智慧景区背景下我国旅游管理专业人才培养分析

鲍润华

摘 要：随着网络技术的进步，各行各业也搭上网络结合这一个快车道，开始飞速发展。“智慧景区”从传统景区蜕变出来后，于相对专业的人才需求也就越加迫切。本文基于智慧景区的背景下，将如何搭建成熟的专业人才培养体系，会从师资团队、校企合作还有社会招聘等三方面予以分析。

关键词：智慧景区;旅游业;人才培养

引言：

现如今，网络应用已经蔓延到了社会生活的方方面面，从衣食住行到吃喝玩乐，“互联网+”的模式也已经波及到了各个行业。在此基础上，“智慧景区”脱离了传统的景区管理模式，与网络深度集合起来，为旅游行业带来了新生的鲜血和活力。但与此同时，智慧化的景区管理模式，也对旅游管理人才的选拔和应用方面，提高了门槛。固有的传统旅游行业方面的人员，已经无法满足当今“智慧景区”的人才需要。

一、基于智慧景区的前提，于社会中培养适合旅游管理的人才

（一）计算机信息技术人才

智慧景区的管理不再是以往的人为管理模式，而是运用信息技术以及网络应用，解决传统的人员售票，优化景区人流方案，解决拥挤堵塞的种种问题。实现了景区资源配置的最优比例，完美的将充分资源占比最大化。自从2013年九寨沟实行智慧管理开始，无论是客户体验感受度，还是效益产出，都要比传统的景区管理更加的先进和智慧。

无疑，智慧景区已经成了各个旅游景点为之发展的新风向。而计算机信息技术人才，更是成为了旅游管理行业急需引进的新型人才[1]。因为之后发展智慧景区所需要的信息化技术比如门禁管理系统、监控监察系统、人员分流系统、以及资源调配，这些都离不开信息化的技术应用。因此，旅游管理方面的人才培养，完全可以考虑已经掌握了计算机信息技术的优秀人员。

（二）新媒体运营人才

现代化的景区管理，已经离不开网络营销，而如何能让本地景区在网络上吸引外地游客，这无疑也需要新媒体运营的优秀人才。基于智慧景区的管理，新媒体运营人，可以凭借微信公众号、头条号、百家号、企鹅号等各种自媒体平台上发布软文，景区最新动态，处理日常留言以及行业咨询。不仅如此，包括景区的历史文化、经典故事、还有周边的味美小吃、精美的住宿环境以及附近地理情况，都可以通过微平台、app等现代获取资讯的工具向外展示，大力宣传景区的最新动态，赋予景区浓厚的人文色彩。因此，新媒体行业人员稍加培养，也是从事智慧景区行业人才的最佳人选。

二、基于智慧景区的前提下，于旅游管理方面的院校人才培养分析

（一）旅游院校要扩大学生的知识技能领域

时代永远在进步。然而，因为社会与高校的背景环境不同，這两者在知识传授以及应用上都有很大的差异。在旅游行业方面，随着互联网的兴起，物联网概念的普及，智慧景区所需要关于网络知识方面的技术人才已经越来越多，但高校对于旅游行业人才的培养，却依旧处于固有的导游、旅行社计调等方面。而现实情况是，目前景区关于导游、计调等行业的人才需求逐渐达到了饱和，这也就造成了尽管是从高校出来的旅游管理人员，但是其并不具备企业或者旅游局所需要的关键技能。从旅游院校刚刚毕业，就面临尴尬的失业或者是转业问题。

院校要认识到，搭建和管理智慧景区，需要的不仅仅是只懂旅游或者只会人工服务的普通工作人员，而是涉及到媒体推广、信息库搭建与管理、物联网、环境模拟、虚拟现实等各个方面的综合性人才。要在基于这些问题的前提下，修改教学方案，完善教学内容。例如，旅游管理院校要对于目前的就业环境进行充分的调研，开展与本地智慧景区企业交流活动，了解到现在市场上急需的应用型人才。之后针对于现状，改变目前院校培养学员与智慧景区急需人才的脱节问题，并且探讨改善方案，制定适合于本校实际情况的技能课程

（二）搭建师资力量

因为智慧景区的建设现如今只是一个起步阶段，是与网络结合下的多元化产物，趁着物联网、虚拟现实等等新兴的网络技术概念还未大面积的应用。旅游院校应提前针对此问题，培养骨干教师，雄厚师资力量[2]。这方面，高校应积极聘请外界关于此方面的研究学者，技术骨干来院校进行多方面的互相交流。也可举办讲座，诚心邀请企业人员来校开展洽谈会、座谈会，让高校学生能清楚的知道现代化企业需要什么样的人才，应该侧重于哪方面发展。邀请企业管理人员带来最新的旅游行业信息和旅游行业的空缺岗位，即是为学员增长外界的见闻，也是为学员开阔职业视野，打破固有的旅游职业体系。

（三）校企合作，让高校学生进行实地考验

旅游行业，原本就是一个需要实地检验、实地考察，实地操作的实践性行业。当高校传授的书本知识，理论体系再怎么出色，都无法运用到实地情况时，再如何描述的天花乱坠的管理方法，也终究只是纸上谈兵。而如何能让高校学生更加真切快速的了解行业动向，最关键的一点，就是实地考验。因此，校企合作也是基于智慧景区的背景下，培养旅游管理方面人才的最重要的法门之一。

例如，旅游方面的院校，就应加深与本地或是知名企业的校企合作，让高校学生真正的走入智慧景区，体验到智慧景区的管理方式与学校学到的理论知识有何不同，知晓自身情况以及行业动向的具体差别。在实习过程中，学生该如何准备工作，才能确保自己跟上社会进展的步伐，不会因为行业的发展而导致自身被淘汰。于高校而言，学生的实习情况，也是从侧面反映出高校的教育问题，以及下一步应该如何培养人才的方向论证。而与企业而言，也能在这些实习学生中找到合适自己企业发展的优秀学员，从而培养成现代化智慧景区的管理人才，为自己的企业补充新鲜血液。校企合作，这无论是对企业、高校还是学员自身，都是互惠互利的合作项目。

三、结束语

智慧景区的发展，结合了网络技术和应用，这也同时预示着，旅游管理人才培养方面不在局限于固有的传统景区人员培养方式，而是培养出与科技结合，与信息交融的新型旅游管理的专业人才。

参考文献：

[1]陈丽， 马莉慧. 智慧景区背景下我国旅游管理专业人才培养分析[J]. 改革与开放， 2017（13）：155-156.

[2]倪月犁， 尹立杰. 基于行业需求的旅游管理专业人才培养模式研究——以南京旅游职业学院为例[J]. 西部素质教育， 2019， 5（04）：210-214.