基于NLP提高小学班主任沟通与合作能力的策略研究

曾丽华

摘要：随着社会的进步，人们越来越重视教育。学校教育和家庭教育都是学生成长不可或缺的重要部分，而班主任是实现家校共育的关键因素。基于NLP有效提高班主任的沟通与合作能力，使学校教育和家庭教育两股力量紧紧地拧在一起。

关键词：NLP;班主任;沟通能力

随着社会的发展和时代的进步，人们对教育的重视到了空前的程度。学校教育和家庭教育都是孩子成长不可或缺的重要部分。基于此，我校在2016年开展了《以NLP理论提高家校共育效能的案例研究》的课题研究。在长达两年的研究中，参与课题研究的班主任在不知不觉中提升了自己沟通与合作的专业能力，提高了自己在学生和家长中的影响力。

一、班主任在“家校共育”中的重要作用

教育是家庭、學校、教师、社会共同参与的一项系统工程。其中，学校是专门的教育机构，肩负着国家使命和社会责任，而班主任在家校共育中发挥着重要作用。为构建家校共育的和谐氛围，班主任需要与家长进行及时、适度的沟通，以达成教育共识，共同促进学生的健康成长。如果说学校教育和家庭教育是两股教育的力量，那么，班主任就是把这两股力量紧紧地拧在一起的那个人。

二、提高班主任的沟通与合作的专业能力的策略

《小学教师专业标准（试行）》中对教师的“专业能力”的“沟通与合作”这样要求：使用符合小学生特点的语言进行教育教学工作;善于倾听，和蔼可亲，与小学生进行有效沟通;与同事合作交流，分享经验和资源，共同发展;与家长进行有效沟通合作，共同促进小学生发展;协助小学与社区建立合作互助的良好关系。班主任经常需要和任课教师、学生和家长交流，提高自己的沟通与合作的专业能力更加有必要。那么如何提高班主任的沟通与合作的专业能力呢？

（一）让班主任学会管理自己的情绪

英国大众传播心理学理查德·怀斯曼教授说：“心理情绪就像一把双刃剑，它既能成为我们的朋友，也能成为我们的敌人。”为了让班主任学会管理自己的情绪，学校多次邀请专家学者到校开讲座、做团练，让班主任学会管理自己的情绪，用正确的方式，探索自己的情绪，然后调整自己的情绪、理解自己的情绪、放松自己的情绪。

第一，体察情绪。时时提醒自己注意：“我的情绪是什么？”例如：因为学生经常不交作业而将要对学生大发雷霆时，先问问自己：“我为什么要生气？有什么感觉？这样生气对解决问题有帮助吗？”

第二，表达情绪。再以学生不交作业的例子来看，教师之所以生气可能是因为教师担心学生的学业跟不上，在这种情况下，教师可以婉转地告诉学生：“你不做作业，我好担心你的学习跟不上。”教师试着把“我好担心”的感觉传达给学生，让学生了解他不交作业会带给教师什么感受。如何“适当表达”情绪是一门艺术，需要教师用心地体会、揣摩。

第三，纾解情绪。比较常用的是注意力转移法，听听音乐、散散步或逼自己做别的事情以免总是想起不愉快的事。选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，教师就能够控制情绪，而不是让情绪控制自己。

（二）班主任和家长学习NIP沟通技巧，提高合作效能

班主任与家长的有效沟通是成功开展家校合作的重要前提。2016年学校向本校424名1-5年级的家长发出了一份《家庭教育问卷调查表》（用于《以NLP理论提高家校共育效能的案例研究》），从回收的问卷中发现，“不知道如何教育”的家长有211人。因此学校启动了构建NIJP技术支持的专家引领、自主构建、班主任、家长的沟通能力提升路径。每个学期，学校有组织、有计划地分别给班主任和家长搭建学习NLP沟通技巧的平台，线上线下学习结合，全体与个别结合，双管齐下提高家校沟通的艺术，畅通家校沟通渠道。

（三）班主任内化NLP沟通的技巧。与学生、家长乃至同事进行有效沟通

1.班主任与学生的沟通

师生之间的有效沟通是班主任管理好班级的基础，而在沟通中教师要尊重学生、爱护学生。学生是班级的组成者，是班集体的主体，而班主任则是班集体的主要管理者。沟通是教师实现管理目标、满足管理要求、实现教育理想的重要手段。根据黄瑞萍老师在《教师家校沟通能力提升的实践研究》中提到的“四五六三”沟通策略，做好沟通前期准备：明确目的，总结交往习惯，选择沟通环境（语气），自我推演;做到“五有”，提高亲和力：有一颗服务大家的心，有一双富有洞察力的慧眼，有一双乐于倾听的耳朵，有一张善于表达的嘴巴，有一个富有创新、善于思考的头脑;“六步”提升沟通效能：倾听一核对一接纳一拒绝一表达一体态语音;“三技巧”提升专业水平：心锚、换框、抽离，建立积极正面的思维习惯。根据“四五六三”沟通策略，我们不断演练，不断总结经验，拉近与学生的心理距离，在学生中建立亲和力和威信力。我们还学习广州市天河区近年来热门的“正面管教”的理念和策略，进行班级管理。如制定班级公约、利用班会课解决班级问题、开展班级团练等来提高班级的凝聚力，形成正面积极的班风、学风。

2.班主任与家长的沟通

班主任要与家长成为合作伙伴。家中有校，校中有家，两者和谐融洽、形成一体，得到全体家长的支撑和理解，才能有效地完成学校的各项教育教学任务，才能最大限度地发挥二者合力的作用，实现教育的最优化。但如何把这种理念传递给家长，很大程度上取决于班主任的沟通能力。

比如学生在学校出现违纪现象，教师不要单刀直入地带着不满情绪与家长沟通，这样只会让家长觉得教师对孩子有偏见。可以利用“先跟后带”的方式处理，先说家长爱听的话，比如谈一谈孩子最近有了哪些进步，夸奖家长对学校教育的配合之后，再提醒家长还有一些细节问题需要注意，这样孩子会有更大程度的进步，这比带着情绪以批评为主的沟通更有效果。在与家长沟通中除了要注意沟通技巧，还要注意沟通方式的多样性。比如召开形式多样的家长会，进行有针对性的家访，利用电话、短信、QQ、微信等现代通信手段，及时与家长联系沟通。想家长之所想，急家长之所急，真正成为家长的“知心人”。让家长成为家校共育最忠诚的合作伙伴。

3.班主任与同事的沟通

学校是一个大集体，教师每天都在这个集体中工作学习。班主任与同事处好关系，心情愉悦，动力十足。班主任要与领导、同班科任教师处好关系，这样才能在班级管理中如鱼得水，更加得心应手。

在这里特别要指出的是，班主任与科任教师沟通的重要性。让科任教师关心和参与班级建设，并与班主任密切配合，协调一致，对于班集体的形成、巩固和发展也有着十分重要的作用。班主任和科任教师只有拥有共同的目标，心往一处想，劲往一处使，才能形成合力，正常开展各项班务工作。

（四）班主任与家长合作撰写《以NLP理论提高家校共育效能的研究案例》集

案例集可以写教师与家长沟通，或是教师与学生沟通、家长与学生沟通的成功案例。在反思和总结这一环节中，学校要求班主任或家长在“成功因素”上写下自己在沟通过程中运用的相关理论和技巧;在“存在的疑惑和可改进的地方”，教师写出自己在与家长沟通过程中存在的问题和对未来的期望。这既是教师教学工作的一次思考，也能反映教师（家长）对培训内容的掌握程度。

“实现家庭、学校、社区的协调发展，父母、孩子、教师及相关人员共同成长，过一种幸福完整的教育生活。”班主任是连接这各种教育的关键纽带，班主任强大的沟通与合作能力是提高教育生活“幸福”感的秘诀。