灰色关联分析法下苏宁电器连锁企业的配送模式选择

包琼雪

摘 要：连锁企业的一体化物流配送模式过程有效地提升了货物的运输速度，提升了商家的服务质量。企业的物流配送模式成为降低企业成本的关键所在，研究连锁企业完整的物流配送模式就尤为重要。在灰色关联分析法下，对连锁企业的物流配送模式进行分析，结合苏宁电器的案例，对各种配送模式的优劣进行了对比，最后得出企业比较合理的配送模式。

关键词：灰色关联分析法 家电物流 配送模式

中图分类号：F252 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2019）01（a）-011-04

苏宁电器连锁企业在选择配送模式在提高企业市场竞争力上有着重要的指导意义，通过分析苏宁电器连锁企业配送模式的选择为我国连锁企业选择配送模式的研究提供有力的指导。连锁企业经营是很多发达国家选用的一种经营方式，并且获得了成功，随着连锁企业的增加和发展，连锁企业对物流配送的要求也在提高，因为物流配送对连锁企业的运转起着重要的作用，是保障连锁企业正常销售，满足市场需要的必要条件。同时，一个连锁企业选择的配送模式也是衡量企业管理水平的标准，我国的连锁企业要想在激烈的国内外市场竞争中提高自身的竞争力和增加企业的利润，研究配送模式是战略关键。本文就以苏宁电器的配送模式选择案例进行分析，研究连锁企业配送的模式选择。

1 灰色关联理论及

灰色关联分析是根据因素之间的发展趋势中的相似或者相异程度衡量因素间关联程度的一种方法。使用灰色关联分析方法首先要确定系统中的要素，然后对参考的因素以及比较的因素进行量化处理，进而求出两者之间的关联系数和关联度，最后对关联顺序进行排列。灰色关联分析是采用关联度来分析事物之间的关系的。灰色关联分析也是灰色系统理论的重要组成部分，是挖掘数据内部规律的有效方法，灰色关联是指事物之间存在的不确定关联因素。灰色关联分析法就是对数据的序列中存在的几何关系或者曲线几何形状的相似程度进行分析和比较，根据曲线和几何关系的相似程度来衡量关联的程度。如果数据序列中的曲线几何形状越是相近，那么序列之间的关联程度就越大；如果数据序列中的曲线越远，那么数据序列的关联度就越小。

2 连锁家电企业配送模式

家电连锁企业在选择配送模式时首先要考虑成本以及库存问题，成本的节约对于连锁企业和物流都十分重要，在成本降低的情况下企业的利润才会增加，而物流成本的节约对于第三方物流来说降低流通的费用有利于商品损耗的减少。

连锁家电企业配送的模式主要有：自营配送模式。这种模式是企业物流配送的所有过程都由企业自己进行管理，从而满足企业内外商品的配送。采用这种模式的优势在于：企业能对整个配送过程进行掌握和控制，一旦出现问题能及时的加以处理，避免了配送方通知的程序；第三方物流配送模式：使用第三方物流进行配送能够降低库存而且减少流动资金挤压，这样就有利于物流配送中心统一进货保证商品质量。图1是家电物流配送的主要模式，其中根據使用的程度从高到低依次为：第三方物流配送，自营配送，供应商配送，共同配送。

3 案例分析

3.1 苏宁电器连锁企业概述

苏宁电器在我国29个省和直辖市有将近一千家连锁店和十多万员工，苏宁电器连锁店不断地增加，是国家重点培育的商业集团。苏宁电器连锁企业主要是经营各种家电，电子产品、通讯器材、医疗器械、摄像器材、办公用品、摩托车和电动车等，同时企业还经营计算机软件的开发、销售，另外，对制冷设备和家用电器的维修和安装等服务也是苏宁电器连锁企业的经营项目。公司在企业形象策划，市场营销，企业管理和员工培训等产品的经营上都十分突出。作为经营和销售各类家用电器盒电子产品的连锁企业，苏宁电器连锁企业一直本着诚信和让利于客户的服务来打动客户。

3.2 苏宁电器连锁企业的配送模式

家电连锁发展的最初阶段，很多连锁企业采用的是商圈开设店的模式，而苏宁家电选择四大终端服务（连锁、物流、售后、客服）以及物流配送模式的建立使得苏宁电器成为全国连锁企业的领先者。目前，苏宁电器的物理体系主要以网络化、集成化、管理信息化、作业机械化为发展目标。在我国29个市建立了大批的物流中心。苏宁依托三级物流网络配送使得苏宁实现了高效率和低成本的物流运转。图2为苏宁公司所采取的物流配送模式。

4 灰色关联分析法下苏宁电器连锁企业配送模式的实例分析

（1）影响配送方式选择的要素指标确立。

苏宁电器是我国家电连锁企业的龙头，根据统计发现，到2016年苏宁电器已经在我国29个市建立了连锁店，200多个城市中已经拥有上百家的苏宁连锁店铺。本文以苏宁连锁超市配送模式的选择为例，对影响苏宁连锁超市物流配送方式选择的因素进行了一一分析。制约温州苏宁连锁超市的物流配送方式选择的因素众多，在本文中假设这因素的集合为A中去，A=（A1，A2，A3，…，A11），总的来说一共有11个评价指标因素，这些因素按照一定的分类标准可以分为成本，服务，环境和内部等四个方面的因素：在这四个因素中成本方面的因素又包含配送的成本，投资的成本以及机会成本等。服务要素主要包括可得性，绩效与可靠性；环境要素主要包括地区经济发展的情况，政府部门对于该行业的政策，物流网络的发展等；内部因素主要包括商品的属性，企业的综合实力等，这些共同组成了影响苏宁连锁超市配送方式选择的因素。影响物流配送方式选择的因素如表1所示。

企业对于成本的要求，客户对于服务质量的要求，地区的客观状况以及苏宁连锁超市本身的性质使得企业必须要选择最优的配送方式以使得企业的成本降低、服务质量提高。地区的苏宁连锁超市可以选择的配送方式主要有以下几种类型，自行配送、第三方物流配送、协调配送以及供应商配送等，本文将其编号分别为X1，X2，X3，X4，如表2所示。

（2）比较数列的建立。

根据表1所建立的影响该企业物流配送方式选择的指标，并且根据配送模式的不同就可以建立相应的比较数列，在下面的数列中在4种模式下，11个指标量化的数值就形成了下面的比较数列。在表3中各个指标的数值都有一定的范围，并且在不同的配送方式下各个指标的量化值也是不同的，比如企业的成本问题。在表3中数据可以明显的看出4种不同的配送方式下各项成本的数值都是不同的，同理在各种不同的模式下各个指标的数值也是不同的。由此就建立其了如公式（1）所表示的比较数列。通过比较数列也就是不同配送模式下各种指标的对比就可以选择出合适的配送的模式。本文中选择了4种比较常见的配送的模式，配送模式如表2所示。建立的式如下：

（6）评价分析。

从以上的计算和分析来看共同配送模式对于苏宁电器来说发挥着重要的作用，提高了苏宁电器的经营和竞争水平。苏宁电器在使用共同配送模式时对于整个系统的运转具备控制权，为了保证零售商在整个供应链上的主导地位，共同配送模式既满足了客户的需求也提高了连锁企业的服务质量。从战略层面上看，第三方配送模式可以减少苏宁电器对固定资产的投资，在运转中避免风险，同时提高企业的核心金额共整理。苏宁电器采用自营配送时在货物的运输配送环节中还有第三方物流参与配送服务，也就是说结合共同配送模式和第三方物流配送对于苏宁电器的竞争力提高有着重要意义。总而言之，苏宁连锁企优先选择是共同配送模式，其实是第三方配送模式，最后是供应商和自营配送模式。

5 结语

关于连锁企业选择何种配送模式主要取决于连锁企业自身的资源情况，在参考企業发展的条件下选择最佳的适合企业的配送模式。在苏宁连锁企业不断的发展和扩大下，企业选用的第三方物流配送模式虽然并不是十分完善的，但是从总体上看对于苏宁企业的发展还是有利的。为了提高连锁企业的发展，提高物流配送服务，还要加强政府的支持，在建立公共信息平台的基础上从自身的条件出发建立科学的物流配送中心，选择科学的物流中心地址，采用先进的信息物流系统，打造适合连锁企业的最佳物流配送模式。

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