基于淘宝网店运营的网店课程实训项目实践探索

唐运思

摘要：自互联网在我国发展以来，不断深入到我国社会主义发展的各个方面，并且成为带动我国经济发展的又一动力，在国际经济竞争力日益加剧的时候为我国经济的发展提供了一个新的方向。淘宝是互联网经济当中最具有代表力的网络运营方，是我国最常用也是最受欢迎的购物网站，它改变了传统的经济模式以及经营理念，改变了消费者的消费方式和手段。本文所探讨的主要内容就是基于淘宝网店运营的网店课程实训项目方面的实践探索，更好地分析淘宝在日常运营当中所面临的问题，不断完善网店运营课程实践方面的教学设计，从而为淘宝的发展提供更多的专业型人才。

关键词：淘宝网店;运营;课程实践教学;探索

中图分类号：G712.4;F713.36-4     文献标识码：A 文章编号：1003-2177（2019）11-0098-02

网络购物是我国虚拟经济发展当中最重要的组成部分，也是我国电子商务发展的重要领域，随着人们经济水平的提高，以及各种移动支付平台的支持，网络购物热情一直持续高涨，在这种趋势之下很多人也看到了网络购物当中存在的商机，很多人也借助淘宝这个购物平台进行电子交易，提高了自身的经济收入。但是，与西方发达国家相比，我国互联网方面的研究起步比较晚，导致了我国电子商业在发展过程当中也存在很多的局限性，在电子网店发展当中缺乏高素质的专业人才。淘宝作为我国电子商业发展当中一个重要的载体，但是这方面的人才却比较缺乏，不利于淘宝行业与时俱进，会在现有的經济体制之下逐渐失去活力，所以必须要加强对淘宝网店运营方面的管理，不断加强对淘宝运营方面人才的培养力度。职业教育是我国人才培养的又一重要领域，它是为我国社会发展提供各种专业型人才以及高技术人才的重要摇篮，所以各大职工学院必须要充分发挥自己的职能，加强在网店运营课程实践教学方面的研究力度，不断提高教学质量，为淘宝运营提供更多的专业型人才。

1 淘宝网店方面的相关研究以及人才需求的方向

1.1 高素质人才可以促进淘宝网店的发展

淘宝网店是一个比较复杂的经济主体，淘宝上不同经营方向以及不同经营等级的店都有着相对应的管理体制，淘宝上设计风格比较独特以及自主性比较强的店都是属于等级比较高的，这些都是吸引顾客的一个重要因素。淘宝是我国消费者数量最多的一个购物网站，受到了我国广大消费者的欢迎，但是随着淘宝注入店数量的不断增加，店铺之间的竞争力也越来越大。因此，要想提高淘宝网店的竞争力，就必须要聘请专业的网店经营人员，提高网店的内涵以及网店的视觉效果，在最低的成本设计之上获取更高的利润。消费者在选择网店上一般会考虑到该网店的店面设计、服装类型以及服装数量，但是更重要的是考虑该店的购买人数，如果该店的购买人数较低那么就会降低消费者的消费欲望，反之则会吸引更多的消费者。因此，淘宝网店必须要不断引进在这方面的专业人才，为未来的发展作出进一步规划[1]。

1.2 淘宝网店对人才的需求方向

淘宝网店的构成结构也是比较复杂的，它与传统的实体店一样需要一名店长以及相关的服务人员，一般而言，网店的构成主要是由五个部分组成：第一个是，店长;第二个，是客服;第三个，是推广单位;第四个，是美工单位;最后一个是库管单位。店长的工作范围主要是店长要根据淘宝店铺从产品的销量对未来的发展做出一个预期规划，制定正确的经营战略。另外就是对店铺的发展起着一个总的领导作用，对员工的日常行为以及工作内容进行约束和布置，从整体角度出发，协调各方面的发展。这就要求店长必须要有高度的责任心，具有很强的管理能力以及较高的情商，可以处理好员工日常之间的人际交往，促进团队合作，完成网店的销售目标，另外，店长在策划能力方面以及学习能力方面也要达到一定的水准，只有这样才能够对网店未来的发展做出一个科学的规划，才能够做到发展与时代的统一。客服，淘宝网店的客服必须要对该店铺的商品以及相关的服务做一个全面的了解，要求客服必须有着端正的服务态度，具有一定的说话艺术，必须保证在服务过程当中的耐心，对电脑操作要熟悉，沟通能力较强。推广，推广是提高淘宝网店知名度的重要部分，所以对这方面的要求也比较高，推广者必须要有着较强的学习能力，以及对各种数据的分析能力，善于制定淘宝打折活动当中的各个策划，能够抓住淘宝经营活动当中的关键点，了解在经营活动当中各种形式的推广方法。美工，美工是淘宝商品形象管理当中最重要的一个环节，他将会直接影响到消费者的消费欲望，要求从业人员必须具备专业的美工基础，有较高的审美能力，可以熟练的运用各种绘画软件。库管，库管是属于淘宝网店当中的后勤管理，该岗位要求从业人员必须具备较高的思想道德素质，要有认真负责的工作态度，同时还要有较强的计算机素质，可以将库存的商品转化为电子文档等形式[2]。

2 针对目前电子商务的发展现状对于技工院校人才培养方向提出的相关建议

淘宝网目前是我国电子商务发展当中的支柱性部分，是我国电子商务行业发展的先驱，随着电子商务的市场进一步扩大，我国职工学院也看到了这方面人才的缺失，开设了在这方面的课程教育。技工学院在这方面的人才培养更加注重实用型人才，比如说在客服、美工、以及推广，主要是以实践性为主，而且还可以实现与市场上的对接。所以，结合我国电子商务的发展现状，必须要加强对实用型人才的培养力度，在网店运营课程当中要始终立足于实践的发展，多让学生进行各种实践操作，减少理论教学的时间，从而不断丰富学生的实践经验[3]。

3 淘宝网店运营的网店课程实训项目实践活动探索设计

3.1 从课程实践的设计角度出发

目前技工学院对于淘宝网店运营方面的培养主要是从淘宝的经营与管理出发，所以在课程设置上应该以淘宝运营作为一个基本的载体，在实际操作当中，让学生了解在这方面的相关理论，再结合一些具体的实践活动，从而让学生充分掌握在这方面的相关知识。淘宝网店的运营是比较复杂的，涉及到网店的开设、设计和装修，还有各种商品信息的管理和各种信息的日常维护，网店的宣传工作以及各种售后服务，在学习进度上一定要做到循序渐进，要尊重学习的自然规律，由易到难逐步深入。所以才初步学习当中教师应该结合一些情景，进行情景性教学，比如说网店页面的设计，商品信息数据的建立或者是宣传标语的设计，在实际活动当中，将学生的理论学习转化为实践操作，从而不断提高他们的能力，丰富工作经验。091C32E4-7D3F-4D5D-ACA8-6D16344252DE

3.2 从课程考核的角度出发

课程考核是对学生的学习任务进行检验的有效手段，通过考核可以让教师发现学生在学习过程当中存在的问题，并且及时进行解决。在完全网店运营初步课程之后，教师就应该将课程中心从理论学习转到实践，可以充分利用淘宝网店这一个经济载体作为一个教学的主导，以这个为中心向学生提出各种教学问题，让他们完成各种与淘宝经营方面相关的实践试题，从而不断提高他们的学习能力。

3.3 课程的设计要从教学目标处罚

教师在课程的设计活动当中一定要围绕三个目标进行，分别是知识、能力以及素质目标，只有这样才能够让学生学习有动力。知识目标就是指在课程设置上以网店运营和经营管理的一些基础性知识为主，要求学生在学习之后，对于网店的开店流程以及与客户之间的日常沟通以及经济来往有一个基础性的认识。能力目标，就是要求学生学习之后可以独立的对网店进行管理，不断提高网店的销售能力。素质目标，素质目标就指学生要养成良好的思想道德文化修养，在网店经营活动当中要树立诚信经营的理念，要具有一种拼搏精神[4]。

3.4 在实训项目设计活动方面

技工学院在淘宝网店运营方面的教学活动必须充分利用各种教学资源，只有这样才可以避免理论是教学，提高学生的实际能力。所以在实训项目设计方面一定要充分利用学校的各种教学资源，比如说在以代运营企业网店这个项目，学校可以和相关企业进行合作，制定共同的目标，在实训当中通过给学生设置运营任务，然后让他们以小组为单位分别完成，在运营期间可以加强师生以及企业之间的互动交流。这些实训项目都是比较基础的，工作的挑战性较低，而且还可以帮助学生将理论学习转化为实践活动，从而巩固了理论知识还提高了各方面的工作經验。

4 结语

综上所述，以互联网为主的虚拟经济已经是目前经济发展的主要趋势，淘宝是虚拟电子商务经济发展的一个重要领域，因此，必须要加强在这方面的人才培养力度，不断改变传统的教学方式，建立健全新型的教学模式，不断提高学生的专业素质以及专业技能，为社会培养出一批真才实学的人才。

参考文献

[1]葛青龙.网店代运营项目融入淘宝商务运作课程教学实践——以浙江工贸职业技术学院为例[J].现代经济信息，2016（22）：406.

[2]夏曼.基于创业导向的电子商务课程改革与创新--以淘宝创业综合实训课程为例[J].广西教育（高等教育），2016（5）：66-67.

[3]齐丹坤.基于淘宝网项目模块化的网店运营与管理课程教学改革——以河南工学院电子商务专业为例[J].河南机电高等专科学校学报，2016（6）：82-85.

[4]夏曼.基于真实项目的电子商务专业课程信息化教学实践——以淘宝创业综合实训课程为例[J].广西教育，2017（27）：155-156.091C32E4-7D3F-4D5D-ACA8-6D16344252DE