企业社会保险管理服务工作的实践研究

徐蓉

摘要：在新时代背景下，注重企业社会保险管理服务工作是非常重要的，其不仅为企业员工提供了基本的生活保障，并且还为企业吸引较多的人才和留住较多的人才。所以，企业应该根据自身的情况，采取科学合理的手段，对社会保障管理服务工作进行不断完善，促进企业和谐稳定发展。

关键词：企业;社会保险管理;服务工作

1现阶段企业社会保险管理存在的問题

1.1企业领导对社会保险管理工作缺乏足够重视

现如今仍有不少企业在经营管理过程中对社会保险管理工作缺乏足够的重视，因此在社会保险管理工作的执行中缺乏足够的支持，也就加大了社会保险工作的开展难度，无法切实保证企业员工们的自身利益，帮助企业员工分担风险。

1.2企业社会保险制度仍然不够完善

在实际经营管理过程中，个别企业存在少缴、漏缴等较恶劣的侵犯员工合法权益的现象，致使企业的社会保险制度仍然遗留着许多的社会问题，严重困扰到现阶段社会保险管理工作的开展。

1.3企业社会保险管理手段相对滞后

现如今不少企业的管理手段仍然较为落后，尤其一些小企业只为两三名员工缴纳社会保险，这在一定程度上制约了社会保险管理工作的具体实施，更无法满足当前时代对社会保障管理工作的开展需求。

1.4企业社会保险管理人员的综合素质仍有待提高

以往企业的社会保险险种相对较少，在社会保险管理人员的培训上并没有投入太大精力，很多企业甚至缺乏专业的社会保险管理人员，以至于在面对如今专业化的社会保险管理工作要求时，出现各种各样的问题，影响了社会保险管理工作的有效开展。

2企业社会保险管理服务工作的实践研究

2.1对社保制度体系进行完善，提升社会保障水平

首先，牢牢抓住相关规章制度出台的机遇，根据企业的实际情况，对企业的社保制度体系进行完善，使其可以在企业内部实现全面覆盖。

其次，需要不断改进社会社保制度。对居民养老保险制度进行积极主动的贯彻落实，针对存在的问题要及时有效的解决。把创建基本养老保险作为基础，保证养老保险体系的多层次性。并且，企业还需提高相关机构的监控力度，对谈判机制进行不断探索，进而使相关机构可以发挥出制约作用。此外，还需创建相关基本信息，包括工伤保险、生育保险等等，进而对其政策和程序进行规范。根据相关条例，对失业保险制度进行继续完善，对基础工作进行不断规范与改进，进而使失业保险充分发挥作用，最终促进员工的就业与再就业。

最后，需要保证社会保险保障的水平。坚持统筹兼顾、社会保险权利与义务对等理念，统筹考虑各个利益群体的关系，进而保证社会保险保障水平。结合统一部署，针对退休人员的养老待遇水平给予一定的提高。医疗保险根据当地省市的要求，推进门诊统筹、完善药品目录、增加保障项目，进而有效提升保障水平。此外，还需做好相关群体的帮扶工作，进而做到改善和保障民生。

2.2加强风险防控工作，保证基金安全运行

社会保险基金不仅是企业员工的养命钱，还是社会保险事业长期稳定发展的物质基础，因此对社会保险基金进行维护，保证安全完整是非常重要的。

首先，注重内部监督。需要不断完善自身的社保内部检查、互查，完善内控制度。在基金管理方面，针对存在的问题，要及时解决，进而降低发生基金管理风险的概率。

其次，加强稽核，以防骗保。需要积极配合社保管理部门，多和税务部门进行交流，对领取人员的资格进行仔细审验。针对骗保行为，需要严肃追究其责任，根据相关法律法规，对相关人员进行处理，进而充分发挥震慑作用。

再如，加强基金运行预警分析。需要完善相关工作机制，通过定性分析和定量分析的方式，全面分析基金收支的使用情况，进而对基金运行的风险进行预警，以便于及时发现和解决问题，及时解决基金运行风险。目前，需要把预警分析医疗保险基金的运行作为重点内容，注重事前和事中的控制，进而有效化解医疗保险基金运行风险。

最后，注重社保费征缴的管理。提升企业与个人的缴费率，尽可能保证所有企业的社会保险费，都是单位代缴和代扣。并且，还需要注重社保费征收工作，可以创建一个临时班组，来对年度缴费工资的基数核定工作进行推进，尽可能保证应保尽保和应核实尽核，尽可能保证每年的企业社保费征收工作的入库率都在百分之九十九以上。此外，还需要注重基础性的工作，包括网上申报和缴费工作，进而有效节省人力和物力。

2.3加强三基工作，提高窗口服务质量

企业社会保险管理服务工作属于窗口服务工作，因此需要加强三基工作，进而实现提高窗口服务质量的目的。首先，保证基层人员的素养。通过抽调精兵强将，提升基层队伍的综合素养。使基层人员可以发挥出自身的积极作用，在日常工作中，加强对串口人员的管理和教育。并且，需要把培养窗口一线员工爱岗敬业的精神作为重点内容，进而提升其服务意识，杜绝出现四难的作风。

其次，加强精细化管理工作。对基础工作的管理标准进行完善，对窗口服务与管理的操作程序进行优化，进而提升管理的规范性与精细化。加强检查与考核岗位责任制，并且把考核的结果和个人经济利益、单位经济责任制进行挂钩，进而保证基础工作的精细化管理。

最后，注重基本功的训练。把基层人员作为主导，加强岗位练兵工作，贯彻落实比学赶帮超工作。多组织一些竞赛活动，进而提升窗口服务人员的技术能力与素质。

2.4做好企业社会保险管理信息化的建设工作。

我们都知道现如今的社会保险管理工作内容早己日益复杂，为此一些传统的、落后的管理手段就必须要加以摒弃，做好社会保险管理信息化的建设工作，从而确保企业的社会保险管理工作能够向着更加规范、更加科学的方向良好发展。同时，企业还必须要与社会保险处做好沟通交流，要严格按照人力资源和社会保障厅的要求执行相关工作，要紧密衔接国家推行的金保工程，推动自身信息平台的完善，要能够搭建一个集软件、标准、流程、政策于一体的社会计算机网络系统，高效且安全地完成每一项业务处理工作，让企业本身的业务链条更加信息化，更加规范化，更好地满足网络信息时代对社会保险管理工作的需求。

结束语

创建完善的企业内部社会保障经办服务体系，不仅可以补充和延伸由政府主导的社会保障体系建设，还可以有效促进企业的长期稳定发展。并且，其有助于凸显出公平和效率相结合的原则，并且也可以保证社区和谐、经济增长、政治稳定。

参考文献

[1]孙学明.企业社会保险管理存在的问题与对策初探[J].中国商论，20x18（ 31）：85-86.