我国中小企业网络营销策略研究

姜微微

摘要：中小企业是中国经济发展的主要驱动力之一，对中国经济发展具有不可替代的价值。近年来，随着互联网信息技术的不断发展和成熟，网络营销已成为中小企业营销管理的重要工具。中小企业网络营销的方式也在不断更新，但是许多中小企业在实施在线营销方面仍然存在一些共同的问题。有鉴于此，本文着眼于当前中国中小企业在网络营销过程中的不足，以及如何通过有效的战略来实现中小企业的稳定运行和稳定发展，不断改善网络营销。

关键词：中小企业;网络营销;战略

一、网络营销的定义和特点

（一）网络营销的定义

近年来，传统的营销方式已无法与企业广告竞争：企业互联网已成为21世纪最靓丽的风景线，网上的销售已从产品推广和信息服务扩展到营销。越来越多的公司将目光投向网络开发的大市场，尤其是缺乏综合营销人才和资源的中小企业的发展。目前，网络营销的定义根据国内外许多科学家的研究成果总结来理解就是：网络营销是利用互联网作为开展营销活动的手段，而所有基于互联网营销活动的主要手段，都可以称为网络营销（有时也称为在线营销，互联网营销等）。互联网营销也有多种相似的名称，例如在线营销，线上销售和互联网营销[1]。

（二）网络营销的特点

1.时域性

营销的最终目标是获得市场份额，由于互联网可以跨越时空边界交换信息，因此营销可以摆脱时间和空间限制，每周7天随时随地提供全球营销服务。

2.多媒体

互联网用于从各种媒体（例如文本，语音，图像等）传输信息，以便可以各种形式存储和交换交易信息，并可以充分利用营销商的创造力和主动性。

3.高效率

互联网可以存储大量信息，代表消费者进行查询，可以传输的信息的数量极大和准确性极高，可以用超越其他媒体的速度更新产品，根据市场需求及时调整价格以满足客户的需求。

二、中小企业实施网络营销的必然性

（一）当代电子通信技术的应用与发展

互联网是一个整体，通过连接到网络的各种类型的网络和不同型号的计算机，从而实现在线资源的共享和网络信息的交换。在过去的两年中，互联网发生了爆炸式增长：随着网络技术的发展和互联网用户的增多，互联网已成为世界上流行的大众网络。CNNIC在中国的最新调查数据显示，截止2018年12月底中国的互联网用户数量为8.29亿，其中约6亿有过成功在线购物的经验。这些数据表明，在线营销具有巨大的潜在价值，互联网将成为“世界上最高效和安全的市场”。随着互联网的全面发展，它将为许多在线运营商提供广阔的网络营销前景。

（二）中小企业竞争市场的客观要求

商业竞争越来越激烈，商品同质化，客户变得越来越重要。为了在商业战中获得优势，公司不仅使用了不同的营销方法，而且还试图建立可以带来更大利润的商业组织。与传统营销相比，在线营销更适合当今商业世界中的激烈竞争。首先，在线营销与实体商业世界不同，在线营销可以显着降低企业的租赁和维护成本。其次，它可以降低库存风险和库存利用率并且不影响经营范围[2]。减少工作量，更轻松地捕获和捕获客户信息。这将帮助中小型企业在市场上增强竞争力并实现自己的利润增长。

（三）满足客户需求的必然结果

随着社会经济的发展，从稀缺经济到剩余经济，社会产品再次出现供过于求的局面。公司不应提前决定买家的需求，而应通过信息搜索来确定客户的实际或潜在需求，这是一种有效的方法。网络营销可以制定有针对性的营销决策，从根本上提高客户满意度。随着“以消费者为导向”的营销时代的到来以及消费者观念的变化，在线营销变得越来越不可或缺。首先，在线营销已经满足了消费者的个性化需求。消费者可以根据自己的特定需求在公司网站或全球的在线商店中找到并购买满足其需求的产品，而不受任何地域限制。消费者不必在商店购物，而是可以直接在网上执行从接单购买到开票的各种过程以及企业客户之间越来越多的互动。用户甚至可以随时与制造商联系，获得必要的技术支持和客户服务。因此，中小企业实施网络营销是现代企业发展过程中客观的消费者需求的结果。

三、中国中小企业网络营销存在的问题

（一）用户对中小企业缺乏信心。

随着中国经济的飞速发展，中国的中小企业正在与时俱进，将营销方式从旧模式转变为新模式并逐步发展。网络营销还测试了销售人员的弹性，在线营销可以实施后，销售人员应考虑如何向客户销售产品，如何赢得客户信任，如何与客户沟通以及如何考虑客户需求。但是，在网上的虚拟世界中，一些不了解的人可能会轻易怀疑产品并质疑产品的质量。同时，网络监视力度还不够，这导致一些企业出于自己的利益在网络平台上做虚假广告。消费者在购买后遇到问题，给出了不好的评价，因此消费者丧失了网络购物的信任，也不会再次购买。反过来，这对在线营销产生了负面影响。

（二）中小企业产品价格竞争激烈。

目前，中国的中小企业正在结合使用传统销售和在線营销来销售自己的产品。在传统的营销方法中，实体业务是必不可少的，并且实体业务的运营成本也是低成本。此成本可以通过在线营销节省，公司可以适当降低售价以吸引客户，可以增加公司的利润。但是，由于网络信息的高度发展，同一产品不同商家的价格不同，消费者会选择相对便宜的产品，这也间接导致公司之间想要留住客户就会打“价格战”，使得公司的直接利润下降。这会导致市场价格普遍下降，行业整体利润下降，产品价格恶性竞争的形成，从而影响在线营销的发展。

（三）用户缺乏购物体验。

由于在线营销只是在最近几年才发展起来，所以许多人不了解它。特别是消费者难以理解产品质量，不能真正感受到产品的价值，缺乏购买体验。例如，在现实生活中，由于传统的营销模式，人们通常会在体验后选择购买，但是，这种体验无法在在线营销中获得，这降低了消费者的购买欲望。

（四）中国中小企业的网络营销技术不安全。

在新的网络营销模式中，用户只有在与商店购买协商后才可以在线购买产品而不必去商店参观，只需通过微信，支付宝或网上银行付款即可完成购买。但是，在付款方面仍然存在许多技术空白。由于用户的个人信息是在网络成功交易后记录下来的，因此一旦信息泄漏，将会对用户的个人隐私产生极大隐患。技术的不成熟也极大地影响了网络营销的发展。

（五）网络营销的法律法规不健全

中国目前正处在经济变革之中，网络营销也是如此。但是市场机制不健全，法律法规不完善，社会信用体系不健全，对网络底层交易的监控不到位等，许多人滥用职权，欺诈，假冒伪劣等行为层出不穷，严重影响了消费者对网络营销的信任。信任度的丧失会导致大量客户资源的流失，损害公司的利益并影响网络营销的发展。

（六）中小企业的外部环境不好。

由于传统观念的局限性，

许多中小企业仅专注于传统营销模式，

完全否定了网络营销，这意味着它们的经济无法快速发展[3]。另外，网络营销的服务人员素质也不够，提供的服务和产品也远远达不到企业的期望。网络营销专业非常特殊，员工不仅需要互联网技术要理解，也要具备营销技巧和谈判技巧，可以说网络营销员工是复合型人才。后期，各大高校和培训机构对网络营销专业人员的培训也相对滞后，因此网络营销专业人员的严重短缺是制约我国线上市场营销的重要因素。

四、我国中小企业网络营销的对策

（一）建立健全相关法律法规。

政府应为中小企业出台和完善相关法律法规，规范中小企业网络营销市场，加强对网络营销的监管，防止虚假信息传播，提高中小企业工人的素质，为中国的中小企业创造一个安全稳定的营销环境。首先，确定相关的法律法规，例如知识产权保护，交易和消费者欺诈的惩罚措施，建立良好的销售服务，物流管理和改善客户服务[4]。其次，有必要实施相关的优惠策略，营造良好的网络营销环境，促进我国中小企业健康快速发展。

（二）建立诚信体系。

目前，中国的网络营销系统仍处于起步阶段，各种系统还不完善，缺乏市场管理和监督机制，信用体系不健全等，因此，中小企业要建立网络营销模式的信用体系。当前网络虚拟化市场上，倒卖虚假好评，有关产品的虚假信息等负面现象蔓延，中小企业建立了公开信息的机制，产品信息被公开化，防止虚假信息的产生，查询系统也有所改善，防止刷单的现象。

（三）为用户提供网络安全的环境

中国中小企业网络营销的新形式需要为用户提供网络安全，这需要政府，中小企业和用户之间的共同合作。政府必须继续完善中小企业的法律法规，形成健全的法律体系。中小企业需要从自身出发，加强对营销人员的培训，提高网络安全意识，在营销公司之间建立安全网络，相互限制。同时，建立了网络信用体系，加强监管，推动了网络营销的发展。用户应提高识别虚假信息，抵抗诱惑并增强网络安全意识的能力。

（四）中小企业应加强其网络营销实践。

为了加强网络营销手段，中小企业需要不断拓宽网络营销渠道，例如新媒体（微信，QQ和微博）营销，论坛营销，口碑营销和网络营销等。利用其他营销工具，基于云计算和大规模数据开发，不断创新产品以满足客户需求并与客户积极沟通，不断完善网络营销，促进网络营销的发展，增加企业利润促进中小企业健康快速的发展。

五、结语

综上所述，随着中国经济的飞速发展，网络营销已经越来越普遍，但仍然存在很多不足。本文从政府，企业和消费者三方，尤其是企业的角度，提出了解决中国网络营销问题的方法。公司可以提高物流速度，从而加强网络营销实践业务，可以建立安全的营销网络和网络完整性系统，以相互監督，培养更多专业的网络营销人才等。利用以上方法解决中国中小企业网络营销中存在的问题，为中小企业做出积极贡献，加速推广网络营销方式，促进社会经济发展。

参考文献：

[1]孔伟成.网络营销学[M].杭州： 浙江大学出版社， 2002

[2] 张宁.网络营销及其对中小企业的启示[J].中国经贸导刊， 2011（6）：72-73

[3]黄文飞.中小企业网络营销探析[J].海峡科技与产业，2017（ 06）

[4]高新.论新时期下企业网络营销的现状及问题[J].科技视界，2017 （ 02）