傳承智慧 實現目標 關鍵角色——企業大學

黃至堯

企業大學此一觀念最早在1950年代由華特迪士尼（Walt Disney）提出。1956通用電氣創立全球第一所企業大學：克勞頓維爾管理學院（現今傑克韋爾奇領導力發展中心）。1962迪士尼大學、1974摩托羅拉大學相繼成立，世界500強超過80%都擁有自己的企業大學。

Motorola1993發表聲明：公司每花1美元在員工訓練，可連續3年每年提升30美元生產力。雖無法確定1：30投入產出適用於每一家企業， 然而學習很貴， 不學習更貴這倒是可以確定的！

1998春蘭大學成立是第一家本土企業大學，到了2019大陸有超過3000家企業大學。越來越多政府將企業大學作為國家或區域綜合競爭力的重要指標，企業大學通過人才培養為企業本身乃至整個產業的發展和變革，都扮演著極為重要且關鍵的角色。

企業大學的目的

筆者認為，設立企業大學的主要目的應該是通過發展個人和組織能力，協助企業實現目標。也有研究表示，本土企業勢力企業大學的目的可以分為以下12點：

1.促進企業戰略、商務計畫或目的的實施；

2.改善企業內部溝通；

3.幫助企業塑造及完成新戰略的轉移過程或完成合併、收購或流程再造過程；

4.提升新任經理領導能力，加強企業內部管理（勝任力管理）；

5 .在過程中，探索並建立更多的商機；

6.整合供應鏈的標準，建立並鞏固與客戶、供應商及經銷商的關係；

7.將所有教育與培訓整合於一身；

8.通過灌輸「終生學習」戰略留住員工，以吸引有能力和具潛質的人加盟；

9.彌補中國大學提供教育的不足；

10.作為一種公關工具，與當地政府建立關係；

11.大勢所趨，成立「企業大學」建立良好形象；

12.創造一個潛在的賺錢商機。

綜上所述，筆者強烈建議任何一家企業在創建企業大學之前一定要有清晰的目的並結合自身實際需求，千萬不要人云亦云，別人有我也要有。如果只是為了成立而成立實在沒有太大的意義，還不如直接把培訓部直接改成企業大學比較快。一勢培訓資深顧問傑克認為，比較簡易可行的做法是通過冰山模型將人才發展分為冰山上、中、下三個模組：

●冰山表面：Hard Skill（硬實力）

專業知識較容易測量，比如外語、軟體技術能力等，或是通過取得專業認證來證明。

●冰山中間：Soft Skill（軟實力）

勝任力，完成工作及任務的關鍵因素，比如：溝通能力、團隊合作、戰略思維、領導能力等。

●冰山底部：Inner Skill（心態）

人在一起只是聚會，心在一起才是團隊。凝聚全員向心力與共識，讓團隊擁有共同的價值觀，才能齊心齊力，為共同理想與目標拚命。

企業大學的建置

1.訪談經營團隊

通過訪談企業核心關鍵人物，明確成立企業學院的目的，同時一併將企業的願景、使命、價值觀進行梳理文字化。

2.建構勝任力模型

在一勢培訓7G人才發展體系中，G0為潛在人才G1～G6則可依各企業對應不同層級。利用訪談或卡片分類法產出不同層級完成工作所需具備的勝任力模型。

3.學院體系搭建

基於前階段產出G0～G6各層級勝任力模型，設計學習地圖，建立人才培養學習路徑並細化課程名稱與目標。可以將原有課程融入新的學院體系。

4.課程開發與設計

老師需要理解產業背景、企業文化、歷史、組織架構，學員狀況……通過講師、學院、企業，三方共創，最終確認課綱、課件及課後測驗與follow up actions。

5.課程實施

課前訪談一定是越多元越好，課中執行要細心準備，課後不只看回饋還要主動跟進。

6.課程優化

根據學員及講師雙方回饋，持續完善課程優化要求。學院課程一般執課3次才能趨於穩定。

7.優質師資

講師是企業大學的靈魂，與內外部師資必須保持良好關係，將一定比例的學院課程內化。確保優質師資的穩定是企業大學成功的關鍵因素之一。

企業大學的挑戰

一勢培訓資深顧問傑克，畢業於知名的中央大學人力資源研究所，15年以上人才發展經驗，傑克表示企業大學當前的挑戰如下：

1.關注培訓本身忽略體系與師資

多數資源預算投入在基礎設施，卻忽略了課程體系的完善與優化、內部培訓師資培養及精進。

2.關注形式、本末倒置

企業大學多是培訓部演變而來72%仍把重點放在培訓需求調研、課程滿意度……重點應該是企業戰略目標解讀、組織發展需求分析、人才培訓體系設計乃至學習型組織推動。

3.經營不善、名存實亡

還有一些企業大學由於校長不擅經營，內部不受重視，對外又無法產生績效，久而久之成了食之無味棄之可惜的雞肋，再加上人員流動大又多為兼職，最終只剩下一個招牌！

針對上述狀況， 傑克有以下建議：首先第一步一定要重新思考企業大學設立的目的為何？接著就是借外力找尋少數名師資源，俗話說「山不在高有仙則靈」。最後一招就是直接跟知名商學院合作，也是一個沒有辦法的辦法。

企業大學的未來

75%企業大學課程都是訂制與企業策略相輔相成，為企業量身訂制人才戰隊。隨著企業多元化發展，除了線下課程，線上培訓也越來越受到重視。最近接觸的一個企業大學專案對方希望將過往發生的一些很有代表性的真實成功案例，透過訪談以一個個的短篇故事呈現，利用零碎的時間通過企業公眾號發送給同仁們學習，因為每一個故事都是真實案例，在故事的結尾再加以說明當時所運用的勝任力為何，如此閱讀起來特別的感同身受容易吸收。

5G到來，企業大學必將更加數位化，未來的培訓形式也將會更加多元，更加接地氣並以更加有趣的方式來進行相關知識及智慧的傳承；相信由接下來由90～00後擔任校長的企業大學其呈現與運作的方式一定跟現在很不一樣，說不定「抖音」模式都可以成為企業大學的一部分呢！