人文关怀 心理疏导是新时期思想政治工作的有效途径

马惠园

笔者认为以人为本的思想政治工作对新时期思想政治工作是对思想政治工作者面临的新课题、新考验。因为人是生产力中最积极、最活跃的因素，发展生产力的根本问题在于生产者的情绪，即职工的觉悟水平和精神状态。随着铁路各项改革的日益深入，各种新情况新问题不断涌现，各种错综复杂的矛盾和问题纵横交织，如何加强和改进新时期思想政治工作，用行之有效的方法驾驭各种矛盾，解决各种问题，理顺职工情绪，对确保安全稳定和队伍稳定有着极其重要的作用。

那么，在实际工作中如何对职工进行“人文关怀”和“心理疏导”呢？我认为要把握以下几点：

一、尊重职工是基础

众所周知，人和人是平等的，干部和职工也不例外。你只有尊重职工，职工才能尊重你，才会跟你说知心话。作为一个车间干部，特别是做思想工作的同志，要时刻把自己放在与职工平等的位置。这样，你自然就会关心职工内心的感受，换位思考一些职工敏感的话题，拉近与职工的距离，尊重职工并赢得职工的尊重。当然，尊重职工并不是把职工日常工作中的违章违纪或是生活上的缺点进行包容，当所谓人云亦云、人步亦步的老好人，那样只会坑害职工。尊重人是做好职工思想工作的基础，必须接近职工、理解职工，想职工之所想、急職工之所急，把职工的利益放在心上。特别是作为一名专职政工人员，面对的就是一线职工，千万不能有高高在上的态势，那样职工就不愿接近你，在自己的心理常常患有敬畏之心，多想几个假如，假如没有我们的职工生产任务怎么完成;假如没有我们的职工安全稳定如何保证。

二、善于沟通是前提

沟通是一门学问，作为政工干部要养成勤于沟通、善于沟通的好习惯。同时，还必须掌握一定的方法和策略。要做到与职工之间不断地交流和沟通，建立良好的人际交往环境，有利于开展思想政治工作。友善和谐、团结包容的人与人之间的关系，能够达到人们之间在工作和生活中互相尊重、帮助、关心、照顾和支持，从而大大地减轻工作上和生活上带来的压力。它不仅对自己的工作和学习起到良好的促进效果，更主要的是有利于形成整体内部融洽的氛围，进一步增强一个整体的团结协作和整体的效能。通过人文关怀和心理疏导起到促进人的心理和谐的目的。也就是说变大道理为“小道理”。大道理较抽象、较空洞、离具体人、具体事较远，又让人感觉高高在上。小道理就不一样，既形象又具体和现实一些，职工群众看得见、摸得着、能想象并体会得到。思想政治工作最终的目的是使人明白大道理，要想职工明白大道理，最好的办法是如何把大道理变为小道理，把大道理贯穿和渗透在小道理中，转化成与具体、形象、生动语言和行为，让职工听起来实在，觉得有理，也愿意为此付诸行动。为此，做思想工作就是要引导职工正确对待自己和集体，端正思想态度直面困难、挫折和荣誉。沟通的方法多种多样，看思想情绪是否稳定;重点谈心，进一步使职工情绪得到稳定。同时做到“访、帮、促”，访—就是深入家庭走访慰问，帮—就是帮助其解决实际困难;促—就是促进思想稳定。

三、关心职工是保证

我们的职工最勤劳、最朴实、最可爱，他们没有过高的要求和奢望，你给他一份关心就会激发出他的十二分干劲，关键是我们怎么关心他们、怎么爱护他们、怎么激发他们、怎么带动他们。作为一线车间干部我感觉必须要坚持以人为本，同时要带着感情开展工作，要把尊重和爱护职工、了解职工、关心职工、凝聚职工放在首位，要把解决职工的思想问题同实际问题相结合，全身心的投入为职工多办事、办好事，最大限度的为职工谋利益。要深入到网点班组，洞察和摸清职工的思想情绪及脉博，了解他们的所思所想。要努力克服在开展对职工思想政治教育工作中不实的弊端，进一步增强感染力和说服力。

四、凝聚职工是关键

职工的心，企业的根。思想政治工作应该说是一项一级组织与职工之间交流沟通思想的管理工作，它不同于其他的事务性管理工作。需要带着对职工群众的情感去做工作，真正做到工作上严格管理，生活上关心和爱护，耐心细致地帮助职工解疑释惑，消除他们的心理矛盾，理顺思想情绪。只有这样，才能凝聚职工，所以我认为，思想政治工作注重人文关怀和心理疏导，其出发点和落脚点就是把职工队伍凝聚起来，把人的积极性调动起来。和谐京铁建设和我们开展的企业文化建设的一个重要内容就是人文关怀，一个企业文化和人文气息浓厚的单位，职工的个性得到充分展示，其素质必然相应提高。“厂务公开”必须在基层得到全面贯彻实施。要将工资奖金分配、困难救助、人员调整、考勤管理等职工敏感、关切的问题进行彻底的真正的公开，使职工通过公示栏看到自己拥有的基层管理监督、参与权利得到真正落实。近年来，货运中心和营业部凡是涉及职工切身利益的重大问题都提交职工代表大会进行讨论，让职工在参与管理和决策的过程中认识到自己不仅是企业生产中的一员，而且是企业管理中的一员。作为基层管理者也必须在工作过程中广泛征求职工群众的意见，使职工看到自身的价值，使他们愿意关注企业的发展，积极地为企业献计献策，主动参与企业的管理，将职工由传统被动地“接受管理”变为主动地“参与管理”。

面对新时期、新形势、新情况、新任务给我们如何做好思想政治工作提出了新的更高要求。要进一步做好干部职工的思想工作，加强思想引导和法制宣传，切实解决职工群众反映的实际问题，营造良好和谐的工作环境;充分发挥党支部组织以及党员骨干的作用，将矛盾和问题解决在萌芽状态;认真落实定期分析和排查职工现状以及思想情绪，为营业部整体工作顺利开展提供一个稳定和谐的环境氛围。由此看来，注重“人文关怀”和“心理疏导”，不但是新时期思想政治工作的基本要求，也是大力加强和改进思想政治工作的应有之举。我们要坚持以人为为本，因地制宜地做好新形势下的思想政治工作，确保安全稳定和队伍稳定，为实现铁路健康发展、和谐发展献计出力。