度及编制制度改革

不可否认的是，在工作当中给予更多的薪酬机制能够激发人们的工作积极性。这并不是说在日常工作当中人员的工作积极性低下，但是在薪酬的激励之下能够使医护人员的工作热情更加高涨，从而提高医院的整体工作热情，以带动医院工作的整体效率上升。同时，进行相应的体系改革，也是旨在提高员工有效收入、激发员工工作潜能、屏除不利因素、提升医院的核心竞争力及其影响力。

（四）将人员管理细化、分类

目前很多大型综合性医院都设有多个科室，分工细致、严密，专业性强。除科室的细致分化外，还包括人才的多样性，有高端人才、储备人才及业务骨干等类型。可见，医院的部门、职能区分和人员类型正朝着精细化方向发展，因此有必要对医院工作人员进行细化与分类管理十分有必要。这不仅会使员工的积极性和主动性大大增加，同时也是“按劳分配”原则的强有力体现。在考核标准的制定上，将劳动能力与创造成果作为重中之重，利用科学的考核方法，起到激励员工的作用，提高人力资源的管理效率。

（五）思想及文化建设

加强思想政治工作是促进医院精神文明建设的前提。医院思想政治工作的目标是培养一支德才兼备、高素质的医疗队伍，培育高尚的社会认同的医院文化。医院思想政治工作是对人实施有效的管理，能激发职工敬业爱岗、无私奉献的感情，真正以主人翁的姿态投入到医院的建设和发展中去，为医院的建设和发展倾情奉献，让人们在这种环境中受到潜移默化的影响，提高他们的思想水平。

四、结语

多元文化确实给医院的人事工作带来了诸多挑战，但是在新的时代背景之下，医院的人力资源管理科室应该积极的适应当前的环境，及时作出相应的处理办法，从而促进医院人才资源的发展，进而促进医院整体工作的发展，为人民群众带来更多更好的医疗卫生服务。