校史馆信息服务建设研究

摘 要：文章从资源利用、服务模式、社会参与的角度分析了当前高校校史馆信息服务建设存在的问题，以宁夏大学网上校史馆建设为例，提出了校史馆信息服务建设的几条路径以供同仁参考。

关键词：校史馆;信息服务

校史是高校成立、发展和壮大的真实记录，具有凭证、教育、宣传等多元价值。而随着高校竞争环境的日益激烈，校史更是高校文化软实力的体现。校史馆信息服务，不仅体现了高校日常管理水平，更体现了高校文化建设和宣传工作的水平。但目前，信息资源利用率低、信息服务模式单一、社会参与度低一定程度上阻碍了校史服务的开发与利用。对此，高校深刻认识到校史馆信息服务在高校软实力建设中的地位，探索出提升校史馆信息服务水平的路径。

一、校史的价值

1.凭证价值。校史是高校成立、发展和壮大的真实记录，通过文字、图像、视频、音频等形式全面且真实的展现了高校发展历程中的点点滴滴，包括教学、科研、建设、人员调整、校友、校园活动等等。从纵向上看，随着时间的推移校史会不断丰富，从横向上看高校专业扩建、科学研究、教学活动等也进一步丰富了校史信息资源。这也就要求了高校要充分重视起校史信息资源，通过对过去学校信息的科学整理和分类，把握出学校发展的清晰脉络，进而给当前学校的各项教学和科研活动提供参考。如，高校可以通过对几十年来学科发展的变化以及在各个时期的学科发展情况进行重点梳理，进而了解到各个时期的办学成效，有针对性的进行学科调整，提高办学效益。在科研、教学、基建等方面校史也发展着凭证价值。

2.教育价值。第一，校史真实记录了学校的历史。校史虽然只是通过图像、影音等方式记录学校发展历程的载体。但我们必须看到，校史信息资源中還蕴藏着一代代为学校发展做出突出贡献的前辈，他们不忘初心、艰苦奋斗，为学校和我国高等教育事业的发展建立坚实的基础。他们展现出来的服务精神、奋斗精神、奉献精神和爱国精神是教育大学生的宝贵教材。高校通过对校史材料的科学整理，将这些信息资源系统的、全面的展现在大学生面前，对其进行深刻的爱国主义教育和思想品德教育，有助于帮助大学生梳理正确的人生观、世界观、价值观，激发大学生的爱国主义精神和奉献精神，有助于其个人成长。第二，校史信息资源中还蕴含着一些可以用于教育的资源。如，学校历年来的校训变迁，校园精神的变化等等，都有助于对学生开展教育。此外，校史中杰出校友的信息也为大学生树立了良好的榜样，激发着大学生的学习、科研动力，给学生带来正能量。

3.文化价值。校园是高校教育基础也是影响最深远的场所，一个积极向上的校园文化对大学生的影响是极其深远的，校史信息资源中蕴含着高校长久以来的办学理念和价值观念，是高校营造积极校园文化的重要基础。首先，校史有助于校园文化的传承。校史信息资源在种类和体量上都十分丰富，不仅包括图文、声像、奖杯、奖状，还包括学校建筑、标语等。这些信息共同描绘出了高校的校园文化，校史资源的收集和保存，为校园文化的营造提供了一定的物质基础。其次，校史信息资源有助于营造校园文化。通过对校史文化的编写和整理开展丰富多彩的校园活动，如，校友访问、校史展览等，展现出学校的精神底蕴，激发师生的归属感、自豪感和认同感。

二、校史馆信息服务存在的问题

1.资源利用程度低，缺乏系统化整合。校史作为高校成立、发展和壮大的真实记录，在高校文化建设工作中起到的作用不容忽视。因此，大多数高校十分重视校史馆建设工作，但随着信息技术的飞速发展和高校发展的复杂化和社会化，校史从种类、内容上得到了极大的丰富，其收集、管理、保存和利用方式也发生了深刻变革。与高校人事档案、财务档案、学籍信息等信息资源有所不同的是，校史信息资源涵盖的种类和载体非常丰富。如，社会知名人士的访问记录、高校在各个阶段的重大教学成果和科研成果、高校参赛取得的奖状和奖励等，这些都属于校史信息资源。与之相对的，校史信息资源的载体也十分复杂，不仅包括图文、声像、奖杯、奖状，还包括学校建筑、标语等。但目前高校对校史信息资源的收集和管理还缺乏体系化，没有形成系统的校史信息资源链条，不利于后续信息服务的开发。信息服务要以信息资源的数字化为基础。但由于校史信息资源的种类和载体都十分复杂，因此在数字化上也较为滞后，一定程度上影响了信息服务的开发。

2.信息服务模式单一。校史信息服务反映了学校对社会服务和学校形象的重视程度，如今高校在学生教学、生活保障和教师科研方面的管理信息系统建设已十分完善，但对校史信息服务的开发还较为单一，主要存在两方面的问题：一是校史网站和数字校史馆的系统功能相对单一。自2000年起，我国大部分高校就开始着手建设数字校史馆或电子校史博物馆，由于当时信息技术和终端设备的限制，数字校史馆仅能提供简单的信息查询和校史展示工作，又由于其搭建的框架较简单，后续功能的开发十分的复杂，通常需要重新进行网站的搭建工作，这一定程度上增加了管理成本，因此部分学校始终沿用过去的系统;二是服务对象的单一。校史馆承担的职能是向师生和社会大众展现高校的发展历史，因此具有一定的社会服务属性。但从目前高校校史馆服务的现状来看，其服务流程和服务模式大多只适用于校内师生，这就限制了校史馆信息服务的社会化，不利于其长期的发展。此外，校史馆日常的维护工作也存在问题，尤其是在数字校史馆上，浏览器适配和检索工具的滞后大大影响了浏览者的浏览体验。

3.社会参与度低。高校校史馆面向公众，其信息服务的对象也包括公众，因此满足社会公众的需求，提升社会公众的参观体验，既是校史馆建设的目的，又是其持续发展的必然要求。但目前，高校校史馆信息服务还存在社会参与度低的问题，主要存在于后端和前端。从后端来说，校史馆信息服务的基础是丰富的校史信息资源，而校史资源种类和载体都十分广泛，仅靠学校一方进行收集是远远不够的，校友和社会力量的参与才能保障校史信息资源的丰富性，给后续的信息服务开发提供基础。但通过浏览各个学校校史征集的信息来看，缺乏对校友和社会公众的激励制度，对于实物运送的运费等问题也没有做出明确的说明;从前端来看，公众对数字校史馆和校史馆的浏览、参观也较少，对部分校史信息的查询还需浏览人开具单位介绍信等繁琐的流程，这实际上是将责任推向公众。此外，数字校史馆服务模式的单一、网站建设的滞后等问题也加大了浏览人访问的难度。根据第三方流量统计机构Alexa的统计，我国国家级、省级和高校档案、校史馆浏览量的全球排名在200万名，而美国、英国等国家在3万名以内。

三、校史馆信息服务建设路径

1.加强资源整合，推动校史信息资源数字化。丰富的校史信息资源是信息服务的基础。首先，要着力完成校史信息资源的数字化工作。对校史信息资源进行价值、师生需求、社会需求、高校需求和数字化难度等多维度的系统化归类，明确当前数字化工作的重点和难点，建立数字化校史资源库。其次，整合多渠道的资源，如今校史信息资源的来源渠道不断拓宽，信息量也呈几何倍数增长，无论是微信、微博、门户网站上的信息资源还是线下交流活动、讲座的录音、视频，都是校史信息资源的重要来源，因此应利用管理系统信息化、校史档案资源数字化、服务方式在线化推动校史档案提供更加全面的服务，推进校史信息资源在各个渠道的利用，进而提高校史信息资源的开放程度和利用率。比如，宁夏大学网上校史馆就汇集了高校发展历程、人才培养、学科建设、科研创新、师资队伍、学生工作、校园文化、办学条件、党建工作、合作交流等各个模块的数字化校史资源，最大程度的实现了校史资源的合理利用，给其信息服务提供了丰富的素材。

2.加强信息化建设，创新校史馆信息服务方式。完善的信息化建设是校史馆信息服务的基础，同时也推动着校史信息服务的多元化发展。首先，要运用先进技术，完善网上校史馆建设，通过系统功能的完整性探索校史信息服务的创新。在网上校史馆建设的基础上，针对系统功能单一的问题，有针对性的进行技术改善，保障咨询、检索、查询等基础性信息服务的正常运转，在浏览器适配、显示分辨率上符合当前主流操作系统和硬件设备的要求。此外，联合智慧校园，综合运用大数据、物联网等技术探索校史个性化信息服务。比如，宁夏大学就分别建设完善了网上档案馆、网上校史馆、校友网，并将三个网站的资源数据互通互联，让浏览者能够更为便捷和直观的感受到学校风采。其次，要丰富线下校史馆的信息服务功能。目前，大多数高校线下校史馆的信息服务都较为单一，多做展览使用。对此，可在展览馆铺设终端机器和VR体验设备，将展览信息集约化，同时通过先进的媒体技术让参观人员深度体验，增强参观的自主性。

3.动员社会力量，提高社会参与度。校史馆面向公众且服务对象包括公众，因此无论是从校史信息资源的收集还是信息服务的开发，都要充分考虑到公眾的需求。要动员社会力量收集校史信息资源。校史信息资源收集工作，应充分考虑到校友和社会公众的便利性，以收集数字化资源为主，实物捐赠应采用邮寄到付的方式。同时，在官方网站上开通信息资源收集通道，宁夏大学就对校友网的功能进行完善，实现了在线收集信息资源，如有校友有捐赠意向也可以直接在线办理，大大简化了捐赠流程。此外，宁夏大学网上校史馆和校友网还实时显示捐赠记录等动态信息，无论是校友还是社会公众都可以在网上自由浏览，也使得信息资源收集工作更加开放，保障了整个过程的公开透明。此外，优化服务流程，面向社会大众。网上校史馆应做好优化工作，在学校官方网站上置于醒目位置，宁夏大学对校友网、档案网和网上校史馆链接的放置较为体系化，形成了差异化、层次化的信息服务。

参考文献：

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[2]陈 敏，张 晨.高校档案馆与校史馆资源整合模式研究[J].办公自动化，2015（7）.

[3]费鸿虹.谈高校校史馆信息资源建设[J].黑龙江史志， 2014（17）.

作者简介：赵芳红（1982-），女，甘肃合水人，宁夏大学档案馆馆员，研究方向：档案管理。