基于互联网思维的学生公寓社区管理服务研究

张恒

【摘    要】在互联网浪潮下，学校在日常教育和学生管理等多个方面都产生了质的改变。本文中我就从学生管理的角度谈谈互联网思维下的学生公寓社区管理服务工作的开展。并就当前学生公寓管理问题进行分析，然后提出几点可行性建议。

【关键词】学生管理  公寓社区服务  互联网  研究

中图分类号：G4      文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2019.16.014

众所周知，在互联网时代下，我们的衣食住行等各个方面都发生了天翻地覆的变化，一定程度上来说互联网彻底地改变了我们的思维和行为方式。但正如哲学所讲，任何事物的发展都是有两面性的，互联网的发展也不例外，互联网最大的特点就是开放性和包容性，开放性体现在，其应用和信息发布方面没有基础的准入门槛，言论和信息高度自由;而包容性则体现在，不论是任何人、任何信息都会以云端存储的方式记录下来，并且进行长时间甚至是永久性的自动保留。所以，我们经常说互联网的出现，在信息传递方面打破了时间和空间的限制，同时又具有及时性的特点。而以上所讲的互联网的这些特点，对人们的日常工作、生产、生活有利也有弊。有利的方面在于让人们的生活更为便捷，在家便知天下事，能够获得各种生活所需;而弊端则在于互联网的高度开放和包容，导致信息的无孔不入，真假难辨，带给人一定的迷惑性，需要我们具备更强的是非判断能力。所以互联网在任何行业、领域内的运用都需要有限制性，有针对性，从而最大限度的做到扬长避短。

本文中我们所要探讨的是互联网和学生管理之间的关系。就如上文中所讲，进入二十一世纪以来，我们进入信息化时代，互联网应用于政治、经济、文化发展的各个方面，所以在学校教育过程中也发挥着重要的作用，例如知识教学方面，多媒体教学方式促进了知识传播的丰富性、多样性和趣味性，给课堂教学带来了新的生机和活力。那么对于普通大众来说，我们的目光也往往聚焦于互联网在知识教学方面的作用，反而忽视了其学校教育应用的另一方面——学生管理，也就是我们日常所说的学生宿舍管理。所以，本文中我就结合教学实际，结合互联网在信息处理等方面的作用，谈谈我们在日常学生管理过程中如何发挥互联网的优点，做好学生公寓的服务和管理工作，打造高效的后勤管理体系。

一、互联网应用于学生公寓管理与服务的必要性

互联网时代下，我们的日常生产生活和互联网相结合是大势所趋，那么对于学生宿舍管理来说，为什么需要互联网的参与呢？互联网的参与又能带来哪些便利呢？此部分中我将详细探讨一下互联网应用于学生公寓管理与服务的必要性。

首先，从学生管理的角度出发，寄宿制是当前学校教育尤其是中学以上学校教育的主要形式，并且寄宿的比例往往会随着学生学习年级的增加而不断提升，所以一定程度上来说学生在学校的时间要远远多于学生处于家庭环境的时间，而学生宿舍也就理所当然的成为学生学校生活的重要场所，而我国的学生宿舍往往采取公寓式、多人一室的形式，这就使得一栋公寓楼往往就是一个小型的“社会集合”缩影。所以也就势必有一定管理制度和体系，而以往以人工为主的管理体系，很难做到精细化、人性化的管理，如无法设立门禁，即使设立也很难进行控制与调查，进而导致学生夜不归宿等现象频发，而学生安全问题也难以得到保证。而互联网大环境下，实现全面联网，一人一卡的形式，既能够通过大数据及时跟踪学生回寝情况，还能一定程度上保证学生的安全性。

其次，从学生服务来看，在以往的宿舍管理方面，不论是宿舍检查、问题反馈等都是需要人工进行，最普及的方式也是采取每个寝室发问卷调查的形式，这样反而不利于收集学生的信息反馈，导致宿舍服务升级不到位，而在互联网大环境下，通过网络平台我们可以省时省力，及时有效地收集学生的各种反馈，并且让学生参与宿舍管理与服务，从而最大限度地营造了和谐的住宿氛围，提升整个宿舍服务质量，进而为学生营造一个良好的受教育环境。

二、互联网应用于学生公寓管理与服务的策略

在学生公寓管理与服务方面，我们要始终坚持着从学生角度出发的立场，利用互联网的开放性、数据化等特点创建管理机制，构建服务体系，从而让学生在住宿过程中既得到一定的限制，进而保证自身安全与健康，还能够受到便利性和人性化。

首先，在学生管理方面，我们可以依托于互联网大数据平台建立宿舍管理的各种模块。例如构建住宿人员信息查询和管理模块，包括班级查询、宿舍查询、个人基本信息查询等等方面;然后在此基础上形成入住信息、退宿管理等，从而整体掌握每个班级学生住宿情况。另外还可以针对卫生、纪律等构建评比模块，例如每周针对卫生纪律检查统计的扣分情况，进行每个宿舍、班级的排名对比，从而针对性的给出奖惩等，进而让学生在受管理过程中做到自我规范，自我提升。

其次，在学生服务方面，我们可以通过互联网构建信息交互平台，学生可以通过创建账户，登陆参与各个模块的交互。例如创建公寓社区论坛，设立宿舍分配、信息查询、反馈等模块，给学生参与宿舍管理权利，尤其是通过平台的即时交互，明确学生的需求和问题，从而给出对应的解决措施，及时发现学生管理与服务过程的安全隐患，最大限度的保证学生安全与生活的舒适。

三、互联网应用于公寓管理与服务的原则

互联网应用于日常生活中是利弊兼存的，所以我們在互联网应用于公寓管理与服务方面要做到有原则性。

首先，在学生管理与服务方面，我们要遵循平等性。互联网最大的特点就是包容性与开放性。所以在互联网应用于宿舍管理服务时，我们要时刻保证管理人员与学生之间的平等性，就如上文所讲时刻倾听学生的声音，给予学生自由发言的权利，不论好坏都要分析其原因，探究其可能性，进而形成师生平等的宿舍管理与服务关系。

其次，在学生管理与服务方面，我们还要遵循“学生为先”的原则。和教学一样，学生管理与服务都是围绕学生来进行，所以我们融入互联网的最终目的是为学生谋福利，为学生创造良好的生活条件。所以我们一切的形式和对应模块的功能的开发都要以学生的需要为主。

总之，互联网应用于日常生活是时代发展进程中的大势所趋，而从目前的教学实际来看，互联网应用于学校学生公寓的管理与服务呈现出更为便捷、高效的整体趋势。所以在未来的学校工作过程中，我们要结合互联网的优势，结合不同阶段的学生需求，进行宿舍管理与服务的优化，构建高效的学校教育管理体系。