面向数字人文环境的图书馆员职业化建设研究

周娴

摘 要：本文在研究中以图书馆员综合素质为核心，明确数字人文环境对图书馆员的要求，分析图书馆员职业化建设困境，制定针对性解决措施，促进图书馆员职业化建设，实现图书馆综合服务水平的提升，并为相关研究人员提供一定的借鉴和帮助。

关键词：数字人文环境;图书馆;馆员素质;职业化

在高科技水平不断提高下，计算机技术与网络技术逐渐应用在人文研究领域中，促进人文社会科学研究对象、研究工具、研究方法、研究过程的数字化，迎来了数字人文时代，而数字人文也成为图书科学研究领域新的方向。数字人文环境对图书馆员综合素质提出新的要求，图书馆员职业化就是在实际工作中，遵守图书馆各项制度与行为规范，具备良好的职业道德、理论知识和专业技能，营造和谐而融洽的图书阅览环境。对此，在数字人文环境下，图书馆要加强馆员职业化建设，在图书馆建设和网络信息技术融合下，抓住馆员职业化建设机遇，排除万难，不断提高图书馆员的综合素养，进而实现图书馆综合服务水平和管理水平的提升。在这样的环境背景下，探究面向数字人文环境的图书馆员职业化建设研究具有非常重要的现实意义。

一、数字人文环境中图书馆员职业化建设的作用

1.提高专业知识技能

在数字人文环境下，图书馆员职业化代表着馆员需要具备丰富的专业知识与专业技能，这主要是因为当前大多数馆员并非出自图书馆专业，学历参差不齐，其专业知识技能比较薄弱，无法实现图书馆员职业目标。而开展图书馆员职业化建设，不仅可以强化馆员自身的职业认同感，促使馆员做好自身工作，有效提高图书馆服务质量与工作效率，提升图书馆社会价值，吸引大量的优秀人才，从而构建完善的服务管理体系，促进图书馆的职能转化。

2.促进图书馆持续发展

在数字人文环境下，图书馆职业化是实现可持续健康发展的有效路径，图书馆员职业化建设可以提高图书馆工作效率和服务质量，使得图书馆快速适应数字人文环境下的要求，满足社会发展需求。在信息技术快速发展下，图书馆服务需求与读者阅览需求都发生了较大的变化，单一化阅览服务无法满足读者多样化阅览需求，而加强图书馆员职业化建设，主要从馆员综合素质入手，配备相应的数字设备，便于读者快速检索到所需资料，节省大量的时间，有效提高图书馆服务的针对性和有效性。

3.提高图书馆社会地位

现阶段，图书馆社会地位重视程度不高，人才流失较大，通过图书馆员职业化建设，可以帮助图书馆吸引大量的专业人才，并引导社会企业或是事业单位参与到图书馆建设中，而在图书馆员职业化水平提高下，图书馆自身的社会地位和学术地位也会有所增加，有利于高校而稳定工作队伍的形成。图书馆员职业化建设中，可以获得更多读者的喜爱和尊重，增加图书馆员自身的自豪感和责任感，自愿服务于图书馆的发展，促进图书馆现代化建设的正规化与高效化。

二、图书馆员职业化建设中面临的困境

当前，我国图书馆员职业化发展尚未成熟，图书馆员职业化建设尚在起步阶段，再加上我国图书馆行业的独特之处，使得我国图书馆员职业化建设中面临着较大的困难，其根源在于制度与体制，具体可表现为以下几方面：

1.职业准入制度匮乏

借鉴国外先进经验，职业化发展需要法律法规或是相关政策的保障，日本出台的《图书馆法》中明确提出图书馆员的任职资格、任职条件、认证考试等，而美国内华达州法律要求服务群体在5万人以上的图书馆员需有ALA认证的图书馆学、情报学专业硕士学位。在这一层面上，我国图书馆员职业化缺少相应的法律保障，无法构建针对性职业准入制度，而职业资格认证与选拔晋升制度正是实现图书馆员职业化建设的有效路径。由于职业准入制度的缺失，使得图书馆入职门槛较低，图书馆员学历和综合素质参差不齐，图书馆员队伍整体素质不高，大大降低了图书馆的服务水平和管理水平。

2.缺少统一的行业管理

一般情况下，我国图书馆行业包含公共图书馆、专业图书馆和高校图书馆等类型，分别由不同政府部门管理，各个主管部门相互独立，沟通与协调工作不足，特别是在人事政策方面，更多的是各自为政，这种行政割裂化格局，造成我国图书馆统一行业管理组织的缺失，相应的政策规定也就无法落实。同时，我国还没有建立图书馆行业协会，这是行业自律组织，有利于职业化建设与发展。从其他行业经验上看，我国律师行业存在律师协会、会计行业存在注册会计师协会，这些协会的主要职能：一是审批与管理会员，并负责个体和团体会员的注册;二是制定职业准则与相关规范，监督和检查这些准则规范的具體实施;三是对律师或是注册会计师的任职这个、执业情况进行综合性检查;四是制定行业管理制度，惩罚违反法律法规与行业管理规范的成员，并组织和实施统一考试。通过行业管理协会的协调、监督和管理，有利于完善行业服务管理体系，实现行业健康发展。而我国图书馆缺少行业管理组织，无法对从业人员进行监督与管理，不利于图书馆员职业化建设。

3.图书馆员职业化认知不够

当前，大多数图书馆员没有正确意识到图书馆工作的价值，对图书馆工作社会意义认同性不高，职业化认知不够。很多图书馆员认为图书馆工作就是对图书资料进行采集、分类、编号和借还等工作，技术含量较低，无需任何的专业理论与专业技能。受这种消极情绪的长期影响，图书馆员会形成职业倦怠，影响着自身的工作心态与工作积极性，不会积极主动的投入到自主学习和自我提高中，缺少一定的事业心与责任感，降低了图书馆工作效率与服务水平，创新意识较差，恶化了大众对图书馆的错误理解和认知，不利于图书馆职业形象的塑造。

三、面向数字人文环境的图书馆员职业化建设路径

1.树立职业化意识，创新服务模式

在数字人文环境下，提高了对图书馆服务水平和管理工作的要求，要求图书馆必须由单一化服务转化为主动化、个性化和综合化服务，围绕读者需求开展图书馆工作，为了发挥出数字人文环境下图书馆读者服务的优势，馆员必须具备职业化意识，树立以读者为需求为服务理念，给予读者足够的真诚、耐心、尊重和理解，全心全意为读者服务，形成职业化意识，进而有利于图书馆员职业化建设与发展。在职业化意识的引导下，图书馆员要创新服务模式，基于数字人文环境下，生活节奏较快，再加上信息技术的快速发展，使得广大读者更加倾向于碎片式阅读方式，这就要求图书馆要改变原有的服务方式，根据读者的阅读习惯和阅读需求，提供个性化、专业化、定向化的阅读服务。对此，图书馆员要了解读者的阅读方式与阅读偏好变化情况，为读者提供碎片化定制阅读服务，这种服务模式并不是直接向读者推动零碎信息，而是对读者个性化订阅信息、阅读兴趣和浏览足迹等数据进行综合性分析和解读，明确读者的阅读需求与阅读偏好，提高读者阅读内容的针对性和时效性，并加强对阅读信息的加工处理，实现碎片化信息的及时推送，满足读者的阅读需求。

2.锻炼职业化能力，提高服务质量

在数字人文环境下，对图书馆员的综合素养和职业能力提出更高的要求，為了实现图书馆员职业化建设，必须从图书馆员职业化能力入手，运用多种措施联合作用，锻炼和培养图书馆员的职业化能力，进而提高图书馆服务质量。

第一，沟通能力。在数字人文环境下，图书馆员和读者间的沟通更为密切，面对面交流较少，多是利用计算机、平板电脑或是手机等移动终端，在互联网交互软件上进行沟通和交流， 在面部表情、声音等无法发挥沟通辅助作用的情况下，图书馆员只能借助文字来展现自身的服务态度与职业素养，要求图书馆员具备极强的沟通能力，学会如何通过微信、微博、移动图书馆等交流方式进行沟通和交流，掌握读者的阅读需求，为图书馆个性化服务的构建提供信息依据。

第二，网络信息技术使用能力。在数字人文环境下，图书馆服务模式从传统的被动化服务转化为主动化服务，可以根据读者的阅读需求和阅读偏好制定个性化定向服务，在大数据技术的支持下，促进云图书馆的建设和发展。在实际应用中，云图书馆主要通过云计算技术，将分散化数据资源进行整合，由统一云端平台进行储存和管理，读者可以根据自身需求到云端平台进行检索和下载，资源信息更为广阔。对此，图书馆员职业竞争也体现在网络信息技术和相关设备的使用能力上， 为了实现图书馆员职业化建设，必须加强网络信息技术和相关设备的使用能力，利用云图书馆为读者提供便捷服务，除了具备丰富的图书学知识以外，图书馆员还必须具备信息素养，掌握现代互联网技术、数据搜集与分析技术、物联网技术、可视化技术、数字资源整合与推送技术、云计算等方面的技能与知识，进而提高图书馆服务水平。

第三，信息分析与预测能力。在数字人文环境下，图书馆员不仅要具备丰富的专业知识，还要在日常工作中搜集和分析读者大数据，根据数据信息进行读者阅读行为的预测，这就是信息分析与预测能力，是图书馆员职业竞争的重要内容。除了分析读者阅读数据和预测读者阅读偏好之外，图书馆员信息分析和预测能力还表现在馆藏文献上，要掌握学校各个专业的发展动态，分析和预测各个专业的发展前景与发展方向，为科研活动和教育活动提供信息资源保障。

3.构建制度体系，规范执业行为

职业化的本质就是工作状态中的标准化、制度化、规范化，换句话说，图书馆员职业化建设就是让图书馆员在适当的时间、地点，采用适当的方式进行说话和做事，这就需要构建一套符合行业标准和职业道德的行为规范，让图书馆员的一举一动都透露出职业化风范，根据相关制度标准和行为规范进行工作。对此，图书馆员职业化建设的首要任务就是制定一套完善的管理制度和监督机制，由于长时间以来，图书馆过于看重于行政管理、后台业务操作等方面规章制度的建设，无论是中外文分编工作流程还是中外文图书编目细则都十分完整，而针对读者服务工作的相关制度却十分匮乏，使得图书馆服务工作过于随意，无法提高图书馆的服务质量水平。对此，针对图书馆员的具体岗位和工作，要制定标准化操作规程与行为准则，以职业化标准、职业化制度进行图书馆员工作方式和服务行为的规范，并做好制度规范的监督管理工作，定期检查、考评各项管理制度的执行情况，并辅以相对应的惩戒措施，避免各项制度流于形式，树立图书馆员良好的职业形象，进而实现图书馆员的职业化建设与发展。

4.加大宣传力度，提高社会地位

大多数图书馆的社会认知度不够，社会大众没有正确认识到图书馆的社会价值和社会意义，这不仅会阻碍图书馆员职业化建设，还会影响图书馆社会价值的发挥和创造。对此，图书馆要协调各方的力量，加大图书馆形象宣传力度与公关力度，为图书馆员塑造积极而专业的职业形象，扩展图书馆自身的社会影响力，引导公众了解图书馆和图书馆职业，加强对图书馆员的社会认同程度，使得图书馆员获得社会大众的认可与信任，推动图书馆员的职业化发展进程，进而促进我国图书馆事业的可持续健康发展。除此之外，图书馆要持续性拓展服务领域，为读者提供专业的信息知识服务，将提升客户价值作为图书馆员职业化发展的目标，转变服务理念，加强图书馆的主动化服务，积极主动的搜索和挖掘潜在的信息用户，不断扩展图书馆服务的受众群体，提高图书馆职业价值与社会贡献程度，进而促进图书馆的可持续健康发展。

四、结束语

综上所述，在图书馆员职业化建设中，考虑到数字人文环境对图书馆员的职业要求，图书馆要意识到当前图书馆员职业化建设的困境，树立职业化意识，创新服务模式，锻炼职业化能力，提高服务质量，构建制度体系，规范执业行为，加大宣传力度，提高社会地位，进而实现图书馆员的职业化建设与发展。

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