试述营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展

崔春梅

摘 要 营业抄核收工作作为电力企业实现经济效益的关键环节，其重要性不言而喻。但是在电力企业现代信息发展背景下，传统营业抄核收工作方式已经无法适应当前需求，迫切需要对营业化抄核收工作进行科学改革，在提高营业抄核收工作效率的基础上，推动电力企业现代化、信息化进程。

关键词 营业抄核收 电力信息化 策略 探讨

在社会经济和科学技术持续发展背景下，社会各行业开展生产活動所需电量不断增长，为了更好适应时代发展和满足各行业电力需要，电力企业也通过积极应用现代化先进科学技术，实现管理信息化和现代化。而营业抄核收工作作为电力企业开展工作的重要环节，也要紧跟时代发展步伐，通过健全规章制度、提高领导思想认识和创新工作形式等策略，使电力企业更加契合现代信息化发展需求，并获得稳步持续发展[1]。基于此，对营业抄核收工作如何适应电力信息化发展进行分析和探讨。

一、我国电力信息化发展现状

电力信息化建设在我国起步比较早，并渐渐渗透到变电厂自动监测、自动生产等环节。但是由于我国政策体制使电力行业处于垄断地位，在电力企业发展过程中也将更多精力放在了体制改革和生产力提高上，对待信息化建设则稍显欠缺。伴随着社会经济和科学技术不断发展，各行各业也通过积极应用现代化科学技术实现了企业转型升级和提高了信息化水平，电力企业在这一形势下也加大了信息化建设投入力度，使电力行业整体信息化水平得到提升[2]。

电力营销作为电力企业发展中最为核心的业务，而营业抄核收又是电力营销工作重要构成部分，营业抄核收工作效率和质量直接关系到电力企业经济效益，因此在电力信息化建设过程中也要对营业抄核收信息化引起重视，同时结合营业抄核收工作开展内容及特点，对该项工作进行科学调整和优化，使其能够契合电力信息化发展需求。

二、营业抄核收适应电力信息化发展的有效策略

（一）建立健全规章制度

随着电力信息化水平不断提高，营业抄核收工作相关规章制度也要进行适当调整和优化，使其能够与电力信息化发展需求相适应。一方面，构建较为严格的管理体系，通过自动化收费系统对电费进行管理，并且通过相关监督制度，对整个抄核收工作实施状况进行全程监督，以确保该项工作顺利、高效完成；另一方面，建立健全考核制度，不仅可以确保员工工作水平及素质，而且还能够借助奖惩制度进一步提高员工工作积极性，而借助用户评价、投诉等制度，还能够进一步提高电力营销服务水平。

（二）提高领导层思想认识

领导层对电力企业发展发挥着决定性作用，尤其是领导做出决策时，只有充分意识到营业抄核收工作重点，并做好整战略部署工作，才能够保证决策科学性和合理性。为此，电力企业领导部门要在实际工作中切实履行电力行业服务质量要求，并且将这一思想认识贯彻到企业每个员工身上。同时，对营业抄核收工作进行规范化管理，在完善抄核收工作规章制度的基础上，对实施技术进行改革创新，不仅可以更好顺应时代发展需要，还能够提高抄核收工作水平。此外，领导层可以通过设置监督小组的方式，对营业抄核收部门及人员工作情况、工作能力等进行监督和评价，不仅可以对工作中存在问题进行及时发现和解决，还能够使营业抄核收工作质量得到进一步提高。

（三）提高营业抄核收员工专业水平

在电力信息化发展背景下，对营业抄核收工作人员也提出更高要求，除了需要较为扎实的专业知识和信息化管理意识以外，还需要具备较强的责任意识，使营业抄核收工作有条不紊开展。实际操作时可采用以下策略：1.定期组织营业抄核收工作人员进行专业知识学习和培训，涉及到的培训内容也要与电力信息化相关，在培训中工作人员也能够对计算机软硬件、电能超表工作等内容有一个系统化的了解，其电力市场营销能力也会获得极大提升；2.通过定期或不定期举办营业知识比赛，可以让工作人员在比赛竞争中熟悉业务知识，并且自身业务素质也会得到不断提升，若是再配备相应比赛奖励，则可以进一步提高员工参与积极性，使营业抄核收工作人员专业水平能够契合电力信息化发展需要；3.建立信息化考核和奖励机制，通过信息化专业人员要求和标准，可以对员工实际开展工作情况进行系统分析和评价，同时根据员工工作态度、能力水平、业务业绩等对其进行科学合理奖惩，也能够使员工工作更加信息化和专业化[3-4]。

（四）优化营业抄核收工作流程

电力信息化背景下，采用传统营业抄核收工作方式已经无法适应当前发展需要，迫切需要结合电力信息化发展特征，对营业抄核收工作流程进行优化和升级，具体内容包含：1.多样化电费智能收取，随着智能手机不断普及和应用，人们缴费渠道和方式也更加多样化，电力企业也要紧跟时代发展潮流，通过构建专业收费APP、手机银行自助缴费等平台，在实现互联网+发展的同时，使用户缴费更加高效和便捷；2.完善抄核收机制，使企业与用户互动进一步加强，通过网络系统在营业抄核收机制中加以应用，不仅方便了用户查询，还切实保障了用户合法利益，电力企业整体服务水平也会得到极大提升[3-4]。

三、结语

本文是基于对营业抄核收工作如何适应电力信息化发展的探讨，想要进一步推动电力行业信息化、现代化和科学化发展进程，就需要从电力抄核收工作着手，在积极转变营业抄核收工作模式的基础上，做好健全抄核收规章制度、提高抄核收人员专业化程度、优化抄核收工作流程等工作，以推动营业抄核收信息化进程，电力行业在不断创新中也会获得新的发展机遇，并实现健康和可持续发展。

参考文献：

[1]毕东辉.浅谈电力信息化发展背景下做好营业抄核收工作的途径[J].百科论坛电子杂志，2019（1）：611.

[2]汪敏，周昌龙.营业抄核收工作适应电力信息化发展对策[J].通讯世界，2017（23）：203- 204.

[3]王新朋.营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展[J].数码设计（下），2018（12）：183- 184.

[4]任艳丽.营业抄核收工作适应电力信息化发展对策[J].名城绘， 2018，000（006）：345.