谈如何提高银行档案工作的服务水准

朱惜惜

摘要：在社会主义市场经济体制不断完善的形势下，银行业已经逐步成为促进我国经济健康发展的一支重要力量，银行档案工作作为银行经营管理工作的重要组成部分，在维护银行与客户合法权益、防控金融风险、打击金融领域违法活动和促进和谐社会建设有着很大的积极作用。但是银行界普遍存在着重金融、轻档案的现象，忽视了档案在银行经营管理中的重要作用，如何提高银行档案工作的服务水准，以此来充分发挥银行档案的积极作用，已经成为新时期银行档案管理工作者关注的热点话题。基于此，本文将简要阐述如今银行档案管理工作中的问题，并提出提升银行档案工作服务水准的可行性措施。

关键词：银行档案;服务水准;金融行业

所谓银行档案，即是银行开展各项经营管理活动过程中产生的一些资料信息，主要涵盖资金筹集（存款业务）信息、资金运用（贷款及投资业务）信息、资金收付（结算业务）信息等等，是开展金融活动过程中的真实记录，是银行总结发展经验、制定新的发展战略和开拓金融业务的重要依据。在社会经济繁荣发展的形势下，银行界的市场竞争也日趋激烈，只有规范的档案管理才能推动银行与时俱进，才能适应新形势下的发展需要，但是在实际的工作中发现，一些银行不重视档案管理工作，档案管理的意识较为薄弱，甚至部分领导者认为档案管理工作可有可无，导致档案管理朝着边缘化的方向发展，这样显然不符合新时期金融行业的发展步伐。银行唯有重视档案管理工作的重要性，促使档案管理工作走向科学化、规范化和法制化的道路，这样方能发挥档案管理的积极作用，对于促进银行的健康发展有着很大的积极作用。

一、如今银行档案管理工作中的问题

由于社会经济的快速发展，我国银行业迎来了前所未有的发展机遇，并取得了显著的发展成就，银行业在快速的发展过程中非常重视金融业务，唯有金融业务才能直接为银行带来效益，却忽视了档案管理工作，再加上不同银行之间或者同一银行不同分行之间存在着一定的竞争关系，一些管理者认为银行档案是金融工作者在长期工作中的资料积累，与银行的经营与发展关系不大，尽管一些档案管理者认识到了档案管理的重要性，但是缺乏档案的开发利用意识，这就直接导致了银行档案信息存而不用的现象，直接造成了档案信息资源的极大浪费。此外，银行档案管理还存在着缺少现代化技术手段支持的问题，在互联网信息技术快速发展的背景下，人们已经步入了信息时代，尤其是随着银行业务的不断拓展，银行档案资料的数量呈现出爆发式的增长，虽然一些银行针对纸质档案实施了影像化、电子化的处理，但是按照相关要求，银行需要对纸质档案进行一段时间的保存，以备审查，计算机和数据库技术在银行档案管理中的应用还不普遍，不仅仅消耗了大量的人力物力，而且造成了银行档案管理方式粗放、利用效率低下的问题。

二、提高银行档案工作服务水准的可行性措施

1. 树立档案工作服务意识

相关领导者和档案管理工作者要积极地更新传统“重金融轻档案”的观念，增强对档案管理的人生，将银行档案管理与信息开发利用放在重要位置，树立主动服务的理念，促使自身产生自觉服务的行动，充分发挥出档案管理在银行经营发展中的重要价值，不斷推动银行朝着正确的方向迈进。与此同时，档案管理工作者不仅仅需要具有积极的工作热情和服务态势，同时还要提升自身的专业实践能力，在满足时代发展对于档案工作者技能要求的同时，有效满足档案信息利用者查找信息的要求。另外，档案管理人员需要将工作重点放在信息资源的开发和利用方面，积极地寻找档案信息资源开发与银行经营发展的结合点，打破银行档案存而不用的壁垒，为银行探索业务发展规律、制定市场竞争方案、总结经营成败得失提供详细真实的档案资料，有效提高银行的市场竞争力。

2. 做好档案的收集和整理工作

毋庸置疑，收集是档案管理工作的首要环节，也是提升档案管理服务水准的起点工作，档案管理工作者需要做好文书档案、会计档案和授信档案的收集，增强自身的职业责任感，针对有利于银行制定发展经营策略的实物档案、音像档案要重点收集，保证重要档案不遗漏、不缺失，并且要按照不同门类档案的收集范围进行收集，为档案价值的发掘和利用奠定良好的基础。与此同时，档案管理工作者需要做好档案的整理工作，这是发挥档案作用的必备条件，采取年度或者季度的方式对档案进行整理归档，即是将零散的档案进行分类，以此来组成有序的档案整理体系，便于后期的保管和使用。

3. 重视银行档案的保管工作

银行的档案保管工作是维护档案完整与安全的重点，也是银行档案管理至关重要的一个环节。首先，银行要重视涉密档案的保密工作，针对一些文书档案、授信档案和会计档案等信息，不仅仅直接关心着客户的信息和资金的安全，同时也影响着银行的声誉，是银行的信息资源与商业机密，更是银行宝贵的无形资产，银行要注重改善档案的保存环境，加大资金投入力度，不断完善档案保管的基础设施，可以购买档案密集架、自动温湿度控制系统等等，严格落实档案库房的防水、放火、防霉工作，需要保证所有档案尤其是重要档案在技术允许的温湿度环境下存放，提成档案保存的质量和档案工作的服务水准。

4. 加大信息技术的应用力度

在金融行业快速发展的背景下，银行档案的数量越来越多，若是仅仅依靠传统的手工方式来进行管理已经无法适应金融行业的发展步伐，银行要积极地创设条件，吸收国外先进的档案管理经验，努力适应档案管理的新形势和新要求，不断加大信息技术的应用力度，促进档案管理信息化发展，促使档案查阅可在线上进行，利用互联网信息技术、数据库技术、高速扫描技术和数据压缩技术等先进技术将传统纸质档案电子化，并归档保存电子档案，充分发挥信息技术优势，组成具有有序结构的档案信息库，以便于检索和查询。

三、结论

档案是银行开展经营管理活动的基础与依据，是银行发展过程的历史记录，在社会经济快速发展的形势下，金融行业也呈现出高速的发展态势，档案的数量越来越多，给银行的档案管理工作带来了巨大的挑战，银行管理者和档案管理人员要勇于发现档案管理中存在的问题，并不断增强档案管理的意识，创新档案管理方式，切实保证档案的安全性，充分发挥信息技术优势，提升档案管理的效率和质量，切实提高银行档案工作的服务水准，为银行的发展提供有效支持！

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