用户档案在高校图书馆阅读推广中的应用价值

摘 要： 伴随着国家科学技术水平的不断提升，在高校图书馆规范化建设工作之中渗透进入用户档案已经成为一个不可逆转的趋势。通过使用这样的方式，能够让图书馆的管理体系更加科学，并且还可以结合相关用户的实际需求进行阅读的推广工作，使图书馆的利用率实现最大限度的提升。为了更加合理地构建以用户档案为基础的管理体系，工作人员要结合图书馆用户的特征，对他们进行有效的划分，以此来让用户档案管理体系由理论转化成为现实，并促使图书馆的各项指标都得到必要的提升。

关键词：高校图书馆;阅读推广;用户档案;信息资源;满意度;诚信度

在当前的情况下，如何对高校图书馆进行阅读推广已经成为了相关工作人员所研究的重点问题。在对高校图书馆进行阅读推广的过程之中，用户不仅是主要的推广对象，在一定程度上他还是重要的动力和源泉，并且，我们国家以用户档案作为阅读推广的模式正处于初始阶段，拥有很大的进步空间，因此，对其进行有针对性的分析和研究，具有十分重要的现实意义。另外，伴随着网络技术的逐渐兴起，图书馆用户的角色相应地出现了一定的转变，由传统的被服务者逐步向参与者和体验者所转变。面对这样的情况，就使得高校图书馆的定位也发生了一定的变化，图书馆的工作人员应当采取一定的措施，让用户从海量馆藏资源中自主地转向具备一定吸引力的馆藏中来，让用户的阅读积极性和动力实现最大限度的提升和改善。

一、构建图书馆用户档案管理体系

在现如今的阶段，为了让高校图书馆的阅读推广工作取得更好的效果，在进行推广的过程之中，不仅要向用户推广畅销类书籍，还应当提供给用户必要的学术以及教学的书籍，只有让不同层次用户的需求都得到充分的满足，才能够让学校培养人才的目标得以实现，为了让二者都得到完美的融合和兼顾，在阅读推广环节渗透进入用户档案就具有十分重要的价值。所谓用户档案，顾名思义就是指用户在图书馆阅读过程之中所产生的一切轨迹的总和。不仅涵盖着相关用户对图书馆资源和空间的利用，还包括对用户阅读喜好的真实记录。高校图书馆通过对上述数据进行全方位的收集和分析，能够对用户群体的阅读规律做出直观的展现，并更加清晰地了解到其阅读喜好所发生的改变。为了让上述目标得以实现，图书馆要根据用户群体的具体情况进行系统的分类，让用户档案的管理体系变得更加具备实用性，进而确保阅读推广取得更好的效果。

要在高校图书馆管理工作之中渗透进入“以人为本”的工作要求，让图书馆的服务理念真正得以落实。首先，相关工作人员要将制度、人力资源以及网络信息技術进行有机的联系，通过这样的方式，构建完备的用户管理模式。第二，高校图书馆还应当做到与时俱进，对传统的工作机制进行全方位的整改，最终实现有效规范档案，提升对用户各种数据进行分析的本领。基于IDMS系统自身所具有的特点，它具备极强的数据处理能力，在这样的情况下，通过与层次性数据库进行有效的融合，势必会取得良好的效果，从而让图书馆的资源利用率和用户评价得到显著的提升。

相关的用户从使用图书馆资源开始，档案管理系统就会对其行为进行科学的记录，并转化成为数据信息向文件中心进行发送。此后，系统根据反馈得到的数据，可以对用户所需要的信息进行自主的传输。通过使用这样的方式，虽然能够带来很大的便利，但是与此同时也存在着一定的风险。比如，相关用户需要对数据库之中各种错综复杂的信息进行必要的筛选和整理，才能够得到最具有价值的信息，并采取此种手段，将用户信息转化成为用户知识。此种方式的运用，一方面给图书馆的信息资源建设提供了必要的理论作为支撑，另一方面还可以将各种有用的信息及时向用户反馈，对于构建融洽的用户关系，具有不可替代的关键作用。另外，用户还能够对高校图书馆的信息资源管理、文献传递等工作提出自己的意见和看法，使得图书馆以这些意见作为支撑，为后续工作的顺利开展奠定坚实的基础作用。

二、用户档案在图书馆阅读推广中的功能与作用

1.促进高校图书馆信息资源建设，是图书馆阅读推广的基础

结合图书馆自身的作用和功能，它被称为高校文化研究和传播的心脏。高校图书馆的馆藏数量以及文献质量是对图书馆进行评价和考核的关键指标之一。信息利用率的高低也在一定程度上反映着高校图书馆的核心竞争力。因此，这些数据是图书馆进行推广的必要条件。在现如今的阶段，许多高校都是综合性的大学，基于以上的原因，就使得他们的馆藏资源以及数字化资源的划分十分明显，图书馆用户的自身水平也存在着很大的差异性。因此，若是依然采取传统的利用率计算模式，计算出的结果不能准确地反映图书利用率，甚至还可能与真实情况存在着巨大的误差。为了最大限度地避免上述情况的出现，相关的图书馆工作人员在进行工作的时候，应当对档案信息数据库的各项数据进行分析，使用户群体得到最大限度的细化，通过这样的方式，来对图书馆的利用率做出直观的反应。首先，工作人员可以对单一学科用户档案的行为信息进行综合对比，进而准确计算出新图书的半衰期以及峰值，并以此数据作为基础，使图书的各项指标都能够科学地计算出来。另外，通过这样的方式，还能够从侧面反映各种信息资源的利用规律，以此作为对文献信息资源的划分标准。第二，这样的方式还能够对资源的采购模式进行最大限度的优化。在当前的情况下，图书馆的工作人员主要通过对各项数据进行精准的区分，来对图书的质量以及周期等信息进行把握，并根据图书馆未来一段时间的发展目标和需求，决定采购何种类型的图书。使用这样的方式，能够让新兴学科和专业人员的优势充分地发挥出来，在某种程度上对各种信息的选择也会变得更加准确。第三，此种模式还可以分析学科数字化资源的浏览量和下载量，并根据所得到的信息，对外文文献和数据进行有效的采购，来对自己的馆藏资源进行必要的补充和拓展。

2.扩大图书馆用户群体，提高用户阅读兴趣和阅读质量

由于用户档案是用户行为信息活动的真实记录和准确的反映，因此，通过对其进行全方位的分析，能够使用户档案的作用真正显现出来。学术界最早对行为信息进行分析可以追溯到二十世纪前期，并且伴随着时代的不断发展，用户的行为信息越来越呈现出多样化的趋势。面对这样的情况，在当前的情况下，用户信息行为已经成为相关工作人员所关注和研究的重要领域。信息行为就是在个人的支配之下，通过对信息导航平台进行利用，有针对性地选择各种活动，换而言之，行为信息也可以成为用户进行主动选择的过程。

笔者认为，对图书馆用户的信息行为进行研究的重要价值在于实际运用，比如，通过进行必要的研究，可以给相关用户提供更加准确的信息，进而培育更多的潜在用户群体，并使用户群体对信息的消化吸收能力得到一定的提升。首先，可以从图书馆学科用户所表现的信息行为之中找到那些隐藏的知识规则，并以此为基础，参考各种数据之间所暗含的关联性，挖掘用户最为感兴趣的信息，并把这些信息向用户进行推送。在上述工作全部完成以后，相关人员可以采取聚类分析的方法，对用户的信息需求进行计算和考量。第二，某个学科的常在用户也十分重要，要对他们保持必要的关注。只有这样，才能够使主观因素导致的信息障碍得到必要的降低。除此之外，通过图书馆的工作人员对用户的数据进行分析，可以了解各种资源的信息的利用程度，从而让某些信息的载体得到有针对性的变化，最大限度地满足用户的实际需求。最后，还要对用户的心理需求和认知状态保持足够的了解。根据信息行为自身的特点，在一定程度上它是用户在内心驱动下所完成的行为，在这样的情况之下，通过对用户进行有针对性的沟通和交流，能够使用户的心理障碍得到必要的降低和缓解，进而重塑用户的人生观、价值观以及世界观。通过对用户的阅读兴趣进行系统的培育，还可以让用户更加积极地投身于阅读之中，增加进行阅读的次数和频率，使相关人员的阅读水平得到大幅度的提高。

3.有助于大學生诚信意识的培养，促进文献资源的流通

诚实信用是进行各种活动的基本准则，在图书馆的管理活动之中，也应当渗透进入诚信的理念，只有这样，才能够保证图书馆的文献资源变得更加具有真实性，进而提升文献进行流通的频率。此外，诚信的理念还是对图书馆用户思想道德素养的真实考核，越来越多的高校图书馆在进行服务的过程之中巧妙地融合进入诚信的精神。并且，由于最近这些年公共文化事业的蓬勃兴起，高校图书馆的管理体系也日臻完善和成熟，比如，一些高校的图书馆免除了对用户超出还书期限的罚款。然而，这种情况却在一定程度上导致窃书毁书的现象出现，也反映了图书馆用户的诚信道德出现一定的缺失，不仅对图书馆，还给其他借阅者带来了负面影响。面对这样的情况，构建用户诚信档案库，能够有效地解决和避免上述情况，比如，通过诚信档案系统向用户发送还书日期的提醒，可以使用户的诚信意识得到一定的提升，另外，还可以让诚信缺失的用户参与图书馆的管理工作，从而更好地对他们进行管理和监督。

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作者简介：任小行（1965-），女，汉，山东省烟台市人，山东省中医药高等专科学校，副研究馆员，研究方向：图书馆管理。