销售易联合腾讯产品发布

贾兰

近日，腾讯全球数字生态大会在云南昆明举行，作为企业级新型CRM开创者，销售易出席大会并与腾讯企点联合发布了连接各行业及其客户的产品———客户运营云平台。此次销售易和腾讯的联合产品发布，是腾讯营销和服务中台与销售易客户运营能力的完美耦合，双方为企业用户提供了更新、更完整的客户运营解决方案。

强大中台与行业场景的无缝衔接

智能营销、智能销售和智能服务这三项是被企业异常看重的领域，在销售易与腾讯企点联合推出的客户运营云平台中得到了多重加持与强化：腾讯企点是极具传统优势的营销工具可洞察各渠道用户，达到全域覆盖，通过线上线下的场景结合，提升企业的智能营销段位；腾讯企点智能外呼与销售易的重头产品销售云相结合，在实现智能化外呼的同时，又以移动社交的方式管理线索到回款的自动化全流程，大大降本增效，达到智能销售；在服务环节，腾讯企点呼叫中心、销售易客服云和销售云的三项加持，保障了企业在全渠道可及时响应客户，闭环管理客户服务，从而深入洞察保证个性化体验，让智能服务轻松完成。

在大会的联合产品发布环节，销售易首席业绩官刘伟提到：“在本次全球数字生态大会上，腾讯提到在产业互联网时代将不断开放中台能力，以支撑各行各业的业务场景。我们今天联合发布的客户运营云平台就是腾讯强大中台能力和CRM领域的首次深入融合。客户运营云平台结合了腾讯在各产业场景沉淀的大数据洞察，以及销售易自身的数据处理及营销、销售和服务过程管理能力，是一个可以帮助企业全面打通客户运营全流程，提升客户运营水平的‘超级大平台’。我们的联合产品必将让企业以客户为中心的数字化能力更上一层楼。”

在此次双方推出的客户运营云平台中，腾讯提供了强大的底层计算能力，从产品、流量、数据和生态等多个维度提供赋能与扶持，支撑整个平台的运行。销售易则通过提供SaaS套件、交易市场、PaaS平台和集成服务等方式，为各行业搭建完备的移动运营闭环体系，建立企业和客户的无缝连接体系。最终，呈现在企业面前的是一个赋能市场、销售与服务三大部门的一站式服务终端，帮企业真正实现数字化客户运营。

以汽车行业为例，该平台可以实现线索搜集、客户邀约、到店、转化、购买和服务等全流程的智能化运行，实现前端（APP、微信公众号与经销商）、服务中台（全渠道营销、订单管理与售后服务）和后台（销售易PaaS平台+腾讯云）的无缝对接。对教育行业来说，该平台可以实现招生线索接入、招生服务管理、售课过程管理和教务管理等多项功能的完美对接。在传统的制造业，企业的管理者利用这个平台，也能实现及时管控市场活动、销售线索、客户联系人、商机管理、订单交付和服务管理等全过程，随时随地掌握生意的运营状况。

核心能力与行业案例的集中呈现

在大會期间，销售易还通过现场展位帮助企业进一步了解如何重塑其与客户的连接。自成立以来，销售易的企业级新型CRM一直致力于帮助企业将内部的销售、市场和服务部门，与外部的经销商、服务商、产品设备以及客户进行完整连接，构建企业与客户之间的闭环。在展会现场，销售易展示了其核心产品与技术如何支撑企业从市场营销、客户获取到售后服务的全流程自动化业务场景，进一步赋能传统企业完成数字化转型的落地。

腾讯过去在消费互联网领域有着深厚的积淀和强大的竞争力，而今进一步拥抱产业互联网。此次销售易与腾讯企点的合作是腾讯以生态开放的方式切入产业互联网的重大举措。同时，作为企业级新型CRM开创者，销售易通过与腾讯的合作，再次深化助力企业与客户互动的全过程数字化、智能化，帮助其提升客户满意度，实现可持续的业绩增长。对中国广大的企业用户来说，不管是在数字化转型的过程中，还是在“百万企业上云”的大背景下，都比以往更加需要能够理解中国本土企业需求的企业服务商的助力。销售易与腾讯的合作，将为这些企业提供更安全、更高效和更具个性化的服务。