顺丰速运物流公司的运营、管理现状调研

吕成城

◆摘  要：本文以中国民营物流企业当中的顺丰快递作例，对它的产生，发展，竞争力以及在经济中的作用进行了分析，对顺丰，EMS，外资快递进行了比较剖析，并总结出分析结果，还根据顺丰存在的问题给做出了建议，希望能够推动中国民营快递行业的发展。

◆关键词：顺丰速运;竞争;现状分析;发展策略

如今，中国快递市场范围已经高达二百多亿，每年以百分之三十的速度增长，国际快递加速进入了中国市场，而国内民营快递也频繁产生，面对中国邮政与外资快递带来的压力，国内快递企业面临激烈的竞争，以中国目前的市场情况分析来讲，民营快递的关键在与速度与质量，但是怎样从这个行业中立足与发展，而顺丰的成功，就这个行业中的典范。

一、顺丰速运的发展概况

（一）顺丰速运的发展

1993年3月顺丰在广东顺德成立，起步阶段的业务主要以顺德与香港之间的速递业务为主，伴随着客户需求量的提高，顺丰的服务网络范围不断延伸，一直到2010年，顺丰的速递服务网络已经扩展为三十二个省，直辖市与港澳台等地区，成为了速递行业的领头羊。以如今的发展形势来看，物流行业在2005年末向外全面开发，市场空间非常大，为中国物流市场打造了良好的机会。从整体来看，国内与国际市场不分上下，只是受到了资源政策等阻碍，其中国内业务仅限于国际快递，这都为顺丰占领市场创造了机会。

（二）顺丰面临的市场竞争格局

如今，中国的快递市场主要分为三个竞争主体，分别为EMS，外资快递巨头，民营快递企业。从EMS的份额来看，从20世纪末的覆盖全球减缩了百分之十以下，但是政策与网络优势EMS是最早的属于国有企业，在2006年，中国邮政集团以八百亿元的资金注册，成为了中国规模最大的快递企业。实际上，中国邮政已经政企分开，邮政集团与市场管理者有着紧密的联系，包括在利益，人事等方面，国家邮政的政策比比较偏向中国邮政，所以，在邮政旗下的EMS在政策上占有很大的上风。外资快递巨头包括DHL，FedEx，UPS，TNT四大快递巨头，他们不仅拥有丰富的经验，而且在网络方面比较密集，竞争力非常有优势，在中国国内DHL占取的市场份额很大，排行靠前。

二、顺丰速运的发展路径研究

如今，在中国的快速市场中，民营企业占领了主要的领域，民营快递灵活运用经营方式在市场的份额比例逐渐提高，这样的增长速度还吸引了更多的企业，形成了各自雄霸的市场局面，本章采用SWOT分析方法，对顺丰的发展途径进行展望。

（一）优势

1.速度优势

针对快递市场竞争来讲速度起着重要的作用，速度与市场份额是成正比的，民营快递都比EMS快一倍的时间，而顺丰比民营快递快百分之二十，2010年，顺丰有了自己的航空公司，又增加了自己的优势，不管是从配货的机动性还是从效率上都非常有主动性的，速度成就了顺丰的辉煌成就。

2.经营灵活

顺丰的经营方式在中国邮政以及国营快递的基础上运用更加灵活，在服务上是门到门，手对手，上门收件送件，对大客户还可以专门到客户制定的地方提供收发快递服务，而且还对寄件的重量，体积等没有太多的要求，在服务时间上，拥有灵活性民营快递企业更有竞争力。顺丰采取的是两班制，昼夜服务的运营模式，对客户的快件给予了时间保障。

（二）劣势

1.从业人员素质普遍较低

民营快递对就业人员的素质要求比较低，导致行业技术含量很低，所以导致快递市场没有规范性，专业性。此外，国家对民营快递管理相对懒散，部分企业看中效益，管理不重视，工作人员流动性很大，失信于客户的现象频繁发生，这就对民营快递的信誉带来了很大的不良影响。

2.资金不足，融资渠道不畅通

物流快递企业的投入资金相比其他行业属于比较大的，每年都好几十亿来扩大范围或者完善服务。而顺丰是使用自身的实力来支撑企业的发展，这在最大程度上限制了顺丰的发展，企业自身经济实力强大，给自身运作方式上带来很大的权限。从相关报告上可以得出，民营企业融资或者贷款比例很高，成为了民营企业快速发展的关口。

（三）机会

1.入世后的机遇

第一，中国加入世界贸易组织以后，对外贸易在未来的二十年到三十年内稳定的快速增长，在2000年，中国进出口交易额高达四千七百亿美元，打造了以年增长率31.5%的世界记录，民营快递也后受到影响，市场空间发展趋势看中。第二，外贸的加入为顺丰带来了创新性的经营模式，个性化的服务方法，为顺丰的发展创造了一个好机会。

2.EMS的市场份额逐年递减

根据业内权威人事介绍，在2001年，中国邮政EMS的市场占有率为33%，在2005年开始下降，现在每年以4%的速度下降，直到2006年，中国外汇集中规模达到了全球第一的记录，一直得到外贸的支撑。如今，EMS市场份额已经不足百分之十，这种萎缩性状态的份额，为顺丰带来了更广阔的发展前景。

3.电子商务日益发展，配送市场潛力巨大

在90年代末期，电子商务发展的很迅速，物流配送的数量不断的增加，在物流需求的带动下，货物运量快速提升，所以，以网络为平台的交易直线上升，配送需要更多的门到门服务，这些对顺丰的发展带来了良好的发展。

（四）威胁

1.《邮政法》对快递业的影响

依据中国加入世界贸易组织的协议，三年内，将同意外国服务站设立外资独资，在2005年，国内快递市场对外开发，这对EMS带来了很大的冲击力，同时，顺丰也面临着很大的挑战，中国加入世界贸易组织四年，中国快递行业在资金，技术，管理上占有优势之外，还面临着一个关键性的问题，怎样合理的运用现代物流理念以及运作模式，以此来提高服务质量，这些成为了中国快递企业中急需解决的难题。

2.激烈的市场竞争

如今，中国快递市场呈现出这样的一种状态，国际快递巨头，国营快递，民营快递共存在的，民营快递从起步阶段就处于一种缝隙之间，顺丰想要从中鹤立鸡群，就要付出多几倍的劳动。

三、顺丰速运的发展策略探讨

（一）完善管理机制，提高执行力度

阻碍顺丰发展的重要的因素主要有管理体制不全面，资源利用低下，资源整合是一种调整型战略模式，在中国的快递服务市场上，都与懒散，分裂，竞争纪律烦乱等状态，顺丰虽然拥有完善的企业制度，但在执行力度上有所缺乏，建议相关部门加大力度监督管理，保障执行力完整进行。

（二）加快信息网络建设，提高企业竞争力

在民营快递中，顺丰的网络一直遥遥领先，但是与EMS和外资相比还是远远不够的，物资快递已经采用技术的信息话，在分拣与处理等方面有先进的技术，这样速度很快，这些都是顺丰正在坚持做到的，但是还是会有一定的差距，顺丰要在科技上加大力度，通过高科技来工作，做到管理运作效率高，减低成本。

（三）提升员工素质，加强团队建设

顺丰快递发展很迅速，想要拥有更高的计划，提高服务质量，就必须对员工的素质进行培养，因而导致在工作中出现违规操作的差错。这些都是由于企业对员工素质的培养不到位。顺丰理应做好相关工作，争取在创佳绩。

（四）增加资本积累，扩大企业规模

顺丰的规模与其他的快递先比属于最大的，但是目前顺丰要扩大规模，将其定位为国际速运，但是由于资本匮乏，阻碍了顺丰的发展，所以，完成企业资本也是一项重要的工作，个人观点就是希望顺丰上市，采取那樣的方式来扩大企业规模。

四、结论

如今，国内物流行业还不够规范性，由于快递市场都是有EMS占据主导位置，民营快递得不到政府部分的支撑，加入世界贸易组织，外资快递快速占领市场，快递市场四面造敌，顺丰怎么在这样的状态下发展强大，是本文的研究点，顺丰要想脱颖而出必须根据自己的长处与不足做出一定的完善，同时参考相关成功经验，探索发展目标。

参考文献

[1]刘衍身.联邦快递和顺丰速运经营管理比较研究[D].黑龙江大学，2015.

[2]刘仁有.顺丰速运（集团）有限公司后向一体化战略模式研究[D].江西师范大学，2014.