危机干预在高校辅导员工作中的应用探索

李超

摘要：危机干预作为提早发现学生心理问题，防范学生发生意外事故的有效手段，目前已成为了高校辅导员必备的专业技能。本文以一则成功干预的学生自杀事件为例，探索危机干预在高校辅导员工作中的应用。

关键词：大学生;辅导员;危机干预

进入21世纪以来，随着经济、社会的高速发展，当代大学生也成为了一个承担巨大压力的群体，在学业、生活、情感、就业等多重压力下，如果缺乏有效的应对方法，有可能会出现心理问题，并导致不良的后果。虽然近些年来，国家、各省市教育主管部门及高校对大学生心理问题、心理危机干预、自杀防控等方面越来越重视，但在实际工作中，特别是学生心理问题的发现、处置、引导等工作上仍存在较大的盲区，这也对辅导员的心理健康教育工作提出了新的要求。

一、个案介绍

学生张某，女，单亲家庭子女，父亲早亡，母亲改嫁，情感上的缺失造成该生性格内向，对人生失去希望。2018年11月29日，辅导员发现张某旷课两节，且电话无法联系上，在通过与其室友沟通后得知：该生仍在寝室睡觉，且这段时间她经常白天睡觉、晚上看电视，并且不洗澡、不洗衣，更令人震惊的是，她曾经与室友炫耀，暑期她与母亲发生冲突后曾吃过量的降压药自杀，但未成功。了解到这一系列的信息，辅导员第一时间到宿舍了解情况，在与其进行沟通的过程中，发现该生精神萎靡，问一句答一句，甚至有时拒绝回答问题，当提到其家庭，便开始激动流泪，谈话期间也多次提到自杀、死等极端字眼。

二、案例分析：

针对本案例主要凸显以下问题：

1、该生旷课出现违纪现象

2、暑假期間实施了自杀行为

3、该生社会功能受损

4、谈话隐藏自杀危机信号

三、干预过程

在确认该生存在严重的心理问题后，辅导员第一时间将情况上报相关领导及学校学工部，同时出于学生安全考虑，29日、30日，辅导员进行了全天候陪护，并邀请校心理咨询师及其要好的同学一同对该生进行心理疏导，鼓励当事人进行情感宣泄。在心理疏导过程中，张某情绪低迷，自诉思念父亲，母亲改嫁后不爱她了，觉得自己是多余的，同时在校期间与同学的交际也不愉快，觉得自己的人生是一片黑暗的，活着没什么意思，只想一死了之，并强调自己没有救了让大家不要管，不要将情况告诉母亲等等。根据前期了解的情况和多位老师的研判，认为张某存在严重抑郁情况，需要去专业机构做进一步的评估诊断，但是张某坚决不同意就医，表示自己不需要别人管。30日早上10点左右，该生母亲到校，据该生母亲介绍，该生对其父亲早亡后母亲改嫁耿耿于怀，性格变得更加内向、孤僻，特别是生了弟弟后，觉得世上没有亲人了，对母亲给予的关心、照顾特别反感，拒绝接受。因此，在见到母亲到校后，该生情绪异常激动，露出了怪异的表情，其母亲多次尝试与她沟通，她都不予理睬，随后便情绪激动，全身发抖蹲在角落哭泣。经过辅导员及校心理咨询师的长时间安抚，学生情绪才慢慢稳定，愿意与母亲进行交流。通过2天2夜的开导，虽然该生仍不愿意就医诊断，但接受休学一年，回家疗养。

四、经验与启示

1、辅导员需增强意识，提高发现心理危机的敏锐性

辅导员作为学校除教学事务外的学生管理人员，往往承担着极重的工作任务：党团支部建设、奖学金评比、贫困学生资助、就业指导服务、班级建设、校内外实践活动等等，这些繁忙的事务耗去了辅导员大部分的时间和精力，客观上无法第一时间掌握学生的思想和心理变化。这就需要辅导员能有敏锐的危机意识，能通过日常的一些小事，提早发现学生心理危机。本案例中，辅导员就是通过学生旷课后的顺藤摸瓜才提早发现了张某的心理问题，及时进行了危机干预，避免了不良后果的发生。

2、辅导员需加强学习，丰富危机干预的专业能力

面对出现心理危机的学生，辅导员必须具备一定的心理健康知识与心理咨询技巧。在日常中，辅导员要加强学习，通过自学、参加心理专业知识与危机干预主题培训、请教有经验的辅导员等途径，丰富心理学专业知识和技能，在工作实践中学会应用这些知识，有效处理学生的危机。本次案例中，辅导员在其他人员还未到位的情况下，发挥自身知识储备，第一时间疏导了张某的情绪，为后续妥善的处置这件心理危机事件打下了良好的基础。

3、辅导员在危机干预中要发挥合力，做好心理危机的处置工作

在危机干预过程中，仅凭辅导员一人是无法做好此项工作的，要充分发挥好家长、学校、学生之间的合力。一是要加强与学生家长的联系、沟通，发挥家庭的合力;二是要加强与学校相关部门、领导、心理咨询中的交流，发挥专业的力量;三是要发挥学生互助作用，加强同辈之间关怀的力量。本案例中，也是通过辅导员、心理咨询师、学生、家长共同合力，才真正的化解了张某的心理危机，才圆满地完成了此次危机干预工作。

结束语：总之，辅导员要真正做好高校突发危机事件管理工作，必须承担以下角色：第一、“摄像头”和“预防针”，密切关注学生动态，在日常教育管理中进行危机干预;第二、“镇静剂”和“纽带”，迅速赶到危机事件现场，控制事态扩大和恶化，并维系、处理好各种关系;第三、“润滑剂”和“创可贴”，妥善处理危机事件善后工作，把危机事件对学生的危害降低到最低程度。

参考文献：

1、邓黎崇 大学心理危机事件防控探析—以一则成功干预的自杀事件为例【A】心理月刊 2019（15）：14

2、张瑶 职业背景下辅导员在危机干预中作用的思考【J】改革与开放 2018（17）：141—143

3、陈燕妮 高校辅导员在大学生生心理危机干预中的重要作用与工作建议【A】 科技资讯 2019（22）：219—220