基于电子商务环境的小微企业管理创新研究

2019-09-10 01:43许康
青年生活 2019年34期
关键词:小微企业管理创新电子商务

许康

摘要:电子商务技术环境以及应用环境的发展使得小微企业发展迎来了新的生机与活力。电子商务环境的发展带给小微企业新的发展机遇。在互联网技术以及电子商务平台的运用中给,小微企业能够创新自身的融资管理过程、营销过程、生产运作过程等,从而获得更好的经营空间以及效率。在本文中,笔者在探讨电子商务环境如何影响小微企业管理的基础上,进一步探讨小微企业的电子商务发展创新道路。

关键词:电子商务;小微企业;管理创新

从资产数量、组织机构、业务布局上而言,小微企业与中型、大型企业都具有明显的差异。小微企业虽然更为灵活多变,但是需要面临较大的市场经营风险。目前,在我国的金融环境以及商业环境中,小微企业的发展机遇与挑战并存。其中,电子商务技术环境以及应用环境的发展使得小微企业发展迎来了新的生机与活力。在电子商务环境中,小微企业的营销管理、物流管理、生产管理等职能过程的管理都发生形式上以及内容上的变革和创新。并且从企业整体角度上来看,小微企业也将电子商务纳入到企业的战略发展以及布局中。在本文中,笔者在探讨电子商务环境如何影响小微企业管理的基础上,进一步探讨小微企业的电子商务发展创新道路。

一、电子商务环境对小微企业管理发展的影響

在电子商务中,小微企业用户能够通过建立企业内部网络、外部网络、企业管理信息与互联网上的在线商店,对企业内的人财物以及生产过程的供产销进行控制和管理。由于管理本身是一个内容复杂的系统,因此在本文中,我将重点阐述电子商务环境对小微企业营销管理、生产运作管理、战略管理、财务管理上的影响作用。

1.电子商务环境下营销管理的创新

对于小微企业而言营销管理能够直接面向客户,感知到客户的需求,也是直接创造收入的管理环节。营销管理的成效直接关系着企业的营业收入。在传统的营销模式中,小微企业主要是依靠线下的实际渠道进行客户寻找、客户拓展以及客户维护。一方面,小微企业可以与终端客户对接,进行商品营销和推广;另一方面,小微企业可以与中间商(批发商、零售商等)对接。基于线下的对接形式存在以下几点问题:第一,营销成本较高,中间费用占比较高,因此整体的利润下降;第二,中间商合作的模式使得小微企业失去市场的敏感度和控制能力;第三,终端消费者喜好以及需求变化多端,难以预测。因此电子商务环境的发展能够有效解决上述的几点不足。下面,笔者将从产品、定价、渠道以及推广这四个角度探讨电子商务的重要功能以及作用。

(1)完善产品设计

生产适销对路、符合客户需求的产品是营销的前提和关键。电子商务能够省去中间商环节,让小微企业直接与消费者对接,能够更加全面、快速的了解消费者的特点、需求以及喜好。在充分了解消费者信息的情况下,小微企业能够更加有针对性地开展产品研发以及设计工作,从细分领域入手,挖掘目标消费群体的差异性需求,从而创造新的发展增长点。

(2)合理产品定价

电子商务平台的出现使得产品价格更加的透明化,便于消费者进行横向以及纵向的比较。对此,小微企业能够逐渐从“价格战”的营销思路以及手段中脱离出啦,在产品质量、销售服务、物流配送等方面进行完善,从而在其他方面提升自身产品的竞争能力和溢价水平。同时在现有的技术环境下,电子商务平台已经开始对接大数据技术以及相关应用,能够帮助小微企业实时调整自身的定价体系,使其更适应市场的需求。

(3)拓宽产品渠道

随着电子商务环境的发展,企业的渠道策略由线下走向了线上,又从线上推广到了线下,形成了现有的全渠道策略。全渠道策略就是小微企业根据营销需要协同发展线上电子商务平台以及线下原有的渠道,在相互补充以及促进中提升铺货以及推广的效率和效果。

(4)加快推广效率

推广是企业营销中的重要环节。企业的广告策略、公关策略等都属于推广环节的工作。在传统的推广中,企业一般通过电视广告等平台来进行广告推广,或者邀请明星来进行产品代言。这种高投入的推广方式尽管能够取得一定效果,但是并不适合小微企业的财务现状。因此电子商务环境的发展,使得小微企业能够通过电商平台、社交平台等网路平台来进行产品推广。例如,电子商务平台与直播模式的融合,使得企业能够借助网红主播的宣传和推广提升消费者对于商品的了解,从而带动产品销量。

2.电子商务环境下生产运作管理的创新

电子商务环境的发展同时也创新了小微企业的生产运作管理过程。电子商务不仅仅加快了产品流、信息流、商品流之间的协同和转化,同时也提升了供应、生产以及销售环节的效率。原有的小微企业主要有两种生产模式:第一是生产过程外包,第二是不完善的作坊式生产。首先,电子商务平台,尤其是企业对接企业服务的平台,能够将外包生产过程的产品流、信息流、资金流显示在网络平台中,便于小微企业进行外包生产环节的管理和把控。其次,对于自主生产的企业而言,生产管理过程比较粗放,经常存在供应商供货不及时、生产数量与市场需求不匹配、生产过程中管理成本过高等问题。但是在电子商务环境中,上述的生产问题能够得到有效的解决。在企业端的电子商务平台中,企业能够通过系统明确生产材料的数量变动、价格变动,并及时进行订货管理、供应商维护等工作,保证供应商供货的及时、稳定以及高质量。同时,面对供需不匹配等问题,电子商务平台能够通过数据的集成、分析与整理,实时跟踪消费者的动态数据,帮助小微企业洞悉消费者产品偏好的变化,从而反向指导小微企业的生产过程。

3.电子商务环境下战略管理的创新

相比较战术管理,战略管路具有长期性、全面性,关乎了企业未来三到五年的发展方向以及发展内容。首先,电子商务环境的发展创造出了一批新型的小微企业类型,以互联网平台为交易中心,进行商品、服务的销售。其次,电子商务环境的发展使得原有的线下的企业更新了发展模式,创新了管理方式。因此在战略管理中,很多小微企业将互联网交易平台建设、线上渠道拓展、在线营销等重点设计以及执行。并且,很多小微企业针对互联网消费者设计发展了新的产品,试图创造新的市场。

除了上述的职能类型,小微企业的文化建设、融资管理等都或多或少受到电子商务环境的影响。从目前发展现状上来看,电子商务给予了小微企业发展的新机遇。

二、小微企业发展电子商务的主要类型

目前小微企业在电子商务应用中主要有以下两种模式。两种电子商务模式所对接的客户群体具有明显的差异,因此在营销模式等方面也具有不同的管理要求以及模式。B2B模式是企业与企业之间的对接,因此订单数量少,但是总金额较大。而B2C模式以终端的广泛的消费者客户为服务对象,因此在与企业客户具有本质上的区别。

1.B2B式的商务发展

小微企业针对企业客户也具有不同的服务模式。例如,小微企业为企业客户提供经营管理必要的产品或者服务等。除此之外,小微企业也可以成为大型企业供应链的一个环节。这也是一种内部的客户关系。在电子化商务环境还比较匮乏的时候,企业与企业之间的对接与服务存在比较严重的信息壁垒问题,容易导致小微企业的库存管理问题、供货时间问题以及应收账款回款问题等。但是在电子商务环境中,企业与企业之间的互联网化联系能够有效的进行信息的沟通以及协同,能够帮助小微企业实时跟踪企业客户的需求动态,及时进行生产的调整,并保证供货时间以及质量的稳定性。例如,通过订单管理系统,小微企业能够结合整个价值链条和供应链条上的销售管理信息,利用数据分析系统对未来一段时间的订单需求数量和类型进行判断,提升生产、营销的适应性。

2.B2C式的商务发展

在电子商务发展环境中,网络购物平台以及相关经济模式的出现最具有代表性。在网购平台中,小微企业能够直接与广泛的终端购物者进行对接,更好的洞察消费者的消费动态和需求特征。同时网购平台也为小微企业提供了多样化的营销模式和方法。对此,小微企业在B2C模式中主要有两种经营模式,一是资金网购平台,二是入驻第三方平台。由于小微企业缺乏必要的资金资源、信息资源以及管理能力,所以在企业发展阶段主要会选择第三方的电子商务平台进行经营活动。在电子商务平台中,又根据商品售卖的类型,划分为垂直类平台以及综合类型的平台。京东、淘宝因为其货品种类齐全,是较为典型的、知名的综合性平台。而蘑菇街、唯品会等专注某一个市场人群以及细分领域的平台也被称作为垂直类型的平台。小微企业可以根据经营需要入驻不同的平台。综合类平台费用高,竞争压力大,但是消费者流量和营销曝光度较高。垂直平台用户的粘性和忠诚度较高。

在电子商务的发展环境中,小微企业针对终端客户的管理过程逐渐优化。企业能够根据消费者数据逐渐扩充自己的品类,优化自身的物流体系以及售后服务体系。同时在消费环境、商务环境的发展中,小微企业能够在跨境电商、农村电商中找到新的营销增长点。

三、电子商务环境下小微企业管理的发展趋势

1.跨境电商发展

跨境电商是现在电子商务运行环境中的新机遇和新挑战。国内电子商务环境在几年的快速发展中,逐渐出现了市场饱和、竞争激励等问题。随着大资本、大型企业在电子商务上的布局,小微企业的经营和发展空间受到限制。因此对外出口自身的产品以及服务是一个新的市场机会。从商务政策环境上俩看,随着“一带一路”政策的推进,在政策支持下小微企业能够享受到技术、资金以及政策的引导、鼓励和支持。但是,在跨境电商发展中,小微企业同样面临着新的管理困境和不足。跨境电子商务在发展迅猛的同时,小微企业自身也面临包括物流发展水平较低、信用保障体系薄弱、支付体系风险较大、相关制度不完善、外贸成本优势下降、国际贸易形势严峻等诸多挑战。这些挑战需要政府、社会组织、企业等协同完善以及发展。但是小微企业自身应该顺应时代发展潮流,及时在跨境电商中找到新的增长点,及时向外推展自身的经营业务。

例如,在我国较为饱和的服装市场中,中小企业、小微企业是其市场的主体结构。为了降低国内竞争风险,服装行业的小微企业积极向外拓展跨境电商销路,在企业内部成立了相关的跨境电商业务部门。小微企业在进行跨境电商的过程中,并不是单纯将已有的剩余产品进行促销,而是也结合国外市场的需求進行产品设计的更新和完善,并针对国外市场的偏好,进行相关的营销内容和组织活动。

因此随着跨境电子商务政策环境、技术环境、物流环境等环境的完善,小微企业能够在更低的交易成本以及交易风险中拓展自己的出口之路,寻求多样化的管理转型和发展之路。未来,小微企业在组织架构上将会专门成立外销部门,专业化的进行外部商品的设计、营销以及物流管理。

2.集群化电商发展

小微企业自身在资源储备和能力输出上都没有办法形成自己的核心竞争力,无法更好满足消费市场的需求,并在竞争环境中形成自己的独特优势。因此相近区域内的小微企业呈现集群化的管理和发展趋势。小微企业集群化的发展能够起到相互利用资源、沟通信息的重要作用,能够进一步降低整体的管理运营费用,提升经营管理效率和成功。例如,在电子商务环境下,出现了各有特色的“淘宝村”,如义务的小商品市场等。集群化电子商务环境的发展使得小微企业在管理上不断地创新以及发展。

首先,集群化的电子商务环境有利于专业性竞争技术或者竞争优势的形成,有利于建立竞争壁垒。这种竞争壁垒的建立可能来自于专有性的技术,也可能来自于品牌、成本、供应链等。那么,根据竞争优势的来源,小微企业将会在内部管理中进行调整,将重要的资源集中在竞争优势的建立和发展中。以上述的义务小商品市场为例,其竞争优势的建立一部分来自于不断积累的口碑,一部门来自于对市场的快速反应,对产品品类的快速更新以及迭代。因此小微企业在产品管理的过程中,就会更加注重市场上的消费风向,从而扩大产品设计的品类,提供丰富的产品。

其次,集群化的电子商务环境有利于小微企业内部物流过程的管理。在现代企业管理中,企业的物流成本占据着较大的比例,给小微企业经营带来较大负担。但是在集群化的电子商务环境中,能够通过共同运营物流设备、物流系统,来分摊总体的物流成本,从而降低小微企业在物流管理上投入的精力、时间以及资源。

四、结束语

电子商务环境的发展带给小微企业新的发展机遇。在互联网技术以及电子商务平台的运用中给,小微企业能够创新自身的融资管理过程、营销过程、生产运作过程等,从而获得更好的经营空间以及效率。同时电子商务环境下,小微企业与企业客户、终端消费者客户之间的对接形式、服务模式也发生了转变。小微企业能够在电商平台中更好、更快的服务客户,从而提升客户管理的效率。但是电子商务环境的发展也并非都是益处。随着市场饱和问题的出现以以及竞争压力的提升,小微企业的生存和发展空间受到一定的限制。因此企业需要更加密切关注电子商务环境的变化,在跨境电商、集群电商以及农村电商等新突破口中发掘机遇,从而寻找新的市场增长点。

参考文献:

[1]刘建. 基于电子商务平台的小微企业融资模式[J]. 中国流通经济(8).

[2]王曙光, 郝芳梓. 基于电子商务环境下的企业财务管理创新研究[J]. 时代金融, 2016(15):126-127.

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