电商社交化已成趋势

顾荣

社交电商最近成了热点。

新零售从供应链升级、流量升级变成了场景升级，为什么带来了场景的升级和变化呢？我认为四个核心趋势赋能了整个的行业变化：人的社交天性；个体意识的觉醒；科技放大个体影响；消费升级。这四个核心关键点，组成了我对新商业文明，对整个社交电商的理解。

首先说社交天性，为什么我们都需要社交？社交是人最本质的天性，从远古时代人通过社交的方式进行聚集，通过社群来维持自己的生存。在那个时候，一个个体无法在恶劣的环境中生存，从而组成了社群。社群会慢慢演变。当人不再依赖于群体式生活，也能够维持生存，就慢慢开始演变出来很多需求。如，有人喜欢骑行，有人喜欢游泳，有人喜欢潜水等。

社群的本质理解是什么？我们认为是卷入了更多的资源。因为每个人都有资源，自带的资源聚集之后就能够带来整个行业的变化。所以为什么现在要做社交电商，因为社交电商是一个人的本性。

在这个时代，通过科技个体的影响力在进行放大，整个科技的影响力分为三个部分在进行变化。第一，线下社群，基于实体的地理位置，通过人的传播进行社群的组织。第二，线上社群。互联网和PC时代之后，人开始聚集起来有自己的社群。像之前比较火的一部电影《我不是药神》，有一个场景是所有的病友通过QQ群进行传播。第三，新商业形态。从PC向移动互联网变化，万物联网，每个人随时随地都能够连接进入网络，随时随地去影响别人。他影响个体和其他社群的能力，能够通过互联网和移动方式进行快速的传播和裂变。

其次，整个消费升级。如今，随着需求得到满足，社群的用户需求也在发生变化。大家从买得到变成要买得好，解决品牌品质的保障。所以慢慢线下出现了百货商店，线上出现了京东等电商。随着人群需求的不断变化，以人为中心的体验式购物，变成以人、以场景为购物的需求。我们认为社交电商必然会改变这个时代，这是社交电商三个核心的驱动力，会改变整个行业和格局。

再次，社交电商已经进入了2.0时代。社交电商的本质还是新零售，所以社交电商零售不变的是什么？我们认为有两个东西，一个是用户，另一个是供应链，而且这两个一定是十年不变的解法。在用户、供应链这两端，我们怎么改造出一个跟以前不一样的场景？社交电商2.0时代的特点是从真正的大中心化向小中心化，再慢慢向去中心化，裂变行为发展。以节点型网络结构为核心。目前公司市值已经达到300亿元的拼多多，它的模型是，我是一名用户，为了获得这个平台的收益，我需要向其他人进行传播。其他人为了获得同样的收益，也会向别人传播。这样通过裂变，形成了节点型的网络结构。它的结構特点在于，每个人走向平等，每个人都是分享者，也是消费者。在我们对社交电商的观察里，我们发现人和人之间是平等的。有些人天然就是内容生产者，有的人是追随者，所以慢慢地节点性网络结构演化出社群网络结构。通过一个一个社群去聚集消费者、店主和用户的时候，发现它慢慢不断地裂变，形成新的社群，形成新的网络形态。

社交电商本质是一个供应链，供应链的核心在于社交。社群有一个非常明显的特点，按照人群去进行划分。从做产品的需求，变成了按人群去划分。满足这个人群所有的需求，而这个需求会带来很大的特点。

未来无社交不电商。只有跟社交结合的电商公司，才能够发展，才能够有更持续的变化。