新形势下如何做好医院职工的思想政治工作

张红

[摘 要] 在新形势下，公立医院对职工的管理方式发生了很大变化，加之社会上各种利己主义思想对医院职工带来的冲击，造成医院职工思想观念复杂多元化，引发部分职工思想波动，在工作中表现消极，由此影响着医院服务质量的提升。因此，医院管理者必须充分认识到做好职工思想政治工作具有重要意义，针对医院业务特点，了解职工思想变化，有针对性地做好职工思想政治工作，从而推动医院各项业务顺利发展。

[关键词] 医院职工 思想政治工作 管理探讨

中图分类号：F272 文献标志码：A

由于医院担负着治病救人、维护人民群众健康的职责，在社会服务中担当着重要角色。由于服务对象属于特殊人群，因而医院对于医务工作者的能力与素质要求更高。医院职工同样会受到来自外界各种不同思想观念的冲击，以及一些经济利益的诱惑，从而对医院职工心理产生负面影响，影响到医护工作质量，不利于医院业务的开展。在这种情况下，做好医院职工思想政治工作，提高医院服务质量，是医院管理者目前急需解决的重要课题。

一、新形势下做好医院职工思想政治工作的重要性

医院要维持公益性，也要兼顾经济效益，促进自身发展，同时要协调好职工的利益关系。这就需要医院能够准确把握职工思想，做好相关工作，调动职工积极性。然而，由于医院职工有个人利益需求，并受外来不良思想诱惑，思想观念会产生波动，从而影响到医疗服务质量的提升，对医院形象造成负面影响。因此，做好医院职工思想政治工作对于医院发展具有重要意义。

第一，做好职工思想政治工作有利于医院内部建立和谐的工作关系。由于医院服务中，医护人员居于主导地位，发挥着重要作用。医务工作者的业务能力发挥不仅取决于个人业务水平的高低，也与其个人思想政治素质紧密相关，员工思想波动不仅会影响业务能力的建设发展，而且会影响到诊断治疗技术的发挥，还会对周边员工的情绪造成一定影响，不利于医院内部良好工作关系的建立，难以形成和谐的工作氛围。因而在职工出现思想状况时，医院相关部门要认真对待，积极做好员工思想政治工作，将不良情绪消化在萌芽状态，防止员工思想问题扩大化，防止波及团体。通过做好职工思想政治工作，在医院内部为职工搭建好良好成长平台，帮助职工积极化解日常工作生活上的思想状况，有利于医院内部和谐员工关系的建立，从而促进医院整体服务质量的提升[1]。

第二，做好职工思想政治工作有利于医院职工增强服务理念。在新的形势下，一部分医务工作者受外界不良思想影响很大，个别员工的思想观念出现滑坡，受利益驱动，追求经济利益，淡化了服务意识，放松了医德追求，在医疗服务中不能尽心尽责，背离了医院发展方向。因此，做好职工思想政治工作，是要让职工思想回归初心本源，担当起治病救人之责，将为人民服务思想深入到职工心中，落实到具体的行为上。通过做好职工思想政治工作，让职工自觉加强医德建设，树立良好的医风，进一步增进职工服务理念，保证医院建设目标与发展方向不脱离发展轨道。

第三，做好职工思想政治工作有利于医院与服务对象建立良好的关系。如今，患者除了要求治病救人外，还有更高的健康服务需求，从而导致医院与服务对象之间存在复杂关系。医院要满足各种不同群体的服务需求，就要处理好与服务对象的关系，针对不同的服务对象提供精准化服务，从而获得各方的高度认可。然而，现阶段部分职工思想政治素质不过硬，难以适应新形势的需要，不能根据不同服务对象的要求制订科学的“治疗”方案。部分职工工作方法简单，服务态度生硬，没有处理好与服务对象的关系，不利于形成和谐的医患关系。同时，职工个人也感到受了委屈，在工作中产生不满情绪，服务效率难以提高，并对医院带来负面影响。因此，必须切实做好职工思想政治工作，对职工思想问题寻根问源，及时疏导，解决职工工作上的难题，妥善处理职工的思想问题，化解职工與服务对象间的“纠纷”。这样有利于职工思想的稳定，从而有利于新的医患关系的建立，赢得服务对象的高度信赖[2]。

二、做好医院职工思想政治工作的有效对策

如今，看病难和看病贵的问题引起社会对医院的高度关注。而且，随着人民对美好生活追求的提高，对医疗服务的需求不断增长，要求医院能够不断满足人民群众的健康需求，这对医院服务带来更大挑战。因此，需要医院在开展职工思想工作时做好规划，找准重点，注重方法，从而增强职工思想政治工作效果，推进医院进一步发展[3]。

（一）高度重视职工思想工作，科学制定工作目标

在新形势下，医院不仅要重视业务发展，也要重视职工思想政治工作。制订业务规划时，要做好职工思想分析，制定科学工作目标，从而有利于职工思想工作的有序开展。为此，医院必须充分了解内外各种思想变化，特别是对一些有不良思想倾向的苗头性问题做好分析判断，从而制订出相应解决办法，做好事先化解防范，保证思想政治工作开展具有针对性、目标性。一是要认真学习党的政策，把握政治方向，提高思想认识高度，制定思想政治工作目标。二是根据全院工作特点做好思想动态分析，制订全院思想政治工作规划，明确医院思想政治工作重点，制订详细工作方案，促进思想政治工作有序开展。

（二）把握职工思想政治工作重点，注重工作开展的策略性

如今，医院职工受到外界思想影响较大，一些职工思想状况较为复杂，部分不良思想对职工工作造成一定影响，从而影响到职工业务能力素质的提升。为此，医院必须对各个业务环节可能出现的思想状况进行预先分析，把握思想政治工作重点，从而提前布局，注重工作策略，提高工作的针对性。一是在开展职工思想政治工作时要具有针对性，注重解决实际问题。思想政治工作要务实，不能搞假大空，敷衍了事，这样只会引发负面效应，难以获得预期效果。二是实行重点辅导。对于个别职工思想包袱沉重问题，要组织相关科室和人员进行对口帮扶，全方位把握这类职工思想波动的根源，制订专项辅导计划，实行重点辅导。要建立职工思想动态管理档案，从工作、生活与家庭等多方面入手，为职工尽最大努力，送上组织的关爱，解决他们的思想问题[4]。

（三）實行方法创新，不断改进思想政治工作方法

医院必须不断改进、创新工作方法，使之适应发展变化的需要。一是在全院加强思想政治教育。以思想政治教育为主线，狠抓医院职工医风医德教育，强化医院初心宗旨观念，增强全院职工的服务意识，牢记医院初心使命，使职工拥有服务人民群众的大局观。二是发挥党员示范带头作用。在思想政治工作中，作为党员要成为一面旗帜，具有强烈的使命意识，肩负担当精神，不仅要自身过硬，还要在医院岗位上起到表率，发挥带头示范引领作用，用自身的言行现身说法，树立思想政治工作的标杆，展示正能量。三是建立心理疏导和自我激励机制。医院本身医病也医心。思想问题是医生医治的范畴，从这点上看，如果医护人员不能有效解决自身的思想问题，将难以发挥专业特长，做好治病救人和健康服务工作。为此，医院要建立心理疏导机制，建立医院职工心理疏导与自我激励的有效机制，帮助问题职工解决思想困惑，及时提供化解方法，帮助他们解决思想困惑，从而更好地投入到工作中。四是加大宣传力度，充分运用现代技术加强思想政治工作宣传。医院要改变传统的工作思维模式，在思想政治工作中积极引进现代技术，运用各种思想政治宣传媒体开展思想政治教育活动，对职工思想进行疏导，提高职工的思想境界，促进职工思想素质的提升[5]。

三、结论

在新形势下，受各方因素影响，医院职工思想状况较为复杂，对医院思想政治工作开展带来难度。为此，医院必须高度重视思想政治教育，根据医院实际制订出完善的工作方案，突出思想政治工作重点，实行工作方法创新，全面提高职工思想政治素质，从而为医院发展提供坚实保障。

参考文献：

[1]季培红.浅谈如何做好基层医院职工思想政治工作[J].名医，2018（12）：245.

[2]刘军卫.浅谈思想政治工作在医院管理中的作用[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（93）：181.

[3]吴光美.与时俱进做好职工的思政工作[J].现代企业文化（上旬），2017（12）：118- 119.

[4]范爽斐.探析新医改形势下如何做好职工思想工作[J].中国卫生产业，2017，14（31）：188- 189.

[5]胡金红.浅谈医院职工思想政治工作的创新[J].人才资源开发，2016（22）：14.