网络平台下家园互动中存在的问题及对策

朱晓红　周霞

一、网络平台下家园互动存在的问题

随着信息时代的到来，通过各种网络平台开展家园工作、家园互动合作已经是一种趋势。但事物都有它的两面性，虽然网络平台下的幼儿园家园互动合作和传统家园工作开展相比有一定的优势，但也存在一些不足，主要有以下三个问题。

（一）给懒家长提供“钻空子”的机会

当幼儿园建立好BBS、微信群、QQ群、微博等网络交流平台后，总有部分家长以工作繁忙没有时间关注或者不会使用网络平台为由不配合家园工作。对这种网络平台下的幼儿园家园工作支持度并不高。而有些家长虽然在网络平台上“参与”了，但他们几乎不发言或很少发言，对于老师及其他活跃型家长发表的言论，从来不闻不问，只是简单浏览，不作任何的评价，也不发表自己的意见或建议。更有家长，对学前教育存在偏见，以为只要孩子入园后吃饱穿暖、不生病、不出意外则可，认为根本没有必要在网络平台上讨论交流。

（二）给“情绪化”家长提供了发泄、夸大事实的平台

幼儿园面对的家长少则百人，多则数百人，并非每个家长的个性需求幼儿园都能满足，更何况有些家长给园方提出的需求还是无理的。为此，部分家长对幼儿园一时的不满，正好在网络平台上发泄了出来。更有甚者，夸大事实，本来是个别化的小问题就会演变成全园性的大问题。还有部分消极情绪的家长，喜欢把网络上关于幼儿园的负面新闻放上平台，再煽风点火来一翻热烈讨论，激起大部分家长的抱怨和愤懑，影响家园工作的有效开展。

（三）给“伪专家”“广告商”提供发言的空间

通过对BBS、QQ群、论坛、校讯通网站等网络平台上帖子的分析，发现网络平台下家园工作开展远非园方期待的真实性、个性化、生活化。当网络平台上提出教育研讨话题之后，有些家长跟帖多是对外来资源的简单复制和粘贴，或者只是把一些专家的理论用自己的话再描述一遍，而家长对家庭教育的真实感悟、对具体孩子具体事件的描述等极为有限。有的家长一发表信息就是一大篇，看似积极尽责，实则是复制粘贴，敷衍了事。同时，有些带着功利目的的推销商也乔装成家长，进入平台打广告，发布一些功利性的广告信息，告知一些商业化的培训活动，使得家园网络平台变成了有些广告商打广告的平台。

二、网络平台下家园互动中的问题分析

任何问题的出现与发生都有它背后的原因，网络平台下家园互动所存在的问题也有它对应的原因。

（一）部分家长“真不懂”和存侥幸心理

这里的“真不懂”是指家长确实不懂如何使用网络平台，不懂现代的幼儿教育理念。由于现在有年轻父母工作压力大，孩子就委托给爷爷奶奶抚养，而他们中的相当一部分确实不懂现代网络操作。既使有些爷爷奶奶会使用电脑、智能手机，但在网络平台上发表信息，于他们来说有很多顾虑。除了这个原因，还有部分家长心存侥幸，他们认为老师只是发布通知，即使需要家长们参与讨论，也总会有家长回应的，他们不回应并无影响，老师也不会发现。

（二）问题未能及时处理和没有“约法三章”

经调查，那些“情绪化”家长之所以在网络平台上如此大肆宣扬，是因为孩子出现问题时，家长向幼儿园老师反映，老师没有及时处理，导致家长怒气上升。于是他们就会在网络平台上讨论，以此让园方及其他家长明白他没有错。而在网络平台上闲聊、发表消极信息的家长是因为幼儿园在建立平台之初，并没有明文规定作为公共网络平台家长们应当遵守哪些规则。这就导致家长以为这是个开放的平台，他们可以畅所欲言。

（三）网络便捷和虚拟身份惹的祸

在这个网络如此发达与便捷的时代，许多家长及老师没有认真总结自己的育儿经验，觉得网上有现成的，并且说得也很有道理，为何不用呢？同时网络平台的虚拟空间、虚拟身份等特点极大地解放了使用者心灵的枷锁，没有了现实中因等级、学历、利益、人际关系等诸多因素形成的障碍，他们以为自己的发言应尽可能的高大上，老师及其他家长也不会质疑。

三、提高网络平台下家园工作质量的对策

（一）调动家长在网络平台上参与的积极性

首先，幼儿园应该取得家长的信任。因为只有家长们信任了幼儿园工作，才会觉得幼儿园所做的一切是有意义的，是对孩子有帮助的。为此，幼儿园可以定期开展幼儿园家长开放日活动、家长沙龙活动；建立家长培训学校，邀请家长助教，亲子共读故事会等等一系列活动。在现实教学中，让家长与家长之间、老师与家长之间、老师与老师之间有相互交流育儿的经验与策略的机会，让家长明白园方、班级教师的付出与辛苦。同时，幼儿园还可组织一个网络平台使用方法的培训课，让不会使用网络平台的家长学会使用，方便以后的交流与互动。再者，幼儿园应针对主题加大宣传，使广大家长、教师更加意识到运用网络平台进行家园互动的价值所在，提高他们对该新型家园互动模式的认识及兴趣，使家长形成一种主人翁的态度。另外，对于在网络平台上积极发言的家长给予一定的奖励，比如积分的奖励等。

（二）发挥家委会在网络平台中的管理作用

家长是幼儿教育中重要的一部分，幼儿园的每个班级都成立了家长委员会（简称家委会）。为此，可请家委会成员和班级教师一起管理班级的网络平台。对于部分家长在网络平台上发表的一些不实信息和消极信息，老师和家委会成员要及时与发布者沟通与安抚。必要时，还需要在网络平台删除帖子或及时澄清。此时，尤其要发挥家委会的作用，因为同为家长，家长与家长之间的沟通与安抚更能得到家长的认可与理解。同时在建立网络平台之初，要制定相关规则，出现违规现象时老师和家委会应及时沟通处理。

（三）发挥教师在网络平台中的引领作用

幼儿园网络平台中的教师是家园互动的组织者、参与者和引领者。首先，教师在网络平台中的发言应结合幼儿在一日活动中的具体情境。例如教师可以把自己在教学、保育过程中遇到的困惑发布到网络平台上供大家讨论；可以把一些有利于幼儿身心发展的好建议发布到网络平台上供大家分享；也可针对近期开展的主题活动的教案、活动计划发布出来寻求家长的意见等等。另外，教师在公共网络平台上的发言要注意技巧和方法。比如在平台中要交流某个孩子当天出了什么问题或是要给某位家长提一些建议时，教师就要单独和家长对话，不能在网络平台上让所有家长知晓孩子的问题和缺陷。再者，教师对于不同家长提出的教育困惑，不能敷衍和搪塞，有时甚至需要先查阅资料，对不同孩子、不同问题做到针对性答复，给出的答复尽量对家长有直接帮助。其次，对于家园网络研讨中一些“复制粘贴”的发言，教师可给予温馨提示，让家长尽量讲自己的真实感悟，防止研讨失去意义。最后，有条件的幼儿园可定期邀请育儿专家、学者参与网络平台上的家园互动，解答家长的问题。如此不仅可提高家长参与互动的积极性，更能使互动内容更具有针对性、真实性。

（作者单位：西南大学教育学部；重庆市北碚区教师进修学院）