架起心灵沟通的桥梁

常作印

班主任与家长的联系沟通是学校教育的重要环节。班主任与学生家长打交道必须注意策略，努力争取家长的配合和支持，建立融洽和谐的良好关系，促进家长形成正确的教育理念，才能更好地帮助学生发展。

作为班主任，面对形形色色的家长，怎样与家长打交道，这确实是一门大学问。如果分寸把握得较好，不但能形成教育合力，巩固与家长的同盟军关系，还能提高教育效率，将教育效益最大化。那么，班主任应该怎样与学生家长打交道？本文结合自己多年的班主任工作经验和思考，现整理出自己与家长打交道的一些粗浅的经验和思考，供大家参考。

一、充分尊重家长

班主任只有取得家长的信任，继而才能得到家长的全力配合与支持，尊重家长，用真诚平等的态度來面对家长。班主任与家长打交道，一定要温和有礼，最好以商量谈心的方式来交流。平等对待每一个学生和家长，对所有的学生和家长一视同仁，不歧视班里的学困生以及他们的家长。约见家长，一定要事先商定好时间，尽量双方都比较方便。如果家长一时抽不出身，不要强求家长必须赶来，可以改日或换种方式进行。

家长来访时，要面带微笑，起身相迎，搬椅递茶，家长走时要起身相送。要尽量使用有情感温度的文明语，如“请坐”“请喝茶”等等，为彼此的良好交流奠定良好的基础。与家长见面，班主任还要注重自身形象的树立，包括自己的仪容仪表、态度表现都应该落落大方。衣着整洁，精神焕发，阳光自信，会给家长留下美好的印象，也使得家长更相信自己对学生的管理水平。

不论学生表现如何，家长来了，千万不要因为其他事情的繁忙而冷落人家，若真的有推脱不了的事，也要先安置好家长，在语言上请求谅解，让家长感到被尊重。通报学生违纪，也应平心静气，讲清道理，说明利害。动之以情，晓之以理；既要以礼待人，更要以理服人。班主任如果去学生家中家访，尽量避免“登门告状”的现象。一定要尊重他人家庭的生活习惯，要时时顾及学生家庭的尊严和隐私。

班主任要理解和宽容家长对孩子的偏爱、偏信与偏袒。社会大背景与独子家庭注定有大多数的家长在一定程度上溺爱孩子。因此，要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流。当然也不能过于谦虚，在确定无疑或原则问题时，语气也应该十分肯定，让家长相信你的意见是不容置疑的。

二、认真备好“功课”

约见家长前要充分“备课”，不打不准备之仗，最好拟一个简单的提纲。要详细想好约见家长的主题和目的，注意从多方面收集学生的信息，包括学习成绩、性格、品行、爱好、优点和缺点、家庭基本情况等，设计和家长交谈如何切入主题、如何结束，如何谈学生的优点和问题，如何向学生反馈约见家长的情况等等，都要做到胸有成竹。这样在与家长交流时，既能表现出你对他孩子的关心、了解和重视，又能掌握讲话的主动权，还能和家长产生语言共鸣，给家长留下班主任工作细致、认真负责的好印象。在和家长交谈的时候，不管学生的表现如何，应首先讲出学生的几条优点，任何一个学生家长都会喜欢别人说自己孩子的好，几句夸奖的话会拉近与家长的距离。在和家长交谈的时候，还要注意善于倾听，家长没有把自己的想法说出来，那就是沟通交流的失败。

三、注意“适度”不“过度”

（一）情绪要适度

教育应该是理性的行为，要避免随意性和情绪的大起大落。班主任与家长打交道需要尊重、理性和智慧，情绪要平和适度，既也不能表现太冷漠，也不表现太热情，更不能表现太激动。只有这样，才能真正促进学生的健康成长。

当学生有错时应及时与家长取得联系，但要理解家长的难处，不能一见面就告状，更不能在埋怨孩子的同时，“越位”训斥家长。否则就会让家长产生逆反心理，与班主任对着干。班主任要意识到：家长和学生毕竟不一样，千万不要以教育者自居。作为班主任，不要使用“你应该”或“你必须”这样命令性的字眼，而应该说“我认为”或“你认为怎样”，这样家长更容易也更乐意接受我们的建议。

（二）次数要适度

学生出现问题，不要动不动、有事没事或小事都叫家长来。时间久了，次数多了，家长会很反感，学生也会认为教师很无能。我的观点是：小事不请家长，大事慎重考虑。能不请家长就尽量不请家长。问题学生的背后肯定有问题家长，学生之所以发展成今天这样，家庭教育占很大因素。有些素质较低的家长，请了也是白请，如果家长不配合，反而会更糟糕。学生平时的一些小问题，比如作业偶尔不交、上课讲话、与同学发生小矛盾等等，就没有必要请家长。但有些重大事情必须请家长面谈，比如打架、抽烟、酗酒、赌博、大型考试作弊、旷课、私自离校等重大违纪，要告知家长学校的制度和要求，让家长认识到问题的严重性。

（三）距离要适度

中国青年报曾登载过一篇题为《我的好心，学生不能读懂》的案例。案例中的班主任李老师非常热心，她班上有一位学生的成绩下降非常厉害，他了解到的主要因为是学生的父母在闹离婚。李老师为了学生，就把孩子的父母请到学校，跟他们谈了孩子的教育和成长的问题，不要离婚。可不久班主任李老师在外面遇到了学生的父亲和另一位年轻女人很亲密地在一起，于是李老师就将此事告诉了学生的母亲，希望一同阻止危机。然而，孩子的父亲竟然当着他们的面承认了一切，并且提出马上离婚。孩子的母亲精神崩溃了，杀了丈夫，自己也被送进精神病院……而这个学生也一下子成了孤儿。

这个案例中的班主任虽然很负责任，可惜他太自信，太主观了，他与学生家长打交道，没有把握好距离的“度”，很多行为显然越界越位了。班主任的责任和教育是有限的。班主任的工作也是有边界的，有些事情管不了，有些事情根本就不该管，在这个问题上，班主任与学生家长打交道时，必须保持清醒的头脑。

总之，班主任与学生家长打交道，只要本着真诚的态度，注意沟通的原则、方法和技巧，就一定能处理与家长的关系，就一定有利于学生的成长与发展，有助于班主任经验的丰富和班主任专业素质的提升。

（责编 杨 菲）