一位意大利绅士的“菊与刀”

薛霓

这是一个相当惬意的办公环境：在闹中取静的小马路上，一栋充满历史风味的红砖建筑中，从窗户望出去可以看到总是潮湿的街道以及一排整齐的法国梧桐;行人并不多，但仅一街之隔就是市中心最繁华的南京西路。在这里，霓虹招牌和花园别墅共存，豪华汽车品牌总部在上海政协不远处。

正是在这样的环境中，意大利人薄嘉铭（Mirko Bordiga）对中国文化和哲学有了逐步深入的理解。尽管他管理着一个意大利豪华汽车品牌在中国的所有业务，但谦卑、耐心、理解然后沟通，是他先学会的道理。2004年，玛莎拉蒂刚进入中国的时候，很多人觉得这四个字冗长拗口，不利于传播，更有甚者认为其三叉戟标志“风水不好”。但是，薄嘉铭在尊重中国文化的同时，坚持了对“玛莎拉蒂”四个中文字以及三叉戟标志的使用。如今玛莎拉蒂品牌在中国已经拥有约54000名车主。

和我们对意大利男人“浪漫”、“懒散”的刻板印象大相径庭的是，薄嘉铭看起来比较严肃，他有着军人式的自律：每天五点半起床，至少花一个半小时做运动。另外，他还从事高强度的铁人三项运动。这种对身体的严格管理，反应到对企业的管理风格上却是一种“放手”。“我并不会事无巨细地去管理，我可以给出方向，给一些支持，然后让合适的人做合适的事。”薄嘉铭说，“因为这个世界的变化太快了，管理风格也应随之改变。如果什么事情都想插手，会拖慢做事的节奏，从而错失机会。所以作为管理者只要擅于任人唯贤就好了。”

薄嘉铭今年50岁，刚刚到了“知天命”的年纪。拥有二十多年汽车行业管理经验的他，职业生涯跨越欧洲和亚洲。丰富的人生经历使他通晓英语、意大利语、日语，而这种语言能力又也帮助他更好地融入当地文化。尽管如此，这位意大利绅士时常有“身为一个外来者”的疑惑。“我在日本待了六年，说他们的语言，但我在那里还是明显感觉自己是局外人。”相比之下，中国文化的壁垒似乎更容易被打破——他研究中国宗教哲学、处世之道，他熟知这里的游戏规则，他还娶了一个中国太太。问他在中国是否已经“如鱼得水”，薄嘉铭的回答颇有哲理：“这就像在一个交响乐团里，大家演奏的乐器各有不同，只有基于相同的乐谱，才可以奏出和谐之音。”

TALK WITH MR Bordiga

Q：听说玛莎拉蒂近几年与数据技术公司合作以深入了解市场，这在豪华汽车行业一种新的尝试。请您分享一些这方面的进展。

A：今年是玛莎拉蒂进入中国的第15个年头，目前我们在中国大约有54000多名车主。通过大数据的技术，我们可以更加了解市场的需求，并且更精准地去发现新客户。对于我们来说，客户的口口相传对品牌声誉度的建立非常重要。因此，我们始终以客户为中心，推出满足客户需求的产品和服务。

Q：您肯定也去了上海车展，在这次车展上，玛莎拉蒂的展台都有哪些亮点？

A：今年真的很精彩，我们的全球CEO哈罗德·韦斯特（Harald Wester）先生也来了。今年的展台经过重新设计，更好突出玛莎拉蒂这个品牌的精髓，包括它的专属性，对材料的精挑细选，以及定制化服务等等。我们之前推出了“ONE OF ONE”客户定制项目，就是说客户可以来到我们的总部，跟设计师坐在一起，一步步精确设计他想要的车。此次上海车展，我们展出了一辆为一位中国客户量身打造的定制版Quattroporte总裁轿车，与2019款全系车型一同亮相。除此之外，我们携手三家意大利合作伙伴杰尼亚、Giorgetti和DeCastelli，把定制工作台搬上了展台，精美的内饰材质及配件，也为整个展台增色不少。

Q：您在亚洲工作和生活多年，是否受到过亚洲文化尤其是中国文化的影响？

A：这真是一个很好的问题。关于不同文化，我可以聊上好几个小时。对于是否受到中国文化的影响，我的回答是肯定的。中国文化很多价值观都令我受益匪浅。我认为，不同文化背景的人来到中国，需要以开放的眼光和谦逊的心态去尝试融入这个社会，首先去倾听这里的人怎么说、怎么做，消化理解之后，以对方容易接受的方式给出自己的反馈。这好比在一个交响乐团里，所有乐器只有遵循相同的乐谱，才能演奏出美妙和谐的音乐。对于玛莎拉蒂而言，我们身处中国这样一个讲求“和谐与平衡”的文化氛围，则应充分尊重中国的处世哲学，与这个社会共同成长。