王俊升
摘 要:网红时代,已经成为了一个不可扭转的趋势,随着信息时代的崛起与进步,“网红”也成为了装饰人类社会不可或缺的一部分,而当人类追捧网红的同时,网红售假事件频繁发生。针对这一现象,本文阐述网红电商兴起的原因与给人类带来巨大市场,然后围绕网红电商售假现象频发提出需要考虑的法律问题,最后对之予以有针对性的法律规范。
关键词:网红电商;售假;法律问题;法律规范
前言
随着互联网迅猛发展,网红电商以节约消费者或粉絲大量的时间和快速提高成交率而强势崛起,还给我国经济注入新的生命力和造就人才。目前为止,才艺表演、零食服装、美妆等受广大消费者青睐,越来越多网红主播为了更好的造就个人品牌,开始注重团队打造,走网红品牌化的路。所以电商顺应人类的极大需求,逐渐成为网红经济变现的最主要手段。然而,有部分网红被利欲熏心,做电商运营中公然售假,给我过经济带来极大的危害,还引发消费者的信任危机。
1网红电商的兴起原因与巨大市场
2016年,开始以张大奕、papi酱为代表的网红电商井喷式发展后,嗅觉敏锐的资本巨头已经把目光瞄准了网红,于是网红经济公司或网红培训机构诞生了,越来越多的人也投身于网红事业中,其中网红电商也是网红变现模式的一种,其中有一批网红通过直播或微博微信等方式来售卖他们的产品,从粉丝中获取大量利润,也就是说粉丝经济给网红带来了诸多经济效益。
玩过抖音的都知道,抖音有一位网红叫做李佳琦,也是一位口红博主,他的抖音粉丝达到1000多万。2018年双十一,马云以现场直播的方式与李佳琦展开挑战,比试直播卖货成绩,李佳琦只花15分钟就卖出了15000支名牌口红,用专业和效率打败马云。李佳琦不止卖口红,他推荐的各种货物都能成为爆款。还有在快手电商节中,众多网红纷纷加入,而其中有快手的散打哥借此一举成为电商小王子,在活动期间销售额达到1.6亿。散打哥每次展开电商活动,都能带动许多千万营业额 由此可见现在的网红不仅拥有巨大的消费团体。同时也能带动巨大的经济发展。
2网红电商造假频频发生
有的网红为我们提供了很多物美价廉且实用的货物,但仍有一部分网红卖的货物,存在着大量问题。最近网红卖假货问题沸沸扬扬,数不胜数,其中最令人注目的事件就是2016年发生的“猫娘”售假案,在“猫娘”上已拥有近30万粉丝的她来到深圳,创立了属于自己的珠宝公司,也做起了珠宝网店的生意。同时,她从日本和韩国的专柜代购彩妆及日化产品放在淘宝网店上出售。截至案发,“猫娘”的微博账号已经拥有62万粉丝。此次东窗事发,也正是源于微博。2018年5月30日,有网友在微博曝光“猫娘”的店铺销售假冒名牌墨镜等产品。随后,“猫娘”店铺被淘宝方面予以关店处罚。
此后,深圳龙岗警方抓获了供货给“猫娘”的上线。据上线交代,“猫娘”在明知是假货的情况下仍然以每副200元的价格购买了3000副假冒某品牌的眼镜。负责侦办“猫娘”案的深圳市公安局龙岗分局六约派出所案件侦查队副队长钱兴意介绍:“通过多方面取证,包括对她的供货商的打击,最终我们确认她是在明知所售眼镜为假货的情况下还销售的行为。
最近发生的就是赵本山弟子赵丹“胖丫”的减肥药事件。胖丫因在网络上售卖假减肥药,在2019年被判到3年有期徒刑。这些被发现的售假网红还只是冰山一角,还有大量没被我们发现仍售假的网红电商。
3网红销售过程中需要考虑的法律问题
销售者与生产厂家是否是良好合作关系?生产厂家是否有生产许可证?销售的产品是否为合格有效产品,不掺杂,不掺假?
按照《中华人民共和国刑法》相关规定:第140条:生产者销售者,在产品中掺杂掺假,以假充真美,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上的,构成生产家销售假冒伪劣产品罪。目前,我们在网络中看到大部分网红销售内容都是三无、假冒伪劣的产品。那么我们就要考虑“我们”的花费是否与购买者的智力、年龄相符合。可能每户家庭的经济水平不同,针对于消费者零花钱的金额也是各有所异,如何能够正确、理性又符合实际地划分出一个符合正常家庭的消费标准,也是值得研究的一个方面。
在“买货”这个行为过程中,网红能否为消费者提供具有合格的售后服务也是我们需要考虑的一个方面。通常我们在微博,微信等购买商品时,没有平台服务的时候,通常卖家卖出去的物品不退不换,这就等于我们没有好的售后服务,当我们买到伪劣商品时,却不能有正常的退换服务,这样的话,作为消费者的我们只能哑巴吃黄连。
根据《中华人民共和国刑法》相关规定。销售伪劣产品,同时触犯诈骗罪的,想象竞合,泽一重罪论处。其中行为人向终端消费者告知伪劣产品实情,消费者愿意接受,则行为人既不构成诈骗罪,也不构成销售伪劣产品罪。如果行为人向批发商告知伪劣产品实情,对方愿意接受,行为人仍构成销售伪劣产品罪。从上面的法律规定来说,首先大部分网红介绍伪劣产品的时候夸大其词,甚至说出莫虚有的神奇功效来,这就构成的诈骗罪,即使有的人非常热爱主播,当主播说是伪劣商品时,这依旧构成了销售假冒商品罪。
4网红电商背后的法律规范
4.1加强监管体系
首先,建立消费者友好型的协同共治体系。加强与完善行政监管体系,预防监管失灵,消除监管盲区、监管漏洞,铸造监管合力,提升监管公信力。其次,建立消费者友好型的行业自律体系。行业自律就是最大的自我保护,行业协会没有自律,就没有公信力,就会丧失全行业可持续发展的后劲。再者,健全消费者自力保护体系及媒体监督体系。鼓励新闻媒体和自媒体根据客观公正、自负其责、理性文明的原则,对消费侵权行为开展舆论监督。特别是,建立严管重罚的执法体系。对于违法售假的电商,轻则实施经济重罚,并在网上公开曝光;重则责令其退出电商市场,永远限制进入。
4.2我们当遇到电商假货如何为自己维权;
1.网站平台投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷;2.网上报案:一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗;3.消协投诉:与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉;4.向快递公司投诉;5.项行政管理部门投诉;6.向12345投诉。
5结论
网红售假既损害了消费者权益,又玩坏了社交电商模式,损害了平台信用。对此,电商、社交平台监管乏力自然难辞其咎。但治其根本,还是要通过法律手段提醒拥有大量粉丝的网红、大V们:在这样法治社会上,赚钱可以,但诚信经营的良心不能丢掉。制假售假,短期或许可以牟取暴利,但违法的手必定会被捉。虽然网红电商在发展过程中存在一些问题,但只要我国规范网红电商行为,可以促进消费市场经济发展与繁荣。
参考文献
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http://www.ce.cn/cysc/tech/gd2012/201810/20/t20181020_30577899.shtml,2018-10-20.
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http://legal.people.com.cn/n1/2018/0321/c42510-29879986.html,2018-3-21.
[3] 腾讯新闻.演员“胖丫”生产销售假药 被判3年[EB/OL].
https://news.qq.com/a/20190418/007559.htm,2019-4-18.