“移动互联网+”背景下O2O电子商务发展现状及趋势分析

龚国傲 王成章

【摘 要】随着互联网信息技术的不断发展，O2O电子商务以成本低、方便快捷、高效率等优势，得到了迅猛的发展。本论文以O2O电子商务为研究切入点，对移动互联网背景下其发展现状和趋势进行了详细的研究和分析。

【关键词】O2O电子商务；移动互联网；现状；趋势

O2O全称为online to offline，又被称之为线上、线下电子商务。在该经营模式下，主要是通过互联网这一有效的载体，将线下商店的相关信息进行推送，使其到达到用户的手中，用户同时利用移动完成货物的在线付款。在这一过程中，互联网是商家和客户相互沟通的载体，是一种全新的商务模式，彻底改變了传统商务中服务模式，改变了人们的消费方式、思维方式等。

一、移动互联网时代O2O电子商务发展概况

O2O电子商务兴起于2003年，在我国的发展，大约经历了三个阶段：

第一阶段：混沌期。在这一时期，以B2C思维为特点、以大众点评为代表，属于本地化的生活信息网站。

第二阶段：萌芽期。在这一时期内，以团购兴起为主要特点，以美团为代表的团购网站，这种新型的模式突破了B2C商业模式的限制，将传统的服务型行业、电子商务进行了有机整合，使得二者联系到一起。通过这种模式在很大程度上增加了用户的体验感，进一步提高了商家的成交率。

第三阶段：初步发展阶段。即为O2O目前发展阶段，主要是以移动互联网为主要特点，并逐渐呈现出多样化的特性。

就目前而言，O2O电子商务模式已得到了广泛的应用，无论是购物、旅游、房顶产，还是订票和餐饮等服务行业中，均可发现O2O电子商务的影子。在众多的应用行业中，在线旅游业是最早涉猎O2O电子商务模式的行业，例如携程网，就充分利用这一新型的电子商务模式，与线下各种旅游景区、酒店、航空公司等开展合作，共同完成一站式的旅游体验活动；之后，伴随着移动互联网信息技术的发展，以及O2O模式的成熟，在搜房和赶集网等房地产中、淘宝电影和看够网等订票服务中、美团和大众点评等餐饮行业中、用车网和人人车等汽车租赁中，均实现了广泛的应用，已经成为人们生活中不可或缺的一种消费模式[1]。

二、移动互联网时代O2O电子商务发展现状分析

在对移动互联网时代O2O电子商务发展现状进行研究的过程中，其发展的优势集中来源于三方面：（1）网民规模不断扩大。根据相关研究数据显示，在2015年，我国互联网普及率高达47.9%，且网民数量不断增加，人们接触O2O的机会也越来越多。同时，把那随着智能手机的终端设备的发展，也在O2O电子商务的发展提供了有力的基础条件；（2）团购的深化改革也在一定程度上促进了O2O电子商务的发展。在团购这一新型的模式下，买家实现了低价优惠的购买，卖家则实现了薄利多销，网站则通过收取卖方的佣金而获得了相应的利润。这一商务模式与电子商务模式比较相似，在一定程度上促进了O2O电子商务的发展；（3）网上支付平台的发展也为O2O电子商务的发展增添了新的动力。伴随着电子商务的发展，消费者需要在线上进行支付。为了满足消费者线上付款的需求，支付宝、财付通等支付平台的出现，在很大程度上解决了O2O电子商务发展中面临的难题，并进一步促进了其发展。

虽然在移动互联网背景下，O2O电子商务模式得到了一定的发展，但是在发展的过程中，也存在一定的制约因素，集中体现在：（1）受众群体局限性。虽然目前我国互联网覆盖率较高，但是受到城乡差异、地区经济发展不平衡等因素的影响，偏远地区、农村地区互联网覆盖率较低，进而致使农村地区的O2O电子商务模式在发展中，受到较大的阻力。（2）用户忠诚度比较低。企业在进行营销过程中，用户的忠诚度尤为重要，直接关系着商家的盈利能力。但是在O2O电子商务模式下，受到网络经济的特殊性的影响，以及商家产品质量问题、服务不周到等因素的影响，致使用户忠诚度逐渐降低，进而对O2O电子商务的发展产生了严重的影响；（3）创新能力有限。在O2O电子商务模式下，由于产品创新力不足，以至于产品出现严重的同质化，同时受到营销能力有限，也在很大程度上制约了其进一步发展[2]。

三、移动互联网时代O2O电子商务发展趋势分析

虽然就目前而言，O2O电子商务模式在发展过程中，面临着一定的优势基础和劣势，但是在未来的时间段内，其总体发展趋势仍比较乐观。

首先，市场需求旺盛。当前，信息技术的发展彻底改变了人类的生活方式、消费方式。在这种全新的形式下，人们越来越期盼出现一个更加贴近于其日常生活购物平台或者购物网站。在这种背景下，O2O电子商务模式以服务性产业多、地域性强等优势，与当前的市场需求向符合，并且用户只需要凭借手机等智能终端即可完成。

其次，新科技的带动。在新的时代下，科技的每一次进步都会给人们的生活带来翻天覆地的变化。伴随着科技的发展，移动终端实名制、便捷性、延伸性等在O2O电子商务模式中得到了广泛的而应用。通过专终端实名制，商家可手机用户的信息，并定期对其推送有针对性的服务信息；同时，利用手机移动终端的便捷性，可随时与客户之间保持联系，并实现新信息的推送。再次，通过移动终端手机的定位系统，用户可选择距离自己最新的线下商店；商家也可以向区域内用户推送最新的与优惠活动等。最后，通过移动终端，可实现网络世界与现实的连接，给用户提供更好的消费体验，进而将线上商城将客户引导线下的实体店中。

最后，相关法律政策的保护。伴随着O2O电子商务模式的发展，国家相关部门也相继出台了相应的法律法规，实现了O2O电子商务的规范化管理，对商家和消费者的合法权益进行了有效的保护，进而使得各个参与主体均获得了最大的利益[3]。

结束语

综上所述，在移动互联网时代下，O2O电子商务模式的出现改变人类的消费方式和服务方式，通过移动互联网对各种资源进行了有效的整合。虽然目前O2O电子商务在发展中存在一定的问题，但是鉴于市场需要旺盛、科技发展、以及法律政策保护，在未来面临着较为良好的发展趋势。

参考文献：

[1]田爱国.“移动互联网+”背景下O2O电子商务发展现状及发展趋势研究[J].重庆邮电大学学报（社会科学版），2017，29（04）：104-112.

[2]陈志雄.“移动互联网+”背景下O2O电子商务发展现状及趋势分析[J].时代金融，2017（18）：264.

[3]林荷，郑秋锦，陈佑成.“互联网+”背景下传统企业转型O2O电子商务现状与对策[J].宏观经济研究，2015（12）：79-85.

作者简介：

龚国傲，性别：男，籍贯：湖北，出生年月：1996年5月26号，学历：本科。

王成章，性别：男，籍贯：湖北，出生年月：1998年1月6号，学历：本科。

（作者单位：武汉工商学院电子商务学院2015级电子商务专业）