智慧时代企业组织架构趋向扁平化

鲁柏祥

未来的社会一定是高度分工的社会，每个企业有自己的长处，上游企业更是如此。在保证自身不断创新向上的基础上，和下游企业合作，带动整个产业链的发展，才是企业发展的王道。

平台管理是智慧时代的另一项重点。利用好公共网络平台有助于推动企业创新。而且智慧时代组织的特点是平台化、去中心化和再中心化。固定而刻板的直线制或者矩阵制等都不再适合移动企业的发展，组织结构会越来越扁平。互联网的交易更加直接，因此中介机构会越来越少。最终，产业链中仍然会形成特定的中心企业来整合带动整个产业链的发展。

如何利用网络平台

在对公共网络平台利用的过程中，一定要注意线上线下结合。运用漏斗原理来实现三级沉淀，迅速搭建网络平台（如图1所示）。

网络平台对所有人都是开放的。企业要做的是从单纯的消费者成为平台的幕后营销者，通过公共管理平台将公开的内容转化为自己的内容。

在互联时代，面对海量信息，搜寻有用的信息需投入过多的时间成本，故大部分人都无所适从。因此，帮助客户归类信息，提供有用的信息显得非常重要。如何通过公共平台管理渠道将外部内容导入企业，然后搭建企业的管理平台，将外部内容转化为企业内部的内容，再将内容分类，形成社群平台管理（CPM），即根据不同类别的群体，分类形成不同需求的群体，并给予不同的服务，从而满足其需求。在这个过程中，成为每个社群平台的意见领袖，带领各自社群内的用户思考，才可以成功实现公共平台管理。在搭建社群网络之后，仍然要考虑每个个体的个性化特征，即实现个人平台管理（PPM），针对每个个体的需求，提供其个性化的服务，满足其需求，这也是移动互联背景下所倡导的用户体验。在上面的平台中，实现线上线下一体经营。通过企业平台管理和公共平台管理的融合，充分利用公共平台，实现价值的传递和创造。

在实现三级沉淀的同时，公共平台和内部平台同时实现着聚变和裂变。也就是不断地收集信息，再加工处理将信息转为另一种有价值的内容输出。

大型互联网企业提供平台，而中小企业或者个体则需要考虑如何利用平台来提供创新性的内容。利用开放的公共管理平台整合外部信息资源，梳理繁杂的信息进行归类使其成为企业的内容物，企业再将已经增值的信息依据消费者需求提供给合适的社群实现财富的进一步增值。这个过程完全符合财富的三度理论，刚开始的信息量非常庞大，其中的信息具有用度，而经过企业平台的梳理以及创新后，信息的序度增加使得财富值增加，最后企业将这部分有用的信息传递给有需求的社群，这是财富实现的最后一步一一财富交换。

以微信平台为例做一个简单的介绍。微信作为一个社交平台，在此平台上个体用户可以添加好友，与好友保持联系，并可以在朋友圈分享自己的所见所闻，个体用户在自己的朋友圈分享的内容只有自己的好友可以看见。而企业或者个人申请微信公众号，向订阅该公众号的用户推送文章，用户可以在推文下进行评论，而管理者可以在后台针对性地回复。基于微信的上述功能，以个体用户为例，利用微信平台和4PM（图2）管理法则创造财富。由于腾讯已经提供了微信这个分享的平台，因此用户已经具备了创富的基础条件，而在公共平台下，个体建立自己的公众号，即实现CPM。

如今在移动互联大背景下，平台越来越多，对于小用户来说，通过4PM适应该时代的发展趋势是极为重要也是极为关键的。

去中心化的前提是平台化

智慧时代，企业的组织架构建设向扁平化发展。在移动互联的背景下，网络的构建可以促进组织系统间的联系。在未来时代，通过技术、服务和产品体验来发展对称互联网平台下非对称的商业模式。

未来组织的趋势为平台化、去中心化和再中心化。目前大部分公司的组织结构仍然停留在中心化上，传统的公司组织架构都是建立在等级制上的，上级永远是下级的中心，这容易导致下级员工把上级的评价和认可作为奋斗的目标，这对公司的发展是极为不利的。未来企业组织必然需要做到去中心化。自主经营单元的构造是激发员工主观能动性的一种有效方式。传统企业中的海尔在去中心化方面的做法較为先进。海尔将其组织模式简化，划分为小微平台，缩短组织链环节，保证结构的每个节点能共同面对用户的需求。

虽然目前频繁提到去中心化，但是去中心化的前提必然是平台化，否则一味地强调去中心化，组织也只是一盘散沙。目前互联网公司平台化的普遍做法是基于核心产品，以此为基点扩展其他产品及业务。对于传统企业则可以利用已有的互联网平台推广公司的产品和服务，目前也有不少公司搭建自己的平台，实现自主经营。然而对于中小企业尤其是个体企业者而言，充分利用现有互联网巨头的移动网络平台是一种明智的选择。在平台化基础上实现去中心化后，最后仍然要实现再中心化。再中心化则是通过创新为客户提供独一无二的产品和服务，在产品上实现垄断。垄断虽然会降低市场经济的效率和社会福利，然而对于创新型公司来说，垄断则是确保公司拥有创造热情的重要方式，这也进一步保证了消费者需求得到满足。在这种趋势下，企业需要：搭建平台，消除等级，扁平化也已经不能适应时代的发展;拆除边界，互联互通，所有的边界都会通过互联网实现;自动自发，自主创业，每个人在组织中都是创业者，消除搭便车现象，大数据特征下，每个人都是信息透明的;专业协作，同创共享，专业互补，一起进行，每个人发挥自己的特长，为同一目标，共享结果。

物联网普及恰恰说明了协作的重要性。物联网是将通信互联网、能源互联网以及物流互联网协同组成的有机整体。杰里米·里夫金（2014）在《零边际成本社会》-书中提到，物联网将人造环境和自然环境融合在一起，物联网帮助人类重新融入生物圈中，在不损害自然环境的条件下，提高了生产率。而建立物联网的出发点是为了鼓励分享型文化。合作分享在未来的环境下会越来越重要，协作并进是企业发展壮大的一条重要路径，组织间合作可以产生1+1>2的效应。合作的重要性首先从团队说起。农村合作社的成立，是为了保护小农在面对大市场时权益不受侵犯。将小农团结起来，以社团组织的形式与超市、企业谈判，减少了小农受压榨的可能性。

在确立企业的经营理念之后，需要靠合作的方式，来实现共赢，因此未来的盈利方式一定是CPC即手拉手。一个人的力量极其微弱渺小，一根筷子很容易被折断，但折断一把筷子就需要花费很大的力气。道理很简单，团结起来可以增加组织的序度。拉起手来，才能创造更好的未来。在企业经营中，单干可能可以获取小范围的利润，但是绝对不会在大范围上盈利。未来的社会一定是高度分工的社会，每个企业有自己的长处，上游企业更是如此。在保证自身不断创新向上的基础上，和下游企业合作，带动整个产业链的发展，才是企业发展的王道。上文中强调和上下游建立友好合作关系，可以通过换位思考的方式落实到实处。夏洛克·福尔摩斯能准确破案的最大原因就是他能站在对手方的角度想问题，通过猜测对手想得到什么来推测他们的行为。换位思考和经济学理论中的博弈有相通之处，但是博弈强调通过考虑对方的决策后来制定自己的决策从而达到自身利益最大。而合作关系下的换位思考则着重强调如何通过博弈别人来使双方利益最大。

如今区块链作为新一代技术正在兴起。区块链是一个去中心化的分布式账本，通过算法可追溯来实现每个节点上的信息都是真实可信的，所以加入到区块链中的各参与方凭借信息透明、交易成本低等优势可以完成更高效的交易。目前也出现了许多“区块链+”，或者说“+区块链”的行业。比如跨境支付+区块链技术，实现快速安全地跨境汇款;供应链金融+区块链技术，实现可信任的低成本的供应链金融管理，等等。